※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: enos (不想一個人) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 新竹-歐得系統家具 時間: Mon Aug 11 02:59:53 2008 一、店名： 新竹歐德 系統櫃部分是光復路那家店負責 (這部分我很滿意 大推) 木作是經國路 中華路 交叉口那間 (這部分我很後悔 不爽) 二、地點： 新竹市 三、時間： 今年 民國97/06/15 - 今 四、此店「非好店」的原因： 求好心切 屁 出錯理由一堆　 人事異動 (這不是出錯的好理由) 訂貨慣例 (要做到了再確定樣式 價格) 五、事實經過： 先是落落長的經過 先給我的建議 如果只是小範圍增加櫃子 我覺得這家店給我的感覺是 平價 快速 有質感 如果是舊屋翻新 或是大範圍的 換一家吧 起碼我後悔了 希望您不是下一個 ......................................... 97年5月購入中古屋一間 預定6月開始進行裝修 ( 沒空 也沒那個專業去弄裝潢 我自己弄 一定會變成倉庫 只有機能性 完全沒有家的感覺) 原屋主因為不住在裡面 6月中就把一組鑰匙交付給我 讓我有時間先做丈量估價 要趕9月搬入 格局:三房一大廳一小廳 兩衛浴 需求: 主要是客廳 大臥室要更新 衛浴如果預算OK 也要更新 陽台多 怕灰塵 大雨潑入 增加雙層氣密窗 無空調 要追加三小一大的空調 櫃子要夠多 以預留未來的收納需求 6/15開始委託歐德光復店(園區門口那間 不知道正確分店店名) 先接觸系統櫃設計師 但因木做要搭配 我不懂也沒空自行找木做或是水電來作整體規劃 故由"內部規定" 將木做部分委託 "旗艦店"的木做設計師 此時已先告知有預算上限 可視情況增加 但不要太誇張 當日已有初步溝通 有部分圖樣出來了....加分 起碼給我個參考方向 因原屋主要將內部個人物品家具搬出 故預定交屋日為7/1 但已有鑰匙 可自行進出 (感謝原屋主給的方便) 為求大略估算 自己丈量了一分外行人的測量圖 以求有格局上的概念 從6月底開始 將鑰匙交付給木做設計師 先進行先期的丈量 但因有原裝潢的阻礙 有被告知會有尺寸上的差異性 要等拆除後才能知道正確尺寸....合理 7/5簽訂部份項目合約.......(公司規定 要先簽約才能開始動工 合理 起碼不會做白工) 包含木做 部分水電 氣密窗 此次有告知 請儘快完成空調 衛浴估價 已確定預算金額 交付訂金 7/14 陸續進行其他部分估價 發現有結構上的誤差 要變更部分設計 列出追加內容預算 空調部分出來 此次總預算仍在可接受範圍內 不含衛浴 再次催促完成全部項目估價 此次出現離譜的面積估算 5坪變成8坪 因為要推算冷氣的功率需求 有以當初簡陋的外行測量圖計算一下 才發現這個離譜錯誤 從預算書 錯到正式報價單 我看不到求好心切 ......................引爆點........................... 8/2 六晚上 突然告知要32萬的中繼款.....(e04 .......) 未事先告知 有誰出門會帶32萬現金的 我自己推算只要20萬就夠 還多帶5萬 個人感想:搶錢 8/4 或是8/5 部分大爆炸 問我電話線路盒在哪.....我知道在哪?? O.o 我是做水電的?? 這個問題讓我覺得 是不是所託非人 是不是遇上這行業的菜鳥 還是我變成這家公司收集資料用的實驗品 8/6(四) 與系統櫃設計師碰面 再次確認設計 更改 選色 報價 有追加部份金額 因為多了一個書櫃 2小時談完 很愉快.......這才是我認知中的過程 在預算內 或是說 用合理的預算 做出我需求的東西 談妥 小細節再確認 放心放手 不用費心費時 回家後開始進入爆種模式 開始把網路上的裝潢平均單價等查出 比對手上的報價單......有高於行情價的情形 隔天打客服電話 結果是木做設計師要自己先跟我說明 8/8碰面 問題點條列如下: 1 坪數計算錯誤 ==>助理剛好離職 交接不完全 有種種原因 故有錯誤出現 ......很難聽的講一句話 干我屁事 我的對口人是兩個設計師 下面的人事變動跟我有關嗎 這樣離譜的錯誤 沒有發現?? 2 冷氣報價過高 20萬完成 ==>有比過大賣場單機價格 較低 合理 但因管線長度太長 需另加施作費用以及材料費 .......說明合理 有報價單 解決 但是我還是不知道為啥一定要選用大金的 3 廚房原先沒有排油煙機的管線 廚房門有老舊 可能要更換 ==>一直到8/2 我提出 才發現沒估計到排油煙管線 門的補強 說是用送的 ..........說真的 這叫"求好心切" 實在是很難令人感受到 4 舊電路管線過細 不足以承受多種電器使用 建議更新 初次報價單上已有一筆報價 後續兩次報價上 皆有另外增加項目金額 ==>大爆炸之後提出說明 只有新增加孔位是新的線路 其他仍沿用舊的.....業界慣例 之後評估幾乎舊的都建議更換 以免發生危險 7月中才告知須增加這項 ......我不知道業界慣例 我只知道 我不想以後走火燒起來 所以得花這筆錢 如果我掛在火場裡 不知道要誰負這責任 線都更新了 還是有事的話 我認了 5 衛浴:8/8大爆炸時說明 原先選定的樣式 要半個月後才有貨 建議更改款式 .....e04 沒有第二個感想 我不信我是第一個剛好叫貨就缺貨的人 "求好心切" 我只有看到一堆疏忽 6 木做部分 因有多處連結 無法單獨報價 改以"式"報價 這樣才能爭取更低的總價.....暫且當做這樣 有關技術的部分 很難做正確的比價 ............................以下是綜合抱怨文................................ Q 質疑過木做設計師 是否有承做過舊屋更新 為何老是出現遺漏項目 A 求好心切 邊做邊確認 人事異動 他覺得他是幹部 要以身作則 不覺得有疏失 每項交代事項都有做到 很多意外是沒預料的 (我是覺得 我遇上了一個缺乏經驗的菜鳥 還是一組菜鳥團隊) 同公司體制下 系統櫃部門可以給出大略報價 有追加櫃體 金額上升很合理 但是起碼是迅速告知更改後的總金額 而木做部分 專業度不足: 問我電話分線盒在哪 沒有規劃排油煙管道 未事先確認項目上的料件 氣密窗要增加設計來加強總強度 沒例外收費....干我屁事 維持施工現場的清潔 是基本工作 一直拿來說嘴 不知道有啥意義 代表他很認真嗎?? 我也知道舊屋更新會有很多小問題 但是 電源只更新新增加孔位 其他仍沿用舊線路??.....告知是業界慣例 隔天要施工 才知道沒料可用 才知道找不到電話盒 我看不到求好心切 我無法理解內部人事跟我屁事 我不知道為何不能一開始 就先確定全部的項目(包含衛浴細項料號等) 真遇上特殊狀況 要追加施作 有正當理由 該做就是要做 但是大方向 大項目一直到8/8才全部到位 所有總TOTAL的報價才全部出現 我只知道 這間房子的裝潢過程 讓我很不爽 預算上增加 細項的說明不足 我只知道 每次見面 給錢 ==>多一張報價單==>再增加報價 我只知道 如果有下一間房子 我不會再想給歐德做 (我想很快 5年吧) 如果有朋友問我感想 e04 一個字 我拼死也要阻止他找歐德 單櫃體的部分 我覺得我很放心 很省事 如果是整體的話 找新竹店 我的感想是 屁 以上都有書面證據 還有部分錄音 法律責任我會自己負擔 這個月工程結束後 希望不要有問題出現 希望不需要二次施工 希望不用上法院 或是開啥協調會的 --

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