作者raingrove (六草)
看板IntlShopping
標題Re: [問題] 德國amazon 退貨?
時間Fri May 29 16:45:39 2015
※ 引述《raingrove (六草)》之銘言：
: 大家好 我是amazon新手
: 從德國amazon 上的賣家買了不銹鋼鍋 但收到貨時，外箱完整 ，但打開商品都撞凹了!
整
: 個很頭大，正跟德國賣家聯繫中...
: 想請問遇到這樣狀況，該怎麼處理，有辦法退貨退款並退運費嗎?
: 再請問amazon 30天 退換貨應該是指收到貨品在開始算吧?
: 再請問 退貨是直接拿去郵局 要付郵資嗎?
: 希望有交手過類似狀況的版友能提供經驗
: 感謝您!!
事情有了發展，因為賣方一直迴避退貨退款 於是向亞馬遜申訴 ,官方回應如下:
I apologize very much for the inconvenience!?
You did the right thing by contacting the seller, and I regret that this didn'
t resolve your concerns.?
I have submitted a claim on your behalf for your order (The order number can b
e found in the subject line of this e-mail.) We will now validate the claim. Y
our credit card will be reimbursed directly for EUR EUR 含運金額 upon a positi
ve validation.
Claims generally take from 1-2 weeks to process; you'll receive an e-mail noti
fication when it is complete.
訂單裡是出現已經在跑 a-z保證的流程
是代表亞馬遜要直接退款的意思嗎?
還是亞馬遜要跟賣家喬?
我還需要再跟賣家聯繫嗎?
還是就等亞馬遜給我回覆?
請有經驗的大大 幫小弟解惑
感謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.76.170
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1432889142.A.892.html
※ 編輯: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:46:35
※ 編輯: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:48:33
※ 編輯: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:49:03
※ 編輯: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:50:37
1F：推 docodoco : 你就直接讓Amazon退款給你,不用鳥賣家 05/29 22:28
2F：→ docodoco : 曾退過德國Amazon自售的商品,她們會給退貨地址也會 05/29 22:30
3F：→ docodoco : 要求寄回去要加保險&掛號,之後退款會退商品費用與運 05/29 22:30
4F：→ docodoco : 費兩筆(運費收據須拍照給Amazon看) 你的例子都爛了 05/29 22:31
5F：→ docodoco : 應該不會要求寄回,若有要求拍照給她瞧瞧 05/29 22:32
6F：→ raingrove : 感謝解惑哦!! 05/30 09:24
7F：→ nign : 信件內容是說，Amazon 方面已經為您開始進行退款申 05/30 12:02
8F：→ nign : 訴的程序，整體流程預計在1-2周內完成，完成時您會 05/30 12:02
9F：→ nign : 收到 email 通知，款項會直接刷退到您的信用卡，您 05/30 12:03
10F：→ nign : 不須再與賣方聯繫。 05/30 12:03
11F：→ raingrove : 感謝翻譯!! 05/30 23:20
12F：→ forelance : 我上次要退東西 賣家不鳥我 amazon直接退錢給我 還 05/31 08:18
13F：→ forelance : 連商品都不要我退.... 0.0 05/31 08:18