作者winnisu911 (粉)
看板IntlShopping
标题[问题] AMAZON退款问题
时间Tue Apr 15 09:35:46 2014
两周前在AMAZON订了两双sanuk
上周收到鞋子，发现款式错误，写信给要求重新寄送
AMAZON帮我建立新的订单，然後要我把寄错的鞋子寄回去
昨天收到补寄的商品，一双正确一双颜色错误
本来想要求客服再补寄一次，但客服说商品缺货
但可以退部分的款给我，我也不用寄回商品
原文如下
as one time exception I can go ahead and process a full refund amount of
$30.97 instead and you do not have to return the item.
原本的订单是用信用卡结帐的
本来以为会退回信用卡，但是却是退到gift card
之後收到客服的信说因为我原本的订单有用gift card结帐，但我很确定整笔订单是用信用卡刷的
Since the order was partially paid by gift card, $30.97 will be returned to
your gift card balance in 1-2 business days. These funds will be
automatically applied to your next order.
请问有人有过类似经验吗?
可以要求他退回信用卡里吗?
刚刚又问了客服
但可能退款流程还在进行中吧，客服也查不到
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.21.128.253
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1397525749.A.5B0.html
1F：推 moxv :amazon没有exchange服务只有retrun only,当初客服已 04/15 09:45
2F：→ moxv :经帮你做了第一笔订单的return(退回信用卡或退礼物卡 04/15 09:46
3F：→ moxv :二选一),但客服主动帮你选了礼物卡然後直接下第二笔 04/15 09:47
4F：→ moxv :订单,造成你现在即使要再退货也退不回信用卡了 04/15 09:47
5F：→ moxv :除了买不到你要的商品外,目前其实不算甚麽损失,购物 04/15 09:50
6F：→ moxv :金留着以後购物吧 04/15 09:50
7F：→ moxv :还有一个方法不一定会成功但是可以试试,等你要的颜色 04/15 09:56
8F：→ winnisu911 :所以是第1笔订单就已经选择return到gift card了? 04/15 09:56
9F：→ moxv :补货後,重新下单并请客服把运费的部分退还给你 04/15 09:58
10F：→ winnisu911 :再问一下..请问这样我寄回第1笔订单的运费能够收到吗 04/15 10:01
11F：→ moxv :我通常都要求他们给我pre-paid shipping label比较简 04/15 10:02
12F：→ moxv :单,如果你已经自费寄回,把收据整理好寄给客服,他们会 04/15 10:03
13F：→ moxv :再处理退费,但我不清楚他们会退礼物卡还是退现金给你 04/15 10:04
14F：→ moxv :细节你可以问一下上一篇的推文 □ [经验] 退关税-AMA 04/15 10:09
15F：→ winnisu911 :请问你说得那个是只能在美国境内使用吗? 04/15 10:11
16F：→ moxv :是要打电话给客服请他们做一个给你,从Amazon网页自动 04/15 10:46
17F：→ moxv :产生的只能适用於美国境内,所以你不能用那个 04/15 10:46
18F：→ winnisu911 :我应该会用邮寄的吧!谢谢! 04/15 12:28