作者lyh0305 (aryan)
看板IntlShopping
標題[問題] 美國網站購物糾紛
時間Wed Jun 4 17:35:30 2008
事情是這樣的，
我在5月19日星期一當地時間早上7點在該網站上下了訂單，
請他們在5月23日（包括23日）前要送到我先生在LA的旅館，
因此還特地加了priority的郵資，網站上說3-4個工作天會到，
我本來以為應該沒有問題的。
然後過了兩天（22號）我上網看訂單狀況，
一直沒有看到tracking number，遂寫信去問他們，
結果他們回覆說，其中一個品項有缺貨，
看我要取消這個品項其它的先寄，還是要等到26號一起寄出，
他們還沒有請款…
我當時就很不高興的請他們取消訂單，因為時間上根本來不及。
這封取消的信是在23號他們上班前就寄出的。
然後也沒收到回信，我也以為應該取消掉了。
結果前兩天打電話問銀行說被請款了，
我就上網查訂單狀態，這次居然有tracking number了
結果是他們在27號把包裹寄出，
然後29號抵達被旅館櫃台退回去，6月3日回到公司
我質問他們請他們退款，
結果他們說是在23號我取消訂單前就寄出去了（睜眼說瞎話！），
然後也沒說要退款。
我不曉得這樣的情況要去那裏申訴，
銀行說要對方有承諾退款的信件，他們才可以去要回來。
真要命！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.66.133
※ 編輯: lyh0305 來自: 59.113.66.133 (06/04 17:40)
1F：推 windmaster :什麼網站? 那個參考運送日我從不相信的 06/04 20:48
2F：→ goBunnyBuy :既然有tracking number,不就可以證明你東西沒收到 06/04 22:16
3F：→ goBunnyBuy :且賣家也收到退回的貨，他當然要主動退款， 06/04 22:17
4F：推 usagirl :你把時間抓的這麼緊, 風險很高, 另外要取消訂單要 06/05 00:26
5F：→ usagirl :打電話去,寫email的處理時間要很久 06/05 00:26
6F：→ usagirl :你時間抓這麼緊,應該要用電話聯繫,用email真的太慢了 06/05 00:27
7F：推 floyyed :訂東西寄到旅館，然後指望商店很準時 也滿天才的.. 06/05 01:18
8F：推 angele :我就常做這種事，夠大的網站都很準時，很方便啊 06/05 01:58
9F：→ lyh0305 :我同時間在其它網站買的都很準時的寄到了，我不覺得 06/05 09:25
10F：→ lyh0305 :這有什麼不可能的，有五個工作天加快捷為什麼寄不到 06/05 09:26
11F：→ lotustu :因為在美國做事情 不是這麼有效率的.. 跟台灣不能比 06/05 09:52
12F：→ lotustu :而且 對網站而言 了不起就是退貨 (他們很常做退貨) 06/05 09:54
13F：→ lotustu :可是對你來說 沒收到的損失是比較大一點的(心情上). 06/05 09:55
14F：→ lyh0305 :來信說退貨要扣郵資還有12%的restocking fee 06/05 10:23
※ 編輯: lyh0305 來自: 59.113.66.133 (06/05 10:24)
15F：推 usagirl :priority不是快捷, 快捷是express, priority沒有很快 06/05 16:05
16F：推 usagirl :另外很多公司出貨跟客服是完全不同部門,資訊會不對稱 06/05 16:08
17F：→ usagirl :所以你時間抓的不夠寬鬆, 難免發生這樣的事 06/05 16:09
18F：→ lyh0305 :時間來不及我也已經取消了，但硬說是在取消前寄出把 06/05 18:01
19F：→ lyh0305 :把帳算在顧客身上這就讓人很不舒服 06/05 18:01