作者raingrove (六草)
看板IntlShopping
标题Re: [问题] 德国amazon 退货?
时间Fri May 29 16:45:39 2015
※ 引述《raingrove (六草)》之铭言：
: 大家好 我是amazon新手
: 从德国amazon 上的卖家买了不锈钢锅 但收到货时，外箱完整 ，但打开商品都撞凹了!
整
: 个很头大，正跟德国卖家联系中...
: 想请问遇到这样状况，该怎麽处理，有办法退货退款并退运费吗?
: 再请问amazon 30天 退换货应该是指收到货品在开始算吧?
: 再请问 退货是直接拿去邮局 要付邮资吗?
: 希望有交手过类似状况的版友能提供经验
: 感谢您!!
事情有了发展，因为卖方一直回避退货退款 於是向亚马逊申诉 ,官方回应如下:
I apologize very much for the inconvenience!?
You did the right thing by contacting the seller, and I regret that this didn'
t resolve your concerns.?
I have submitted a claim on your behalf for your order (The order number can b
e found in the subject line of this e-mail.) We will now validate the claim. Y
our credit card will be reimbursed directly for EUR EUR 含运金额 upon a positi
ve validation.
Claims generally take from 1-2 weeks to process; you'll receive an e-mail noti
fication when it is complete.
订单里是出现已经在跑 a-z保证的流程
是代表亚马逊要直接退款的意思吗?
还是亚马逊要跟卖家乔?
我还需要再跟卖家联系吗?
还是就等亚马逊给我回覆?
请有经验的大大 帮小弟解惑
感谢!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.71.76.170
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1432889142.A.892.html
※ 编辑: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:46:35
※ 编辑: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:48:33
※ 编辑: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:49:03
※ 编辑: raingrove (42.71.76.170), 05/29/2015 16:50:37
1F：推 docodoco : 你就直接让Amazon退款给你,不用鸟卖家 05/29 22:28
2F：→ docodoco : 曾退过德国Amazon自售的商品,她们会给退货地址也会 05/29 22:30
3F：→ docodoco : 要求寄回去要加保险&挂号,之後退款会退商品费用与运 05/29 22:30
4F：→ docodoco : 费两笔(运费收据须拍照给Amazon看) 你的例子都烂了 05/29 22:31
5F：→ docodoco : 应该不会要求寄回,若有要求拍照给她瞧瞧 05/29 22:32
6F：→ raingrove : 感谢解惑哦!! 05/30 09:24
7F：→ nign : 信件内容是说，Amazon 方面已经为您开始进行退款申 05/30 12:02
8F：→ nign : 诉的程序，整体流程预计在1-2周内完成，完成时您会 05/30 12:02
9F：→ nign : 收到 email 通知，款项会直接刷退到您的信用卡，您 05/30 12:03
10F：→ nign : 不须再与卖方联系。 05/30 12:03
11F：→ raingrove : 感谢翻译!! 05/30 23:20
12F：→ forelance : 我上次要退东西 卖家不鸟我 amazon直接退钱给我 还 05/31 08:18
13F：→ forelance : 连商品都不要我退.... 0.0 05/31 08:18