作者claire0301 (keep going)
看板IntlShopping
标题[问题] 收到shopbop的包裹，但里面是空的
时间Mon Apr 13 19:39:33 2015
这件事真的太扯
所以我PO文纪念一下
我在4/8下单了一只MK的手表
选用DHL寄送方式
今天13号收到了，也被收了关税NTD$527元
很开心地开箱.......
结果!!悲剧发生了!!
打开MK的黑色装表硬盒里面竟然是空的!!!!!
我傻眼了好久，接着找泡绵纸，找箱子内，找那张摺起来的thank you note
结果 都 没 有!
那我的表呢?? 到底是遗失还是没放进盒内?
购买shopbop也好几次了，头一次遇到这种状况
我估狗了好像也没这种情况发生过
按下惊吓又不爽的情绪写了信给shopbop官网
也在他们的脸书上留言并附上证明照片
(他们并没有很积极回覆我，这点很扣分)
也打电话过去给DHL的客服，
从4点半收到包裹後一直忙着联络相关人等直到现在，
浪费了我一堆时间
到目前为止都还没有收到回信...
请问有人有过此经验吗? 可否请消保官处理?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.69.120.174
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1F：推 budindu : 我之前买包 扣上有刮痕 写信给客服很快就有回信 当 04/13 20:11
2F：→ budindu : 天就让我办退货寄回并重寄一个新的给我 你没收到回 04/13 20:12
3F：→ budindu : 信 会不会是已过客服上班时间? 官网有客服时间可查 04/13 20:13
4F：→ budindu : 有表没表重量应该有差 可以看单子 04/13 20:14
5F：→ cching1021 : 美国还在周日尚未上班吧 等一下看看～ 04/13 21:58
6F：推 silly1128 : 之前买Tory Burch也是这样，一大盒但是是空的，只有 04/13 22:43
7F：→ silly1128 : 收据跟卡片...後来才发现是缺货被取消订单... 04/13 22:44
8F：→ silly1128 : 但跟你的情况可能有点不同.... 04/13 22:44
9F：→ claire0301 : S大那最後怎麽处理钱的问题？刷退吗？ 04/13 22:48
10F：→ claire0301 : 我今天上网去看我买的那款已经缺货了......不知道会 04/13 22:49
11F：→ claire0301 : 不会再补寄一只过来 04/13 22:50
12F：推 csariel : 写信给客服，回应很快，他们会退费。我之前有包裹没 04/14 00:22
13F：推 silly1128 : 直接退款到我的信用卡喔~ 04/14 02:46
14F：推 xlarcx : s大说的缺货还寄空盒好夸张... XD 04/14 11:12
15F：推 veejay : 缺货寄空盒是哪招XDDD 04/14 17:36
16F：→ kerom : 消保官管不到非本国商家 04/14 22:19
17F：推 yani8891 : 可能是美国那边休假+1 不然直接打去中文客服也是一 04/16 10:07
18F：→ yani8891 : 个办法 我之前也有遇到寄送的问题 不知道怎麽办 後 04/16 10:08
19F：→ yani8891 : 来就是找中文客服 问题处理满快的没有等很久 原PO可 04/16 10:08
20F：→ yani8891 : 以试试看 04/16 10:09
21F：→ claire0301 : 谢谢各位的热心，目前已有初步解决，刷退金额给我 04/16 15:49
22F：推 ckai1983 : 我在ASOS买表 有一次也是这样 04/28 10:47
23F：→ ckai1983 : 我觉得有可能是有些人退货只退盒子 04/28 10:47
24F：→ ckai1983 : 但厂商没检查 04/28 10:47
25F：→ tinbove : 有图有真相，哈哈 06/06 02:17