作者winnisu911 (粉)
看板IntlShopping
標題[問題] AMAZON退款問題
時間Tue Apr 15 09:35:46 2014
兩周前在AMAZON訂了兩雙sanuk
上周收到鞋子，發現款式錯誤，寫信給要求重新寄送
AMAZON幫我建立新的訂單，然後要我把寄錯的鞋子寄回去
昨天收到補寄的商品，一雙正確一雙顏色錯誤
本來想要求客服再補寄一次，但客服說商品缺貨
但可以退部分的款給我，我也不用寄回商品
原文如下
as one time exception I can go ahead and process a full refund amount of
$30.97 instead and you do not have to return the item.
原本的訂單是用信用卡結帳的
本來以為會退回信用卡，但是卻是退到gift card
之後收到客服的信說因為我原本的訂單有用gift card結帳，但我很確定整筆訂單是用信用卡刷的
Since the order was partially paid by gift card, $30.97 will be returned to
your gift card balance in 1-2 business days. These funds will be
automatically applied to your next order.
請問有人有過類似經驗嗎?
可以要求他退回信用卡裡嗎?
剛剛又問了客服
但可能退款流程還在進行中吧，客服也查不到
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※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1397525749.A.5B0.html
1F：推 moxv :amazon沒有exchange服務只有retrun only,當初客服已 04/15 09:45
2F：→ moxv :經幫你做了第一筆訂單的return(退回信用卡或退禮物卡 04/15 09:46
3F：→ moxv :二選一),但客服主動幫你選了禮物卡然後直接下第二筆 04/15 09:47
4F：→ moxv :訂單,造成你現在即使要再退貨也退不回信用卡了 04/15 09:47
5F：→ moxv :除了買不到你要的商品外,目前其實不算甚麼損失,購物 04/15 09:50
6F：→ moxv :金留著以後購物吧 04/15 09:50
7F：→ moxv :還有一個方法不一定會成功但是可以試試,等你要的顏色 04/15 09:56
8F：→ winnisu911 :所以是第1筆訂單就已經選擇return到gift card了? 04/15 09:56
9F：→ moxv :補貨後,重新下單並請客服把運費的部分退還給你 04/15 09:58
10F：→ winnisu911 :再問一下..請問這樣我寄回第1筆訂單的運費能夠收到嗎 04/15 10:01
11F：→ moxv :我通常都要求他們給我pre-paid shipping label比較簡 04/15 10:02
12F：→ moxv :單,如果你已經自費寄回,把收據整理好寄給客服,他們會 04/15 10:03
13F：→ moxv :再處理退費,但我不清楚他們會退禮物卡還是退現金給你 04/15 10:04
14F：→ moxv :細節你可以問一下上一篇的推文 □ [經驗] 退關稅-AMA 04/15 10:09
15F：→ winnisu911 :請問你說得那個是只能在美國境內使用嗎? 04/15 10:11
16F：→ moxv :是要打電話給客服請他們做一個給你,從Amazon網頁自動 04/15 10:46
17F：→ moxv :產生的只能適用於美國境內,所以你不能用那個 04/15 10:46
18F：→ winnisu911 :我應該會用郵寄的吧!謝謝! 04/15 12:28