※ 引述《megusa (美國彩妝保養批發中~~)》之銘言： : : 我馬上打電話給AE : : 跟對方說了狀況 : : 客服說 : : 必須要幫我重新下單 : : 因為寄錯的包裹會直接退回美國 : : 而不會寄回台灣 : 記得自己要多追蹤，有時候他們退款會忘記 : 最好把這次送錯包裹的訂單編號也留下來 : : 所以他會先幫我退款 : : 再幫我重新下單 : : 整通電話大概花了我25分鐘的時間 : : 等的時間還頗久的 : : (幸好我用SKYPE打800電話不用錢) : : 但整體來說還算不錯 : : 因為有音樂可以聽 噗 : : 小姐幫我重新訂購後 : : 重新唸一次他給我幫我訂的明細 : : 那時我聽的並不是很清楚 : : 也沒聽的很仔細 : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 等到AE重新寄給我一份訂單後 : : 才發現有兩件顏色訂錯了 >_< : : 我馬上回CALL給AE : : 但對方說不能更改..(AE的訂貨系統出了名的嚴格) : : 我跟客服說不是我的錯...之類的 : 這句「不是我的錯」，是誰的錯呢？ : 客服人員有念一次給你聽，你也同意了，其實他沒有責任要幫你在出貨前確定換貨喔 : 如果你是剛好打給剛剛的客服人員，對方聽了心裡不爽，嘴巴上說幫你處理，實際 : 上可能根本沒管 : 還不如老實說：剛剛沒有聽清楚，因為是送國際的，希望能請他多幫忙一下 : 這是訂東西的時候的一些小技巧 : 客服人員不會因為你說「不是我的錯」，就特別幫你處理 : 但是遇到口氣好的客人，相信誰都願意多幫忙一下 : 反正他們都只是打工兼差咩 : 當然啦，如果能幫你換最好 : 但是沒幫你換，也不能怪人家了 我有跟對方說我是國際的 若寄錯顏色還要退回美國return還需要花一筆錢 也有承認因為那時很混亂 所以我沒有聽清楚 拜託他幫我留意 他說10件案子裡有2件會成功 他會幫我request 所遺一切都是未知數 : : 客服說會幫我跟上司說明我的狀況 : : 但是不敢保證會不會換色成功 : : 要等到收到貨物當天才知道...... : : 其中有一件是我的衣服 : : 一件是朋友的 : : 我的顏色若沒換成功就算了 : : 但我朋友的就比較麻煩了 : : 結論就是 : : 訂AE的時候一定要小心 : : 按錯了很難回頭 : 下次記得沒聽清楚的話，一定要當場問喔 : AE的確滿麻煩的 : ※ 編輯: megusa 來自: 67.190.221.42 (10/14 01:07) -- http://www.wretch.cc/album/imfreda ˊ 土 廿 ┼ 戈 口 口口欠 ㄊ ┤ 女子 ┼┼ 隹 ┬├┐ 口月 ▎ 口 │ 小 ˙ --

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