作者Lorina (啦小愛)
看板IntlShopping
標題Re: [問題] 關於AE的一件困惑的事……
時間Tue May 29 00:00:02 2007
※ 引述《Lorina (啦小愛)》之銘言：
: 可是裡面列的項目裡有包括國際運費！！
: 這是不應該的，AE的invoice背面就寫得很清楚：
: AE will pay the shipping charge for sending the new item back to you.
: 於是，我就打算寫信回去說，請退我錢！
: 但就在這時，我發現上面寄送的地址，居然是日本 = =
: 那遇到這樣的情況，是不是包裹就寄不到啦
: 會退回原址？那他們也理所當然會退我錢？
: 我該怎麼做呢？
後來我請我在美國的朋友打電話去跟AE客服說明這樣的情況，
結果第一通電話的服務員說會幫我退錢。
沒想到，第二天我就收到了寄出通知。
我很著急又請我朋友打了通電話過去，他們還是說會退我錢。
結果，那郵件到了日本後，居然又轉寄到我家
管理員就簽收了。
因為我想說如果我退回去的話，他們也不會退回本來多收我的國際運費
想說他們本來就該退我全部的錢，就沒去理會。
當初是有跟他們說他們多收我國際運費，要嘛全部退我錢、或退我國際運費都可以
結果他們說會退我全部的錢。
好了，現在上個月帳單下來……他們沒有退我錢，更沒有退我多收的國際運費！
其實我已經很火大了。
從2002年開始買AE，一開始覺得非常棒的衣服現在水準有點下降
服務態度也變差了。
去年下半年以來，訂單或寄貨的狀況頻頻，
所以這一個月來都不再瀏覽他們的商品了（怒！）
其實我不曉得這個問題po在這裡是否恰當？
我能在版上徵求幫我打AE客服電話的版友嗎？
我只想要求AE退我多收的國際運費而已！
畢竟換貨本來就不該再收我一次國際運費啊？
更何況他們早就說了要退我全部的錢，還打電話去兩次！話都這樣隨便說說的啊？
謝謝各位看完這篇文章。如果不合本版版旨請刪除此文。
ps. 因為我朋友放假回來了（而且他人很客氣）
所以誠徵一位熱心的版友，如蒙相助，我會盡我力量答謝您的，謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.110.45
1F：推 hikionly:可以用SKYPE打他們的免付費電話喔～ 05/29 01:33
2F：推 Lorina:因為我不太會說英文……>_< 05/29 01:37
3F：推 megusa:把你要說的寫下來翻成英文，直接念給客服聽 05/29 02:29
4F：→ megusa:若客服說不通，找他們的主管，會比較快 05/29 02:30
5F：推 beethoven177:但你有把東西寄回去給AE嗎? 05/29 16:07
6F：推 Lorina:我寄回去，他們又不會退我運費。合理是退我多收的國際運費 05/29 18:33
7F：→ beethoven177:你東西沒寄回去，他們怎麼會退你錢?! 05/29 21:31
8F：→ beethoven177:而且寄送地址為什麼會是日本?你選錯?還是系統問題?? 05/29 21:33
9F：→ beethoven177:你說你從2002年開始買AE，但是卻不知道他們退換東西넠 05/29 21:38
10F：→ beethoven177:寄回免運費只限美國境內??? 05/29 21:39
11F：推 Lorina:這我當然知。我是說他們寄我換的貨給我我不必付國際運費 05/29 22:18
12F：→ Lorina:我寄回去當然要自費。我是說，他們該退我多收的國際運費 05/29 22:19
13F：→ Lorina:寄送地址是我填在exchange單上，手寫不會錯，他們弄錯 05/29 22:24