作者qqplusqq (QQ)
看板IntlShopping
標題[問題] ASOS換貨
時間Sun Nov 17 14:56:08 2013
最近7折也手滑，而且被升級快遞真開心!
但星期五收到，卻有點錯愕
因為其中一雙鞋子，款式和尺寸都對，但是顏色不對...
本身是希望可以換貨不要退錢，因為這雙鞋我很想要!
但是不知道該怎麼確認ASOS是寄錯給我，還是我們彼此間認知的問題?
原因是這樣的:
我訂的鞋子，ASOS網站上寫Brown、圖片也是和該品牌官網是一樣的!
收到時該品牌鞋盒顏色是TAN ANTIQUE
但是重點來了，鞋盒上貼了一張應該是ASOS的貼紙，上面寫Brown
然後上ASOS網站確認該品牌並沒有刊登TAN ANTIQUE這個顏色(但該品牌官網有這顏色)
不知道是否是ASOS弄錯，還是他們覺得Brown=TAN ANTIQUE ???
所以很怕退回去，寄來又是同一雙...
而且爬文之後，現在是否不能換貨，只能退貨重訂?
那這樣不就沒有折扣?
而且寄回去的郵資會退嗎?(爬文是有些人有退有些人沒退...)
謝謝各位^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.3.31
1F：推 nysj :寫信問問看吧 11/17 15:42
2F：→ qqplusqq :我原本也是想寫信，但是原因有點複雜，重點是我英文 11/17 16:25
3F：→ qqplusqq :不好，不知道該如何表達 冏 11/17 16:25
4F：推 nysj :不會啦！用條列式問。問題裡有寫到關鍵字。不用擔心 11/17 16:33
5F：→ nysj :文法。客服很專業的，你大概寫個頭，他們就知道你要 11/17 16:34
6F：→ nysj :表達的！祝妳順利 11/17 16:35
7F：→ qqplusqq :不過寫MAIL好像都不會回?因為我之前寫過都沒回，後 11/17 16:42
8F：→ qqplusqq :來請朋友在FB問才有回... 11/17 16:42
9F：→ edith19 :Asos客服都回信很快~可以試試 11/17 16:43
10F：推 peiching0113:之前ASOS寄錯SIZE給我 我是先寫信問客服確認可以換貨 11/17 17:46
11F：→ peiching0113:然後我自行刷卡用SKYNET退貨 然後下期帳單ASOS再退運 11/17 17:47
12F：→ peiching0113:費並補寄正確的鞋給我 供您參考 11/17 17:47
14F：→ qqplusqq :謝謝各位，想再請教一下skynet退貨該如何退？有教學 11/17 20:00
15F：→ qqplusqq :或資訊可爬文嗎？ 11/17 20:00
16F：→ cching1021 :你/ASOS 退貨 就有了 11/18 20:43
17F：→ qqplusqq :謝謝，找到了教學，等ASOS客服回信再決定吧:) 11/18 22:59