作者dp22 (未來)
看板Interior
標題Re: [心得]沒有售後服務的裝潢經驗~~~
時間Mon Oct 13 12:23:09 2008
看到這種文章...其實真的很難過
總覺得很多設計師都很努力,卻被這種設計師壞了一鍋粥
我認識的設計師朋友,幾乎都是親力親為,幾乎等於沒有休假
客戶愛什麼時候打電話來,都得接電話,又得耐心回答所有問題
有時候問題也不關設計師的事(比如是房東的問題)
我朋友們還是得給予建議或是幫忙解決問題
有的屋主自己規矩很多,甚至迷信,脾氣不好的
我還有一個設計師朋友被屋主掛過很多次電話,也是乖乖服務
你說設計師有沒有售後服務?
我認識的當中有的收了錢就不管了,找不到人
但也有一些交屋一年後,屋主打電話要我朋友送一顆燈泡過去,照樣服務
對,這是看運氣沒有錯,碰到好的設計師真的是老天有保佑
碰到糟糕的,那真的比上法院還痛苦,畢竟家是自己要住
我還碰過騙子,騙了頭款,就給我開始虎爛,然後人就不見了,工地給我放著
害我從頭開始找工班,還得分開找,因為頭已經洗下去,沒有包工願意接
我只能自己當工頭,但也是在這種時候剛好認識了一些設計師朋友
雖然我家還是獨立完成了裝潢(真的超累,校長兼撞鐘)
但過程中這些朋友也幫了一些忙,給了很好的建議,甚至願意幫我畫簡圖給師父
我ㄧ開始也是超衰,遇到很糟糕的設計師,導致自己收尾(真的快死)
從什麼都不懂摸到懂,
但我也不會說所有的設計師都很糟糕或是很可怕(雖然第一個很糟,我永遠無法原諒)
所以請大家選設計師時要慎選,這很難,但是功課盡量做足
好的設計師不怕你問,我也看過很多奧客(非此次主題就不多提)
也看過設計師明明做得不差,還被屋主嫌個半死要殺價,設計師還買禮物登門道歉
但屋主只是想要用嫌棄來看看能不能殺尾款而已
我只能感嘆台灣對設計專業之不尊重的態度,設計師能說什麼
跟客人吵也怕壞了自己名聲
不吵,默默吞忍那些莫須有罪名,只是想要砍價
(先說,也是有好的客人,但十組客人只有一兩組而已)
莫說付錢是大爺,只要上門來,即使買賣不成,還是很多設計師願意交個朋友
大家聊聊沒關係,
但就怕那種出了50萬要人家舊屋翻新,還要有木工作天花
告訴客人這種估價開不出來,還要被酸一個月賺那麼多錢,設計師真好當
人有百百種,只希望大家運氣夠好
但也希望設計師的老鼠屎可以少一點...服務做足一點...圖畫得準是其次
百分之百的客人看的是成品,不是看照片美不美(雖然很重要)
看的是設計師有沒有常來監工關心,不是圖有多準
我自己也曾是客戶,老實說作品集只能看風格
但是做出來的東西好看與實用與否,設計師能不能耐心又確實地溝通,才是最重要的
其他圖畫得準不準細不細,老實說,客戶如我也只是門外漢,看熱鬧而已
以上是曾經是小小屋主的心聲
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