※ 引述《happyennovy (讓我去流浪)》之銘言： : 看到最近好像不少人對ebay和paypal使用都有問題 : 我想以一個買家的角度說一下我對ebay和paypal的認知 : 以下只針對美國賣家並用paypal付款的部份 : 首先先講物品得標以後付款等待賣家出貨 : 通常美國的賣家會有三種不同寄件速度可以選擇 : 由慢到快分別是 first class mail, prority mail, express mail : 只有 priority 和 express有tracking number可以用線上系統查 : first class mail沒辦法追蹤, 就好比中華郵政的普通小包一樣 字面翻譯: 第一等級、第一階級 : priority 相當是掛號郵件, 而express 相當是快捷郵件 字面翻譯: 優先 : priority mail 理論國際包裹30天內要寄到, express mail 國際的兩週內要寄到 字面翻譯: 快遞、快捷、直達 : 寄美國國內地址 priority mail 一週內, express 則是2~3天 根據字面翻譯，我認為很容易理解與分類: (根據寄送速度於郵資排列由大到小) express 不用說，一定是排第一 priority 優先於第一等級，優於第一等級，故排第二 first class 字面看起來可能會認為很快、很貴，但我估計只是字辭問題而已 就像Royal Mail的郵資字詞一樣(1st Class mail.2nd Class mail)，好聽、好看而已 : 這是我打電話問USPS的, 但是跟網頁寫的有點出入 : 大家參考就好, 以後超過這些時間沒收到可以準備跟ebay提出case了 超過時間可以等等看 ebay有Estimated計算，雖然是預估，但這說明在前後幾天都是容許範圍內 http://www.ebay.com/itm/310703839468 Delivery: Estimated between Tue. Jul. 23 and Mon. Jul. 29 http://www.ebay.com/itm/261242114199 Delivery: Estimated between Thu. Jul. 18 and Wed. Jul. 24 在範圍內都是容許值 再來，不管USPS、UPS、FedEx、DHL等，雖然有大型機具分門別類， 但最終到收件者手上都是人派送的，有人速度快，有人速度慢，這不能通融嗎? 就要逼得死死的? 最慢就是要剛剛好那時間? : 另外EMS的部份我不熟就有待他人補充 : 另外注意USPS的tracking system 顯示 electronic shipping infor received : 並不代表對方已經寄出東西, 只是表示對方把ebay自動產生的託運單列印出來而已 : USPS收到東西以後會顯示 item reveived : 當過了預計抵達日期後一週東西還是沒收到 : 可以向ebay提出 item not receive case (INR) : 我遇過一次賣家根本連託運單都沒印, 過了預定寄達日後的3天我就提出INR claim : 此時ebay會要賣家提出proof of delivery (後面再詳談) : 如果賣家三天內無法提出, paypal會直接退款到你的paypal balance 如果是balance付款，就退款為balance 如果是透過信用卡付款，就退款到信用卡帳單 : 如果賣家有出貨, 但是東西寄丟了, ebay會先讓你跟賣家協商 : 如果無法達成協議退款, 買家可以選擇escalate a claim 讓 ebay介入調查 : ebay還是會要求賣家提出proof of delivery : 先說proof of delivery 和 proof of shipping是不一樣的 : proof of shipping 是指賣家寄出後郵局或是快遞給的收據 : proof of delivery 是指賣家除了proof of shipping 還必須提出以下三種東西 : 1. 線上追蹤系統的狀態須顯示 item delivered : 2. 物品的最後所在地郵遞區號必須和收件人的郵遞區號相符 : 3. 如果是價值超過250美金有需要簽收的包裹, 賣家要提出signature confirmation : 如果賣家拿不出來, 一般的case都會判定需退款給買家 : 另外開了case了以後記得不要輕易關掉case : 一旦關掉, ebay 就會認為雙方達成協議, 就再也不介入了 : 關掉的case也不能重開 : 一般一項物品交易, 買家可以選擇要在ebay或是paypal提出INR case : 但是只能向其中一方提出, 我已經試過要在ebay和paypal兩邊同時對一個物品開case : 結果是系統會自動關閉, 打電話去ebay和paypal的客服他們都沒有辦法強制重新開啟case : 或是強制對同一個物品開兩個case : 此時ebay和 paypal 雙方都不再幫你處理了 : 所以記得case一定不要關, 一旦開了你有45天的機會拿回款項 : 關了就只能走最壞的打算, 我在下一篇文章再詳述 --

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