各位版友好，小妹想請教一個有關退書到國外並讓對方支付運費的問題 先描述這令人哭笑不得的情形，我七月中旬在 itSMFBOOKS bookshop 買了一套價值 449歐元的圖書 7/22 客服人員A 來信問我要如何運達台灣，我選擇用普通空運到台灣， 預計三週，8/15到台灣，運費僅22歐元，全部刷卡支付（歐元真貴啊 - -||） 8/6 我的信用卡發卡銀行簡訊通知我被charge 3千多元，經查是itSMFBOOKS bookshop，大驚寫信去問，天兵的客服B說，因為他用 Fedex寄給我，運費 不足，所以補收68塊歐元（GOD~~這樣運費要90歐元！4千台幣！！！不..重點是 你這客服在搞啥，整個改貨運方式跟加收運費的過程都沒問我....） 我大怒下寫信要求客服B去看我7/22跟客服A信件內容，我選擇的是一般貨運， 措辭嚴厲說若有任何交易問題，請先詢問我後再請款才對，並要求退刷這多出的 Fedex運費，客服B答應退運費，但信裡加一句，已經寄出，invoice有問題，他會 再更正.. 8/9號我收到來自Fedex的一包書，因為對方的疏忽卻提早拿到書，心裡還有點小高 興 .. 然後8/15...我又再收到一包書，用一般空運來的...我才知道客服A跟B都寄書給我 ，我還得退回去哩 囧.... 寫信問對方，怎麼退件，運費誰支付，客服要我在包裹寫Back to XXX，他們會支付 運費..（我問：Who would pay the transportation charges? 客服B：We do. You just need to write on the package back to sender. ） 可是台灣的貨運不是都要先付款嗎？請問我已經拆包裹，要怎麼退件才能由收件人 付運費，或是哪家貨運公司可以找收件人伸錢，有勞經驗豐富的版友提供情報，小妹感謝 啊 ...囧 --

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