※ 引述《happyennovy (让我去流浪)》之铭言： : 看到最近好像不少人对ebay和paypal使用都有问题 : 我想以一个买家的角度说一下我对ebay和paypal的认知 : 以下只针对美国卖家并用paypal付款的部份 : 首先先讲物品得标以後付款等待卖家出货 : 通常美国的卖家会有三种不同寄件速度可以选择 : 由慢到快分别是 first class mail, prority mail, express mail : 只有 priority 和 express有tracking number可以用线上系统查 : first class mail没办法追踪, 就好比中华邮政的普通小包一样 字面翻译: 第一等级、第一阶级 : priority 相当是挂号邮件, 而express 相当是快捷邮件 字面翻译: 优先 : priority mail 理论国际包裹30天内要寄到, express mail 国际的两周内要寄到 字面翻译: 快递、快捷、直达 : 寄美国国内地址 priority mail 一周内, express 则是2~3天 根据字面翻译，我认为很容易理解与分类: (根据寄送速度於邮资排列由大到小) express 不用说，一定是排第一 priority 优先於第一等级，优於第一等级，故排第二 first class 字面看起来可能会认为很快、很贵，但我估计只是字辞问题而已 就像Royal Mail的邮资字词一样(1st Class mail.2nd Class mail)，好听、好看而已 : 这是我打电话问USPS的, 但是跟网页写的有点出入 : 大家参考就好, 以後超过这些时间没收到可以准备跟ebay提出case了 超过时间可以等等看 ebay有Estimated计算，虽然是预估，但这说明在前後几天都是容许范围内 http://www.ebay.com/itm/310703839468 Delivery: Estimated between Tue. Jul. 23 and Mon. Jul. 29 http://www.ebay.com/itm/261242114199 Delivery: Estimated between Thu. Jul. 18 and Wed. Jul. 24 在范围内都是容许值 再来，不管USPS、UPS、FedEx、DHL等，虽然有大型机具分门别类， 但最终到收件者手上都是人派送的，有人速度快，有人速度慢，这不能通融吗? 就要逼得死死的? 最慢就是要刚刚好那时间? : 另外EMS的部份我不熟就有待他人补充 : 另外注意USPS的tracking system 显示 electronic shipping infor received : 并不代表对方已经寄出东西, 只是表示对方把ebay自动产生的托运单列印出来而已 : USPS收到东西以後会显示 item reveived : 当过了预计抵达日期後一周东西还是没收到 : 可以向ebay提出 item not receive case (INR) : 我遇过一次卖家根本连托运单都没印, 过了预定寄达日後的3天我就提出INR claim : 此时ebay会要卖家提出proof of delivery (後面再详谈) : 如果卖家三天内无法提出, paypal会直接退款到你的paypal balance 如果是balance付款，就退款为balance 如果是透过信用卡付款，就退款到信用卡帐单 : 如果卖家有出货, 但是东西寄丢了, ebay会先让你跟卖家协商 : 如果无法达成协议退款, 买家可以选择escalate a claim 让 ebay介入调查 : ebay还是会要求卖家提出proof of delivery : 先说proof of delivery 和 proof of shipping是不一样的 : proof of shipping 是指卖家寄出後邮局或是快递给的收据 : proof of delivery 是指卖家除了proof of shipping 还必须提出以下三种东西 : 1. 线上追踪系统的状态须显示 item delivered : 2. 物品的最後所在地邮递区号必须和收件人的邮递区号相符 : 3. 如果是价值超过250美金有需要签收的包裹, 卖家要提出signature confirmation : 如果卖家拿不出来, 一般的case都会判定需退款给买家 : 另外开了case了以後记得不要轻易关掉case : 一旦关掉, ebay 就会认为双方达成协议, 就再也不介入了 : 关掉的case也不能重开 : 一般一项物品交易, 买家可以选择要在ebay或是paypal提出INR case : 但是只能向其中一方提出, 我已经试过要在ebay和paypal两边同时对一个物品开case : 结果是系统会自动关闭, 打电话去ebay和paypal的客服他们都没有办法强制重新开启case : 或是强制对同一个物品开两个case : 此时ebay和 paypal 双方都不再帮你处理了 : 所以记得case一定不要关, 一旦开了你有45天的机会拿回款项 : 关了就只能走最坏的打算, 我在下一篇文章再详述 --

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