※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: enos (不想一个人) 看板: Anti-ramp 标题: [抱怨] 新竹-欧得系统家具 时间: Mon Aug 11 02:59:53 2008 一、店名： 新竹欧德 系统柜部分是光复路那家店负责 (这部分我很满意 大推) 木作是经国路 中华路 交叉口那间 (这部分我很後悔 不爽) 二、地点： 新竹市 三、时间： 今年 民国97/06/15 - 今 四、此店「非好店」的原因： 求好心切 屁 出错理由一堆　 人事异动 (这不是出错的好理由) 订货惯例 (要做到了再确定样式 价格) 五、事实经过： 先是落落长的经过 先给我的建议 如果只是小范围增加柜子 我觉得这家店给我的感觉是 平价 快速 有质感 如果是旧屋翻新 或是大范围的 换一家吧 起码我後悔了 希望您不是下一个 ......................................... 97年5月购入中古屋一间 预定6月开始进行装修 ( 没空 也没那个专业去弄装潢 我自己弄 一定会变成仓库 只有机能性 完全没有家的感觉) 原屋主因为不住在里面 6月中就把一组钥匙交付给我 让我有时间先做丈量估价 要赶9月搬入 格局:三房一大厅一小厅 两卫浴 需求: 主要是客厅 大卧室要更新 卫浴如果预算OK 也要更新 阳台多 怕灰尘 大雨泼入 增加双层气密窗 无空调 要追加三小一大的空调 柜子要够多 以预留未来的收纳需求 6/15开始委托欧德光复店(园区门口那间 不知道正确分店店名) 先接触系统柜设计师 但因木做要搭配 我不懂也没空自行找木做或是水电来作整体规划 故由"内部规定" 将木做部分委托 "旗舰店"的木做设计师 此时已先告知有预算上限 可视情况增加 但不要太夸张 当日已有初步沟通 有部分图样出来了....加分 起码给我个参考方向 因原屋主要将内部个人物品家具搬出 故预定交屋日为7/1 但已有钥匙 可自行进出 (感谢原屋主给的方便) 为求大略估算 自己丈量了一分外行人的测量图 以求有格局上的概念 从6月底开始 将钥匙交付给木做设计师 先进行先期的丈量 但因有原装潢的阻碍 有被告知会有尺寸上的差异性 要等拆除後才能知道正确尺寸....合理 7/5签订部份项目合约.......(公司规定 要先签约才能开始动工 合理 起码不会做白工) 包含木做 部分水电 气密窗 此次有告知 请尽快完成空调 卫浴估价 已确定预算金额 交付订金 7/14 陆续进行其他部分估价 发现有结构上的误差 要变更部分设计 列出追加内容预算 空调部分出来 此次总预算仍在可接受范围内 不含卫浴 再次催促完成全部项目估价 此次出现离谱的面积估算 5坪变成8坪 因为要推算冷气的功率需求 有以当初简陋的外行测量图计算一下 才发现这个离谱错误 从预算书 错到正式报价单 我看不到求好心切 ......................引爆点........................... 8/2 六晚上 突然告知要32万的中继款.....(e04 .......) 未事先告知 有谁出门会带32万现金的 我自己推算只要20万就够 还多带5万 个人感想:抢钱 8/4 或是8/5 部分大爆炸 问我电话线路盒在哪.....我知道在哪?? O.o 我是做水电的?? 这个问题让我觉得 是不是所托非人 是不是遇上这行业的菜鸟 还是我变成这家公司收集资料用的实验品 8/6(四) 与系统柜设计师碰面 再次确认设计 更改 选色 报价 有追加部份金额 因为多了一个书柜 2小时谈完 很愉快.......这才是我认知中的过程 在预算内 或是说 用合理的预算 做出我需求的东西 谈妥 小细节再确认 放心放手 不用费心费时 回家後开始进入爆种模式 开始把网路上的装潢平均单价等查出 比对手上的报价单......有高於行情价的情形 隔天打客服电话 结果是木做设计师要自己先跟我说明 8/8碰面 问题点条列如下: 1 坪数计算错误 ==>助理刚好离职 交接不完全 有种种原因 故有错误出现 ......很难听的讲一句话 干我屁事 我的对口人是两个设计师 下面的人事变动跟我有关吗 这样离谱的错误 没有发现?? 2 冷气报价过高 20万完成 ==>有比过大卖场单机价格 较低 合理 但因管线长度太长 需另加施作费用以及材料费 .......说明合理 有报价单 解决 但是我还是不知道为啥一定要选用大金的 3 厨房原先没有排油烟机的管线 厨房门有老旧 可能要更换 ==>一直到8/2 我提出 才发现没估计到排油烟管线 门的补强 说是用送的 ..........说真的 这叫"求好心切" 实在是很难令人感受到 4 旧电路管线过细 不足以承受多种电器使用 建议更新 初次报价单上已有一笔报价 後续两次报价上 皆有另外增加项目金额 ==>大爆炸之後提出说明 只有新增加孔位是新的线路 其他仍沿用旧的.....业界惯例 之後评估几乎旧的都建议更换 以免发生危险 7月中才告知须增加这项 ......我不知道业界惯例 我只知道 我不想以後走火烧起来 所以得花这笔钱 如果我挂在火场里 不知道要谁负这责任 线都更新了 还是有事的话 我认了 5 卫浴:8/8大爆炸时说明 原先选定的样式 要半个月後才有货 建议更改款式 .....e04 没有第二个感想 我不信我是第一个刚好叫货就缺货的人 "求好心切" 我只有看到一堆疏忽 6 木做部分 因有多处连结 无法单独报价 改以"式"报价 这样才能争取更低的总价.....暂且当做这样 有关技术的部分 很难做正确的比价 ............................以下是综合抱怨文................................ Q 质疑过木做设计师 是否有承做过旧屋更新 为何老是出现遗漏项目 A 求好心切 边做边确认 人事异动 他觉得他是干部 要以身作则 不觉得有疏失 每项交代事项都有做到 很多意外是没预料的 (我是觉得 我遇上了一个缺乏经验的菜鸟 还是一组菜鸟团队) 同公司体制下 系统柜部门可以给出大略报价 有追加柜体 金额上升很合理 但是起码是迅速告知更改後的总金额 而木做部分 专业度不足: 问我电话分线盒在哪 没有规划排油烟管道 未事先确认项目上的料件 气密窗要增加设计来加强总强度 没例外收费....干我屁事 维持施工现场的清洁 是基本工作 一直拿来说嘴 不知道有啥意义 代表他很认真吗?? 我也知道旧屋更新会有很多小问题 但是 电源只更新新增加孔位 其他仍沿用旧线路??.....告知是业界惯例 隔天要施工 才知道没料可用 才知道找不到电话盒 我看不到求好心切 我无法理解内部人事跟我屁事 我不知道为何不能一开始 就先确定全部的项目(包含卫浴细项料号等) 真遇上特殊状况 要追加施作 有正当理由 该做就是要做 但是大方向 大项目一直到8/8才全部到位 所有总TOTAL的报价才全部出现 我只知道 这间房子的装潢过程 让我很不爽 预算上增加 细项的说明不足 我只知道 每次见面 给钱 ==>多一张报价单==>再增加报价 我只知道 如果有下一间房子 我不会再想给欧德做 (我想很快 5年吧) 如果有朋友问我感想 e04 一个字 我拼死也要阻止他找欧德 单柜体的部分 我觉得我很放心 很省事 如果是整体的话 找新竹店 我的感想是 屁 以上都有书面证据 还有部分录音 法律责任我会自己负担 这个月工程结束後 希望不要有问题出现 希望不需要二次施工 希望不用上法院 或是开啥协调会的 --

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