看到这个标题，我有点心得想跟网友讨论 有了这个版以後，越来越多人在网路跨国购物，也经常看到因为帐单地址或其他因 素，需要跟厂商的客服人员联络 通常都是因为写email没有人回，或是有时间上的紧急性，需要致电客服人员 但是经常看到的问题就是，「我英文不好，怕说不好、听不懂客服人员的回覆，有 没有在美国的网友可以帮忙打电话询问？」 我自己就接到不少email，要我帮忙打电话（经常都是AE、Old Navy的客服不回 信，所以需要电话联络） 这些网友可能真的很需要帮助，毫无保留的在信中就愿意给出自己的资料：名字、电 话、住址、订单编号，甚至信用卡号码 我的标准回应就是，「很抱歉，我不是你本人，没有办法帮你询问」 曾经遇过一个网友，他愿意支付$1000台币，就只是要我帮他打电话，我还是婉拒了 通常打电话到客服那边，客服人员都会询问你是否为本人 当然透过电话，客服人员也不知道你是否真的为本人（美国一般都很相互信任） 有些人觉得不过就是问一些订单处理情况，冒充一下也无所谓 我自己的原则，是宁可告诉对方，这是帮朋友问的，也不愿意冒充是订购者 纯粹是个人原则问题（注1） 当然，当我这样告诉客服人员之後，得到的答案就是他们只跟订购者本人联络，并 仅提供相关资讯给本人 另一个想提醒网友注意的，是当你请人帮忙的时候，一定要小心 版上大部分的人都很好，但是之前也看过有欺骗的人 千万不要随便就把你自己的资料给出去，可是不给资料，人家要帮你查也没办法 所以这真是两难，只能说自己小心了 打英文电话真的不难，反正人家也看不到你 你可以请他慢慢讲，或乾脆换个客服人员询问 不要让英文沟通问题阻碍了国际购物的乐趣 注1：我会有这样的原则，真的是Judge Judy看多了，美国什麽样的诉讼都有 诚实为上策，我不愿意说谎，更何况是去冒充别人 也许做的是无伤大雅的事情，但是冒充别人本身就不对，我觉得没必要冒这 个风险 可能我个人小心过了头，我身边的朋友也都不愿意做这样的事情，所以给其他 也在国外的网友参考，也许出发点是好意帮忙，但是自己也要小心 -- megusa 的美容保养网志 http://blog.pixnet.net/megusa 不定期介绍一些美国的新鲜货 ^_^ --

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