作者lynnlin (双羊)
看板IntlShopping
标题[问题] 请教 Dispute 问题，我是卖方
时间Thu Jun 19 19:22:50 2008
请教版友，
我人在荷兰，卖了一项商品到义大利，
有追踪号码也必须要签收，
我 5 月 30 寄的，
基本上运送时间是 3-5 天，
6 月 9 号我有写信询问买家是否收到，
他跟我说他没收到 >___<
我就马上打电话给 TNT 邮局问了，
可是荷兰的邮局真的很没效率，
第一个客服竟然跟我说要查三个月，然後还要写申请表格，
表格我写了也寄了好几天，
我今天打电话去问，另一个客服说应该三个礼拜内会有消息 Orz
以上是事情经过，我想请问的是，
买家在昨天开了 Dispute，
我有加入追踪号码及回覆留言，
其实我寄的邮件是有保险的，赔给他不是问题，
问题是邮局动作太慢，Dispute 是不是有规定在 15 天内要结案？
我感到烦闷的是若是我退款给买家，
而邮局的调查结果是已签收，那邮局不赔我我就惨兮兮了，
我可以在留言上写邮局需要三个礼拜的调查时间吗？
这样可不可以等邮局那边确定邮件状态才做下一步是否退钱的动作？
有没有版友可以给我一些建议，
谢谢。
真惨，偶尔当一次卖家竟然遇到这种倒楣事...Orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 86.88.253.66
1F：推 serenatw :义大利邮政很烂哦...很多卖家都排除义大利 06/19 20:08
2F：→ serenatw :宁可不卖也不寄往义大利..... 06/19 20:08
3F：→ serenatw :而这就是PAYPAL的漏洞,我想你大概是得退钱了 06/19 20:11
4F：→ serenatw :如果是高单价的东西最好是寄EMS,其它任何追踪.挂号 06/19 20:12
5F：→ serenatw :的邮寄方法,查询时间至少都1个月以上 06/19 20:12
6F：→ lynnlin :荷兰这里没有EMS(有可能有，但我不知道在哪寄)，荷兰 06/19 21:17
7F：→ lynnlin :邮政还满值得信赖的，没想到败在国外的邮政 >___< 06/19 21:18
8F：→ lynnlin :我上次寄斯洛乏克都没问题了 真的好倒楣 恳求这边邮 06/19 21:19
9F：→ lynnlin :局赔我钱了 我当卖家的次数五根手指头都数的出来了 06/19 21:19
10F：→ lynnlin :感谢一楼的经验分享 真的好虽 Q__Q 06/19 21:21
11F：推 sophia70 :我第一次被骗就是义大利人，所以唉看看搂！ 06/19 22:15
12F：推 TZUYIC :加拿大邮局也是很烂，没效率一个极点，连Airmail都会 06/20 01:58
13F：→ TZUYIC :寄到不见。 06/20 01:58
14F：推 r2210603 :法国邮政也很烂.. 06/20 05:11