作者imfreda (Freda)
看板IntlShopping
标题Re: AE寄到大陆去
时间Sat Oct 14 11:53:30 2006
※ 引述《megusa (美国彩妆保养批发中~~)》之铭言:
: : 我马上打电话给AE
: : 跟对方说了状况
: : 客服说
: : 必须要帮我重新下单
: : 因为寄错的包裹会直接退回美国
: : 而不会寄回台湾
: 记得自己要多追踪,有时候他们退款会忘记
: 最好把这次送错包裹的订单编号也留下来
: : 所以他会先帮我退款
: : 再帮我重新下单
: : 整通电话大概花了我25分钟的时间
: : 等的时间还颇久的
: : (幸好我用SKYPE打800电话不用钱)
: : 但整体来说还算不错
: : 因为有音乐可以听 噗
: : 小姐帮我重新订购後
: : 重新念一次他给我帮我订的明细
: : 那时我听的并不是很清楚
: : 也没听的很仔细
: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 等到AE重新寄给我一份订单後
: : 才发现有两件颜色订错了 >_<
: : 我马上回CALL给AE
: : 但对方说不能更改..(AE的订货系统出了名的严格)
: : 我跟客服说不是我的错...之类的
: 这句「不是我的错」,是谁的错呢?
: 客服人员有念一次给你听,你也同意了,其实他没有责任要帮你在出货前确定换货喔
: 如果你是刚好打给刚刚的客服人员,对方听了心里不爽,嘴巴上说帮你处理,实际
: 上可能根本没管
: 还不如老实说:刚刚没有听清楚,因为是送国际的,希望能请他多帮忙一下
: 这是订东西的时候的一些小技巧
: 客服人员不会因为你说「不是我的错」,就特别帮你处理
: 但是遇到口气好的客人,相信谁都愿意多帮忙一下
: 反正他们都只是打工兼差咩
: 当然啦,如果能帮你换最好
: 但是没帮你换,也不能怪人家了
我有跟对方说我是国际的
若寄错颜色还要退回美国return还需要花一笔钱
也有承认因为那时很混乱
所以我没有听清楚
拜托他帮我留意
他说10件案子里有2件会成功
他会帮我request
所遗一切都是未知数
: : 客服说会帮我跟上司说明我的状况
: : 但是不敢保证会不会换色成功
: : 要等到收到货物当天才知道......
: : 其中有一件是我的衣服
: : 一件是朋友的
: : 我的颜色若没换成功就算了
: : 但我朋友的就比较麻烦了
: : 结论就是
: : 订AE的时候一定要小心
: : 按错了很难回头
: 下次记得没听清楚的话,一定要当场问喔
: AE的确满麻烦的
: ※ 编辑: megusa 来自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)
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