作者lyh0305 (aryan)
看板IntlShopping
标题[问题] 美国网站购物纠纷
时间Wed Jun 4 17:35:30 2008
事情是这样的，
我在5月19日星期一当地时间早上7点在该网站上下了订单，
请他们在5月23日（包括23日）前要送到我先生在LA的旅馆，
因此还特地加了priority的邮资，网站上说3-4个工作天会到，
我本来以为应该没有问题的。
然後过了两天（22号）我上网看订单状况，
一直没有看到tracking number，遂写信去问他们，
结果他们回覆说，其中一个品项有缺货，
看我要取消这个品项其它的先寄，还是要等到26号一起寄出，
他们还没有请款…
我当时就很不高兴的请他们取消订单，因为时间上根本来不及。
这封取消的信是在23号他们上班前就寄出的。
然後也没收到回信，我也以为应该取消掉了。
结果前两天打电话问银行说被请款了，
我就上网查订单状态，这次居然有tracking number了
结果是他们在27号把包裹寄出，
然後29号抵达被旅馆柜台退回去，6月3日回到公司
我质问他们请他们退款，
结果他们说是在23号我取消订单前就寄出去了（睁眼说瞎话！），
然後也没说要退款。
我不晓得这样的情况要去那里申诉，
银行说要对方有承诺退款的信件，他们才可以去要回来。
真要命！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.66.133
※ 编辑: lyh0305 来自: 59.113.66.133 (06/04 17:40)
1F：推 windmaster :什麽网站? 那个参考运送日我从不相信的 06/04 20:48
2F：→ goBunnyBuy :既然有tracking number,不就可以证明你东西没收到 06/04 22:16
3F：→ goBunnyBuy :且卖家也收到退回的货，他当然要主动退款， 06/04 22:17
4F：推 usagirl :你把时间抓的这麽紧, 风险很高, 另外要取消订单要 06/05 00:26
5F：→ usagirl :打电话去,写email的处理时间要很久 06/05 00:26
6F：→ usagirl :你时间抓这麽紧,应该要用电话联系,用email真的太慢了 06/05 00:27
7F：推 floyyed :订东西寄到旅馆，然後指望商店很准时 也满天才的.. 06/05 01:18
8F：推 angele :我就常做这种事，够大的网站都很准时，很方便啊 06/05 01:58
9F：→ lyh0305 :我同时间在其它网站买的都很准时的寄到了，我不觉得 06/05 09:25
10F：→ lyh0305 :这有什麽不可能的，有五个工作天加快捷为什麽寄不到 06/05 09:26
11F：→ lotustu :因为在美国做事情 不是这麽有效率的.. 跟台湾不能比 06/05 09:52
12F：→ lotustu :而且 对网站而言 了不起就是退货 (他们很常做退货) 06/05 09:54
13F：→ lotustu :可是对你来说 没收到的损失是比较大一点的(心情上). 06/05 09:55
14F：→ lyh0305 :来信说退货要扣邮资还有12%的restocking fee 06/05 10:23
※ 编辑: lyh0305 来自: 59.113.66.133 (06/05 10:24)
15F：推 usagirl :priority不是快捷, 快捷是express, priority没有很快 06/05 16:05
16F：推 usagirl :另外很多公司出货跟客服是完全不同部门,资讯会不对称 06/05 16:08
17F：→ usagirl :所以你时间抓的不够宽松, 难免发生这样的事 06/05 16:09
18F：→ lyh0305 :时间来不及我也已经取消了，但硬说是在取消前寄出把 06/05 18:01
19F：→ lyh0305 :把帐算在顾客身上这就让人很不舒服 06/05 18:01