作者shelly8525 (shelly8525)
看板Insurance
標題[理賠] 南山產物 旅平險 理賠問題
時間Thu Dec 12 14:41:26 2024
11/1長榮航空 BR183 因颱風取消東京成田飛台北班機
本以為旅平險（南山）可以減少損失
但檢附的長榮班機取消證明後面備註欄寫了‘班機調度’四個字
所以承辦人員看不到狀態欄寫著「班機取消」四個字
以班機延誤結案
原來條款上的改變行程（理賠改票差價、訂房）實支實付都不理賠
然後又說因為證明上要註記’因天災’
不過那天因為颱風取消班機都出新聞了
新聞連結：
https://news.owlting.com/articles/850666
請問這樣有辦法申訴嗎？
還是大家有什麼經驗可以分享？
我應該認賠嗎？
謝謝大家
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1F：推 Jin63916: 理賠員不是給你解方了？去找航空公司開因天災的證明啊。 12/12 18:25
2F：→ Jin63916: 如果不是天災，叫航空公司賠。 12/12 18:25
3F：推 naziaaaa: 看起來是網路自己買的 12/12 21:28
4F：推 zivking: 班機取消導致依南山產物個人旅行不便險第24條旅程變更部 12/12 23:47
5F：→ zivking: 分，確實是約定欲前往地點發生天災，導致變更預定行程因 12/12 23:47
6F：→ zivking: 而產生的交通費或住宿費才有理賠；然你的問題是行程確實 12/12 23:47
7F：→ zivking: 因天災取消班機而變更，但因證明文書遺漏或錯誤登載，導 12/12 23:47
8F：→ zivking: 致無法證明是天災而被取消班機。此時，你要討論的對象應 12/12 23:47
9F：→ zivking: 是是開立證明的單位，而不是無法理賠的公司。補救方法就 12/12 23:47
10F：→ zivking: 是致電航空公司，告知該班機當日確實因颱風而取消，但貴 12/12 23:47
11F：→ zivking: 公司開立的取消證明，漏未記載因颱風取消，卻反而登載為 12/12 23:47
12F：→ zivking: 班機調度，文書內容與事實不合，致消費者無法申請不便險 12/12 23:47
13F：→ zivking: 保險給付，請求更改證明備註欄的取消原因，這樣就好啦 12/12 23:47
14F：推 ac147: 但其中一項不是預定地政府機關天災證明，拿氣象署的颱風警 12/13 13:42
15F：→ ac147: 報單給他看呀！ 12/13 13:42
16F：推 wwwzxc456789: 電話去航空公司 請他們證明因天災而取消 不然就只 12/13 14:26
17F：→ wwwzxc456789: 能這樣 12/13 14:26
18F：→ shelly8525: 謝謝大家回覆，已經有詢問長榮，正在等長榮回覆 12/13 15:18
19F：推 gilhome: 酷航給的取消證明有寫因為康芮颱風取消，南山有理賠行程 12/13 20:42
20F：→ gilhome: 變更給我 12/13 20:42