看到這個標題，我有點心得想跟網友討論 有了這個版以後，越來越多人在網路跨國購物，也經常看到因為帳單地址或其他因 素，需要跟廠商的客服人員聯絡 通常都是因為寫email沒有人回，或是有時間上的緊急性，需要致電客服人員 但是經常看到的問題就是，「我英文不好，怕說不好、聽不懂客服人員的回覆，有 沒有在美國的網友可以幫忙打電話詢問？」 我自己就接到不少email，要我幫忙打電話（經常都是AE、Old Navy的客服不回 信，所以需要電話聯絡） 這些網友可能真的很需要幫助，毫無保留的在信中就願意給出自己的資料：名字、電 話、住址、訂單編號，甚至信用卡號碼 我的標準回應就是，「很抱歉，我不是你本人，沒有辦法幫你詢問」 曾經遇過一個網友，他願意支付$1000台幣，就只是要我幫他打電話，我還是婉拒了 通常打電話到客服那邊，客服人員都會詢問你是否為本人 當然透過電話，客服人員也不知道你是否真的為本人（美國一般都很相互信任） 有些人覺得不過就是問一些訂單處理情況，冒充一下也無所謂 我自己的原則，是寧可告訴對方，這是幫朋友問的，也不願意冒充是訂購者 純粹是個人原則問題（註1） 當然，當我這樣告訴客服人員之後，得到的答案就是他們只跟訂購者本人聯絡，並 僅提供相關資訊給本人 另一個想提醒網友注意的，是當你請人幫忙的時候，一定要小心 版上大部分的人都很好，但是之前也看過有欺騙的人 千萬不要隨便就把你自己的資料給出去，可是不給資料，人家要幫你查也沒辦法 所以這真是兩難，只能說自己小心了 打英文電話真的不難，反正人家也看不到你 你可以請他慢慢講，或乾脆換個客服人員詢問 不要讓英文溝通問題阻礙了國際購物的樂趣 註1：我會有這樣的原則，真的是Judge Judy看多了，美國什麼樣的訴訟都有 誠實為上策，我不願意說謊，更何況是去冒充別人 也許做的是無傷大雅的事情，但是冒充別人本身就不對，我覺得沒必要冒這 個風險 可能我個人小心過了頭，我身邊的朋友也都不願意做這樣的事情，所以給其他 也在國外的網友參考，也許出發點是好意幫忙，但是自己也要小心 -- megusa 的美容保養網誌 http://blog.pixnet.net/megusa 不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^ --

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