我是在漂亮家居出版的书上看到这位设计师作品，很喜欢她的风格，当初也急着赶快把房 子装潢好入住... 可是...欲速则不达，现在陷入了困境，无计可施，只能向各位大德求助... 以下是事件盖述........ 8/8 第一次约谈 8/11 第一次丈量 过了十天，我自己打电话去询问後续 (这是唯一一个我要自己打电话去问的设计师，大概 她真的很红吧?) 8/22 第二次约谈，设计师出示第一张铅笔草图，表示要先付1/3的订金，签约，才会再做 进一步的图面修改与第二次详细丈量。 8/27(四) 第三次约谈，付订 30万元签约，将第一次设计图做初步修改，拿到一张粗略的 估价单，没有细目 (水电 管线抽换及移位 含器具安装 不含器具 $120,000; 泥作 墙面敲除 新立墙面 砖面重贴 重作防水 不含磁砖 $130,000) 设计师说会将第二次设计图再寄给我，"下星期"会与我连络，敲定时间带泥作与水电师傅 去现场勘查。 9/2(三)傍晚，此时离签约已过了一星期，我致电设计师，告知她我四五六每日均要上整 天班，请及早安排时间，设计师表示当天会覆电确认时间 9/4(五)早上11:29 设计师来电问"下午四点"的时间可否? 我表示时间不妥，设计师反问"你下午到底要做什麽?" 当天下午14:00 设计师带同泥做与水电师傅现场会勘，我表示迄今仍未收到设计图，她才 "恍然"说: 殴，我没有寄给你喔? 现场给我另一张铅笔绘制的草图 我表示房门与柜子的设计有疑虑，怕小孩子打开房门会撞上柜子尖角，设计师只说"她觉 得还好啦"，并没有提出任何改变建议，我当下明确表示这部份需要修改。但浴室打通， 三房变两房大方向是确定的，预计9/8(二)早上可先拆浴室内的墙面，我将钥匙交给设计 师。 当天晚上E-mail收到所谓设计图，就是她白天给我的铅笔草图，有所疑虑的房门与柜子设 计未做任何修正。 至此签约已近两星期，预定9/8就要动工，但设计师只於9/4寄出第二张草图，空间平面透 视图，立面图，水电空调配置图，材料品名作法列表，明细报价单均阙如。 而当9/4(五) 我询问她冷气机位置预计在哪时，设计师只答: 你冷气管线怎麽走，我们就 怎麽包。我只好自行联络两间冷气行评估。 9/7(一)当天中午我带第一位冷气行师傅去勘察。在现场"巧遇"设计师带着第二位泥做师 傅。她当场才告知我，第一位泥做师傅时间轧不过来，所以9/8 无法如期开工，现在是带 第二位泥作师傅来看。(这种事，设计师不用早点通知吗?) 那时我请教设计师，窗型冷气口要怎麽补? 设计师答曰"用砖砌起来，外墙就不贴磁砖了 " 冷气行师傅建议说可以封玻璃与木板，直接用砖砌不但影响外观，还会漏水，但设计师 不置可否。 当天下午我又带第二位冷气师傅去评估。第二位冷气师傅对设计师建议用砖砌窗型冷气口 ，没有规划冷气位置这两点也提出疑虑。 9/8(二)傍晚设计师来电，告知泥做费用经新师傅评估,多打一面墙含砌浴缸8000追加 25000 ,我传简讯给她说有点贵，可否寄明细给我参考? 过了半小时，设计师并未回覆，我自己打电话给她 "请问你有收到我的简讯吗?" 设计师答 "啊~ 我没有仔细看，你写什麽?" "...我觉得泥做这个报价有点贵，为何多打一面不到两坪的墙要追加一万七?" "那面墙很大ㄟ，还要清运，你觉得泥做贵，我的师傅就是报这个价格，不然你自己有认 识的泥做师傅你可以自己叫" 此时我才发现，这位设计师与我对於"设计师"角色的认知有显着差异，而我们之间的联络 沟通也出了问题。 9/9(三)上午我致电设计师 表达我认知的设计师应该考量客户需求，除了风格装饰外，重要的还有生活空间整体规划 与起居所需。她也应该要妥善安排工程时间与各工种的进行，动工前要有明确的图面与材 料工法表列给客户，不忽略客户来电或简讯应该是基本礼貌，也不要因为客户对报价想要 进一步了解就叫客户自己找师傅来做。 我试着让设计师了解我们的沟通出了问题 我　"设计师，我们几号签约的你记得吗?" 设　"我不知道!" 我　"我们8/27签约，今天是9/9，都还没有动工，我也没有接到进一步更详细的估价明细 或图面" 设　"我不是有跟你说过，一个礼拜内会跟你联络时间带人去看!" 我　"对，过了一个礼拜，是"我自己"在星期三下午打电话给你，你说当天会跟我确定时 间，结果星期五早上才来跟我约下午的时间" 设　"那又怎麽样?!" 我提出两位冷气行师傅的疑问:设计师为何未规划冷气位置? 设计师答曰　"你又没跟我说要我规划冷气" 我又提出至今我们只有收到第二次草图，设计师并未确认我们的基本空间需求来规划储物 空间 设计师答曰　"你说我没有考量你们的储藏需求去设计，我当初不是有跟你说你们一个衣 柜不够，可以加买个斗柜? 我都帮你想到了!" 最後设计师扬言她的"室内设计"专业不容我或是什麽冷气师傅质疑，这对她是莫大的污辱 她对我说　"现在就算你求我，我也不会帮你做了!" 但是"30万订金一毛都无法退还，因为工厂已经备料了" (可是我连材料表品名尺寸厚度都 没看过也没签过，要备哪种料?) 所以现在，陷入了僵局...对方对於律师函也是不理不睬... 房子停摆...我又有孕在身常常不适...每天都要花两个小时通勤... 求教板上各位先进，我们该怎麽办呢.... --

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