5/12 跟海外賣家在paypal買東西 $350 我的paypal是verified account 5/17 賣家從德國出貨 德國HERMES快遞有貨編 我人在西班牙 通常應該一周到 6/02 HERMES顯示為因地址問題 無法投遞 (但這是不可能的我 幾乎每天都在收包裹 用同一個地址 直接使用PAYPAL格式 感覺比較像賣家自己寫錯地址 我寫兩封信問HERMES 他們都沒有回我信) 6/05 開始聯繫賣家 到現在往返十幾封信了 賣家通常要24小時才回信 我是收到秒回= = 這段期間就是一直拖拖拖 要我去所在地郵局問 要我再等等 要我聯絡快遞 我都做了 最後還是一直給我沒有幫助的罐頭信 好像有回答其實沒有回答的那種 6/18 賣家叫我用western union匯款到菲律賓(賣家本人在中南美 但其他國家也有據點) 物品總重含包裝不到1kg 要我補重寄運費60USD 不知道為什麼可以這麼貴 (原本物品是免運的 且賣家網站有特別保證 如果寄丟 免費重寄) 用western union的原因是所販賣產品不合paypal規範 導致帳號被凍結 商品合法的藥草類 且賣家有該國政府營業執照與販賣許可證(有點像我們的藥師證) 6/19 我還是匯款了 因為看很久了有點想著要 而且其他地方沒賣... 6/20 賣家說好像western union也出問題 他無法領出我的匯款 請我去領回退款 改寄到PAYPAL的另一個帳戶 (乾..匯款就花了我七歐圓WE手續費) 這裡western union服務有點爛 去兩次了 但今天還要去一次才能領回退款 還要我自己打電話給菲律賓分部= = 我多次寫信 跟賣家提及他的網站上有寫寄丟重寄免費運 可是賣家一直跳針 就是要我補那60usd 我匯款以後又說無法提領 WE會給一個MTCN碼 我手上有收據 但是MTCN碼在WE網站"查無此號" 超詭異 賣家就拿著這點跳針跳針跳針 反正最後就是要我改寄PAYPAL 我還沒拿回我的60usd 所以還沒有改匯到PAYPAL 但是我已經覺得超煩的了 決定乾脆不要了 所以就向paypal提出沒有收到貨品的申訴 5/12付款 本商品顯示為180天內皆可申訴 我6/20提出申訴 申訴內容就是把上面的內容用英文仔細寫了 然後收到一封通知信 Your Dispute Has Been Escalated to a Claim 現在狀態是要等賣家回應= = 已經兩天了賣家也沒有回應阿... (但是email 24小時內都會回) 在此想要請問一下有沒有人有相關經驗 我上網查很多美國人在其他網站購物 開啟dispute也沒有拿回錢 聽大家討論好像是只有在EBAY買才保證拿得回來 p.s.雖然聽起來很奇怪 可是這網站應該不是詐騙啦 因為我已經看好幾個月了 也很多人買到東西 有給評價 網站也有開啟FB評論 我發表的不滿跟疑問也沒有被刪文(賣家直接跳過不回而已= =) 因為都有TRACKING NUMBER 目前看來好像只有我遇到這個問題 大概是倒楣 我今天要去郵局的WE櫃台 看看60usd的退款到底怎樣了 有點焦慮了兩個星期 不知道大家可不可以提供經驗或是想法 謝謝~ 我主要是想知道我的350usd到底有沒有拿回來的可能 要是有很大的機率沒有辦法拿回來 我只好收到WE退款後再PAYPAL給賣家60usd請他重寄 但畢竟等很久 奇蒙子很不好... 加上明明就有保證免費重寄 要是很高機率能拿回退款 就不想回賣家不斷跳針 非常有禮貌但一點幫助都沒的e-mail了 謝謝各位耐心看完..... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 95.21.179.121 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1434955669.A.009.html ※ 編輯: forelance (95.21.179.121), 06/22/2015 15:00:30 內文有寫阿 中南美的藥草茶 是合法務品而且量不多 歐盟內互寄 沒有報關/關稅問題 快遞公司網站顯示都寄到我們家附近了 然後東西就忽然消失不見 賣家也沒買保險 是液態 0.5L 但是玻璃瓶裝 所以還要加約300g瓶重&包裝 總共不到1kg 你這麼一問我忽然想到 難不成是液體空運會比較貴嗎? 但我在lookfantastic買很多液體也沒加運費說 .. 這裡寄20kg行李回台灣都只要120歐... 從德國寄到西班牙不到1kg 60USD 真是鑲金的運費>"< 呃 停手是什麼意思 我從頭到尾都很積極處理阿 要是擺爛不聯絡 我會直接損失350+60USD+7euro耶 實在沒辦法"停手"噢.. ~"~ 如果沒有拿到WESTERN UNION的退款 我不會再匯一次運費 而且我都發起claim了 但要是PAYPAL退款成功機率不高.. 我還是只能付運費讓他重寄 畢竟那也不是詐騙網站 只是我的東西剛好就寄丟了 然後HERMES快地顯然也很不負責任... (其他美國&歐洲亞洲的客人都10~20天就收到了..) 請問一下您說的"停手"到底是什麼意思呢 我以為我這樣處理很盡力了 您是否有更好的處理方式? 感恩喔 嗚嗚可惜我不是EBAY買的 Q.Q 我遇到的EBAY賣家都沒問題 退款比我還積極.. EBAY評價好的賣家真的是人都很好 超級負責任超主動聯絡的! ※ 編輯: forelance (95.21.179.121), 06/22/2015 18:40:30 謝謝你們 我拿回我的WE 60圓加手續費了!!連手續費也全拿到了! 賣家寫信給我拜託我lift the claim 說會再幫我寄 叫我不要跟paypal申訴 終於不是沒意義的罐頭信了 不過我已經不想理他了 東西我沒收到以前claim就放在那理吧 看到時候paypal怎麼判 看來大概是有賣家錢被扣在PAYPAL那裡了 謝謝你們!! 各位以後如果用PAYPAL買東西 遇到問題要早點提出異議 不要拖那麼久 跟我一樣蠢 T^T 感覺PAYPAL的CLAIM還是很有效的! 感恩~ m(_ _)m ~ ※ 編輯: forelance (95.21.179.121), 06/23/2015 12:40:12 判決出來囉 paypal要退$350給我 謝謝大家 ~ 超級感謝妳們保貴的經驗~ 感恩 m(_ _)m ※ 編輯: forelance (95.23.100.124), 07/02/2015 21:41:44