我是在漂亮家居出版的書上看到這位設計師作品，很喜歡她的風格，當初也急著趕快把房 子裝潢好入住... 可是...欲速則不達，現在陷入了困境，無計可施，只能向各位大德求助... 以下是事件蓋述........ 8/8 第一次約談 8/11 第一次丈量 過了十天，我自己打電話去詢問後續 (這是唯一一個我要自己打電話去問的設計師，大概 她真的很紅吧?) 8/22 第二次約談，設計師出示第一張鉛筆草圖，表示要先付1/3的訂金，簽約，才會再做 進一步的圖面修改與第二次詳細丈量。 8/27(四) 第三次約談，付訂 30萬元簽約，將第一次設計圖做初步修改，拿到一張粗略的 估價單，沒有細目 (水電 管線抽換及移位 含器具安裝 不含器具 $120,000; 泥作 牆面敲除 新立牆面 磚面重貼 重作防水 不含磁磚 $130,000) 設計師說會將第二次設計圖再寄給我，"下星期"會與我連絡，敲定時間帶泥作與水電師傅 去現場勘查。 9/2(三)傍晚，此時離簽約已過了一星期，我致電設計師，告知她我四五六每日均要上整 天班，請及早安排時間，設計師表示當天會覆電確認時間 9/4(五)早上11:29 設計師來電問"下午四點"的時間可否? 我表示時間不妥，設計師反問"妳下午到底要做什麼?" 當天下午14:00 設計師帶同泥做與水電師傅現場會勘，我表示迄今仍未收到設計圖，她才 "恍然"說: 毆，我沒有寄給妳喔? 現場給我另一張鉛筆繪製的草圖 我表示房門與櫃子的設計有疑慮，怕小孩子打開房門會撞上櫃子尖角，設計師只說"她覺 得還好啦"，並沒有提出任何改變建議，我當下明確表示這部份需要修改。但浴室打通， 三房變兩房大方向是確定的，預計9/8(二)早上可先拆浴室內的牆面，我將鑰匙交給設計 師。 當天晚上E-mail收到所謂設計圖，就是她白天給我的鉛筆草圖，有所疑慮的房門與櫃子設 計未做任何修正。 至此簽約已近兩星期，預定9/8就要動工，但設計師只於9/4寄出第二張草圖，空間平面透 視圖，立面圖，水電空調配置圖，材料品名作法列表，明細報價單均闕如。 而當9/4(五) 我詢問她冷氣機位置預計在哪時，設計師只答: 妳冷氣管線怎麼走，我們就 怎麼包。我只好自行聯絡兩間冷氣行評估。 9/7(一)當天中午我帶第一位冷氣行師傅去勘察。在現場"巧遇"設計師帶著第二位泥做師 傅。她當場才告知我，第一位泥做師傅時間軋不過來，所以9/8 無法如期開工，現在是帶 第二位泥作師傅來看。(這種事，設計師不用早點通知嗎?) 那時我請教設計師，窗型冷氣口要怎麼補? 設計師答曰"用磚砌起來，外牆就不貼磁磚了 " 冷氣行師傅建議說可以封玻璃與木板，直接用磚砌不但影響外觀，還會漏水，但設計師 不置可否。 當天下午我又帶第二位冷氣師傅去評估。第二位冷氣師傅對設計師建議用磚砌窗型冷氣口 ，沒有規劃冷氣位置這兩點也提出疑慮。 9/8(二)傍晚設計師來電，告知泥做費用經新師傅評估,多打一面牆含砌浴缸8000追加 25000 ,我傳簡訊給她說有點貴，可否寄明細給我參考? 過了半小時，設計師並未回覆，我自己打電話給她 "請問妳有收到我的簡訊嗎?" 設計師答 "啊~ 我沒有仔細看，妳寫什麼?" "...我覺得泥做這個報價有點貴，為何多打一面不到兩坪的牆要追加一萬七?" "那面牆很大ㄟ，還要清運，妳覺得泥做貴，我的師傅就是報這個價格，不然妳自己有認 識的泥做師傅妳可以自己叫" 此時我才發現，這位設計師與我對於"設計師"角色的認知有顯著差異，而我們之間的聯絡 溝通也出了問題。 9/9(三)上午我致電設計師 表達我認知的設計師應該考量客戶需求，除了風格裝飾外，重要的還有生活空間整體規劃 與起居所需。她也應該要妥善安排工程時間與各工種的進行，動工前要有明確的圖面與材 料工法表列給客戶，不忽略客戶來電或簡訊應該是基本禮貌，也不要因為客戶對報價想要 進一步了解就叫客戶自己找師傅來做。 我試著讓設計師了解我們的溝通出了問題 我　"設計師，我們幾號簽約的妳記得嗎?" 設　"我不知道!" 我　"我們8/27簽約，今天是9/9，都還沒有動工，我也沒有接到進一步更詳細的估價明細 或圖面" 設　"我不是有跟妳說過，一個禮拜內會跟妳聯絡時間帶人去看!" 我　"對，過了一個禮拜，是"我自己"在星期三下午打電話給妳，妳說當天會跟我確定時 間，結果星期五早上才來跟我約下午的時間" 設　"那又怎麼樣?!" 我提出兩位冷氣行師傅的疑問:設計師為何未規劃冷氣位置? 設計師答曰　"妳又沒跟我說要我規劃冷氣" 我又提出至今我們只有收到第二次草圖，設計師並未確認我們的基本空間需求來規劃儲物 空間 設計師答曰　"妳說我沒有考量妳們的儲藏需求去設計，我當初不是有跟妳說妳們一個衣 櫃不夠，可以加買個斗櫃? 我都幫妳想到了!" 最後設計師揚言她的"室內設計"專業不容我或是什麼冷氣師傅質疑，這對她是莫大的污辱 她對我說　"現在就算妳求我，我也不會幫妳做了!" 但是"30萬訂金一毛都無法退還，因為工廠已經備料了" (可是我連材料表品名尺寸厚度都 沒看過也沒簽過，要備哪種料?) 所以現在，陷入了僵局...對方對於律師函也是不理不睬... 房子停擺...我又有孕在身常常不適...每天都要花兩個小時通勤... 求教板上各位先進，我們該怎麼辦呢.... --

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