作者claire0301 (keep going)
看板IntlShopping
標題[問題] 收到shopbop的包裹，但裡面是空的
時間Mon Apr 13 19:39:33 2015
這件事真的太扯
所以我PO文紀念一下
我在4/8下單了一隻MK的手錶
選用DHL寄送方式
今天13號收到了，也被收了關稅NTD$527元
很開心地開箱.......
結果!!悲劇發生了!!
打開MK的黑色裝錶硬盒裡面竟然是空的!!!!!
我傻眼了好久，接著找泡綿紙，找箱子內，找那張摺起來的thank you note
結果 都 沒 有!
那我的錶呢?? 到底是遺失還是沒放進盒內?
購買shopbop也好幾次了，頭一次遇到這種狀況
我估狗了好像也沒這種情況發生過
按下驚嚇又不爽的情緒寫了信給shopbop官網
也在他們的臉書上留言並附上證明照片
(他們並沒有很積極回覆我，這點很扣分)
也打電話過去給DHL的客服，
從4點半收到包裹後一直忙著聯絡相關人等直到現在，
浪費了我一堆時間
到目前為止都還沒有收到回信...
請問有人有過此經驗嗎? 可否請消保官處理?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.69.120.174
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1428925176.A.914.html
1F：推 budindu : 我之前買包 釦上有刮痕 寫信給客服很快就有回信 當 04/13 20:11
2F：→ budindu : 天就讓我辦退貨寄回並重寄一個新的給我 妳沒收到回 04/13 20:12
3F：→ budindu : 信 會不會是已過客服上班時間? 官網有客服時間可查 04/13 20:13
4F：→ budindu : 有錶沒表重量應該有差 可以看單子 04/13 20:14
5F：→ cching1021 : 美國還在週日尚未上班吧 等一下看看～ 04/13 21:58
6F：推 silly1128 : 之前買Tory Burch也是這樣，一大盒但是是空的，只有 04/13 22:43
7F：→ silly1128 : 收據跟卡片...後來才發現是缺貨被取消訂單... 04/13 22:44
8F：→ silly1128 : 但跟你的情況可能有點不同.... 04/13 22:44
9F：→ claire0301 : S大那最後怎麼處理錢的問題？刷退嗎？ 04/13 22:48
10F：→ claire0301 : 我今天上網去看我買的那款已經缺貨了......不知道會 04/13 22:49
11F：→ claire0301 : 不會再補寄一隻過來 04/13 22:50
12F：推 csariel : 寫信給客服，回應很快，他們會退費。我之前有包裹沒 04/14 00:22
13F：推 silly1128 : 直接退款到我的信用卡喔~ 04/14 02:46
14F：推 xlarcx : s大說的缺貨還寄空盒好誇張... XD 04/14 11:12
15F：推 veejay : 缺貨寄空盒是哪招XDDD 04/14 17:36
16F：→ kerom : 消保官管不到非本國商家 04/14 22:19
17F：推 yani8891 : 可能是美國那邊休假+1 不然直接打去中文客服也是一 04/16 10:07
18F：→ yani8891 : 個辦法 我之前也有遇到寄送的問題 不知道怎麼辦 後 04/16 10:08
19F：→ yani8891 : 來就是找中文客服 問題處理滿快的沒有等很久 原PO可 04/16 10:08
20F：→ yani8891 : 以試試看 04/16 10:09
21F：→ claire0301 : 謝謝各位的熱心，目前已有初步解決，刷退金額給我 04/16 15:49
22F：推 ckai1983 : 我在ASOS買錶 有一次也是這樣 04/28 10:47
23F：→ ckai1983 : 我覺得有可能是有些人退貨只退盒子 04/28 10:47
24F：→ ckai1983 : 但廠商沒檢查 04/28 10:47
25F：→ tinbove : 有圖有真相，哈哈 06/06 02:17