作者lynnlin (雙羊)
看板IntlShopping
標題[問題] 請教 Dispute 問題，我是賣方
時間Thu Jun 19 19:22:50 2008
請教版友，
我人在荷蘭，賣了一項商品到義大利，
有追蹤號碼也必須要簽收，
我 5 月 30 寄的，
基本上運送時間是 3-5 天，
6 月 9 號我有寫信詢問買家是否收到，
他跟我說他沒收到 >___<
我就馬上打電話給 TNT 郵局問了，
可是荷蘭的郵局真的很沒效率，
第一個客服竟然跟我說要查三個月，然後還要寫申請表格，
表格我寫了也寄了好幾天，
我今天打電話去問，另一個客服說應該三個禮拜內會有消息 Orz
以上是事情經過，我想請問的是，
買家在昨天開了 Dispute，
我有加入追蹤號碼及回覆留言，
其實我寄的郵件是有保險的，賠給他不是問題，
問題是郵局動作太慢，Dispute 是不是有規定在 15 天內要結案？
我感到煩悶的是若是我退款給買家，
而郵局的調查結果是已簽收，那郵局不賠我我就慘兮兮了，
我可以在留言上寫郵局需要三個禮拜的調查時間嗎？
這樣可不可以等郵局那邊確定郵件狀態才做下一步是否退錢的動作？
有沒有版友可以給我一些建議，
謝謝。
真慘，偶爾當一次賣家竟然遇到這種倒楣事...Orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 86.88.253.66
1F：推 serenatw :義大利郵政很爛哦...很多賣家都排除義大利 06/19 20:08
2F：→ serenatw :寧可不賣也不寄往義大利..... 06/19 20:08
3F：→ serenatw :而這就是PAYPAL的漏洞,我想你大概是得退錢了 06/19 20:11
4F：→ serenatw :如果是高單價的東西最好是寄EMS,其它任何追蹤.掛號 06/19 20:12
5F：→ serenatw :的郵寄方法,查詢時間至少都1個月以上 06/19 20:12
6F：→ lynnlin :荷蘭這裡沒有EMS(有可能有，但我不知道在哪寄)，荷蘭 06/19 21:17
7F：→ lynnlin :郵政還滿值得信賴的，沒想到敗在國外的郵政 >___< 06/19 21:18
8F：→ lynnlin :我上次寄斯洛乏克都沒問題了 真的好倒楣 懇求這邊郵 06/19 21:19
9F：→ lynnlin :局賠我錢了 我當賣家的次數五根手指頭都數的出來了 06/19 21:19
10F：→ lynnlin :感謝一樓的經驗分享 真的好雖 Q__Q 06/19 21:21
11F：推 sophia70 :我第一次被騙就是義大利人，所以唉看看摟！ 06/19 22:15
12F：推 TZUYIC :加拿大郵局也是很爛，沒效率一個極點，連Airmail都會 06/20 01:58
13F：→ TZUYIC :寄到不見。 06/20 01:58
14F：推 r2210603 :法國郵政也很爛.. 06/20 05:11