作者peiqua (瓜瓜瓜)
看板Insurance
標題[心得] 易安網寵物險廣告那麼兇，實際申請理賠才知道...
時間Mon Feb 20 10:20:16 2023
現在談到寵物保險
網路上一面倒的推崇易安網華南寵物險
身邊親友大多也是保他們家的
但帳面上方案規格多好有多好
會不會真的賠給消費者才是重點
實際理賠根本跟華南互踢皮球到處刁難
以下個人真實經驗分享
去年8月底我趁華南停售前投保易安網
想不到是災難的開始
9月中我發現我家毛孩走路一跛一跛的
帶去給醫生看説需要電療緩解
我明白寵物險有30天疾病等待期的問題
所以才特別打去易安客服問這個能不能申請理賠
結果客服一直沒有給正面答覆，只説「如果是意外，可以申請理賠看看」
結果申請過了一週後就收到拒賠通知
打去問易安網為什麼不能賠，客服只回「因為診斷書是寫椎間盤疾病所以不賠」
我說寫怎樣可以賠，她說「如果是意外像是扭到腰就可以」
好好笑，椎間盤疾病不行，意外扭到腰就可以
但椎間盤疾病明明也可能是意外扭到造成的
我說醫生願意重新開診斷，客服也不接受
難不成要我路一段狗狗滾下樓梯的影片才能證明？
而且讓我最氣的是，如果不能理賠，當初就不該要我申請看看
我就不會還特別花錢要醫生開診斷書了
後來我又問客服針灸或電療能不能賠
她就一直跳針式回覆「理賠要保險公司判定，如果是非必要醫療就可能不賠」
我問那非必要的標準是什麼
客服只說「華南會看個案」
講了半小時都得不到一個明確的答案 跟鬼打牆一樣
我最後就不爽要解約 問她可以拿回多少錢
客服就說「實際金額要跟華南確認」
如果什麼都要問華南，易安網到底能幫我做什麼？
前陣子我又帶狗去看醫生說要復健
我打去申請保險理賠
客服馬上就說「如果和前次申請理賠的疾病有關就可能不賠」
我馬上火就上來，他們真的都把消費者當做來詐保的
我就問要怎麼評斷有沒有因果關係
客服又在説要由華南判定
我實在無語 這次完全不想繼續浪費時間吵
直接請醫生開意外扭傷去申請理賠
結果就出險成功
這種公司就是要理賠到回本就謝謝再聯絡
別想白賺我們的錢
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※ 編輯: peiqua (49.216.174.146 臺灣), 02/20/2023 10:20:51
1F：→ klmer19104: 哪刁難,照著條文走...疾病不賠,意外理賠不是很合理 02/20 10:26
2F：→ klmer19104: 你買意外險不也是這樣...原有的疾病不賠,意外造成的賠 02/20 10:27
3F：→ OliverChang: 我倒是沒想過幫寵物保險 02/20 10:46
4F：噓 Tutan: 就照條文走啊，意外險本來就不賠疾病，有些事不是你吵架就 02/20 10:47
5F：→ Tutan: 會贏 02/20 10:47
6F：→ jessiejang: 看起來人家客服只是善意提醒你可能不賠的狀況， 是 02/20 10:57
7F：→ jessiejang: 你自己做賊心 02/20 10:57
8F：→ jessiejang: 虛吧，我倒覺得會這樣提早跟你説可能的理賠結果挺 02/20 10:57
9F：→ jessiejang: 好的 02/20 10:57
10F：推 zivking: 理賠是保險公司的事，不是平台的問題 02/20 11:21
11F：噓 imsmalling95: 你問題最大，首先這根本不是椎間盤疾病不賠的問題， 02/20 11:37
12F：→ imsmalling95: 是你在疾病等待期出險所有疾病都馬不理賠。再來你 02/20 11:38
13F：→ imsmalling95: 到底把客服當成什麼，理賠又不是他決定的，能給你 02/20 11:38
14F：→ imsmalling95: 什麼正面的答覆，你會去法院問櫃檯能不能改判決嗎？ 02/20 11:38
15F：→ imsmalling95: 還說要重開診斷書，你才好好笑 根本有病 02/20 11:38
16F：推 h3461bc2261: 哪會 我申請理賠就很順利，易安網客服人超nice的好 02/20 12:07
17F：→ h3461bc2261: 不好 02/20 12:07
18F：→ MOMO0478: 你是疾病又不是意外..你要他賠什麼? 02/20 12:23
19F：推 Jeff81913: 目前寵物險除了易安網找不到更好的方案了吧 02/20 12:49
20F：噓 petertom0102: 我怎麼看起來就是一個奧客在瞎雞巴亂噴 你這種人去 02/20 13:21
21F：→ petertom0102: 哪裡保都一樣啦 02/20 13:21
22F：噓 toyamaka: 不要上來丟臉 02/20 13:28
23F：推 b056430826: 椎間盤疾病就是疾病，如果在等待期內發生的本來就不會 02/20 13:34
24F：→ b056430826: 理賠，你硬要凹說是意外，客服應該是很無奈的要你去理 02/20 13:34
25F：→ b056430826: 賠看看吧 02/20 13:34
26F：推 wpmgmvn: 想幫易安網補個血 ,我之前理賠被華南拖超久 ,打給易安網 02/20 14:53
27F：→ wpmgmvn: 客服幫我催沒幾天就下來了 ,比直接去華南保的朋友還快 02/20 14:53
28F：推 holdyourbird: 小心被告詐欺 02/20 20:56
29F：推 mickeylih: 等待期過了再動作 不就少一堆事 難道會因為那半個月 嚴 02/21 08:24
30F：→ mickeylih: 重惡化？ 然後因為你在等待期弄出的病史 當然會影響後 02/21 08:24
31F：→ mickeylih: 續理賠 我女友的貓的華南寵物險 按條款走 都賠到 沒有 02/21 08:24
32F：→ mickeylih: 少一分一毫 02/21 08:24
33F：推 chaaayi: 看完覺得易安網客服一句話都沒講錯，客服本來就不會回答 02/21 08:35
34F：→ chaaayi: 你肯定的賠或不賠，你去問保險業務 也都馬只說可能的結果 02/21 08:35
35F：推 jonyj: 我也是保易安網 但跟我的經驗完全不一樣 服務人員都很有耐 02/21 08:56
36F：→ jonyj: 心 講解的很詳細 02/21 08:56
37F：→ c10023905: 讀完只能說，客服人員辛苦了.. 是意外是疾病都你在講 02/21 09:59
38F：→ c10023905: 那你怎麼不去當獸醫^^? 02/21 09:59
39F：→ gvi56923: 寵物險有一個除外條款，有列到的不會理賠，反之沒列的 02/21 11:05
40F：→ gvi56923: 都可以賠，妳一直問客服什麼什麼會不會賠，他能回答你 02/21 11:05
41F：→ gvi56923: 什麼 02/21 11:05
42F：推 iris0826: 易安網順利理賠+1 而且坦白說賠不賠是華南在決定的 02/21 11:53
43F：→ iris0826: 你噴易安網也 02/21 11:53
44F：→ iris0826: 沒用 02/21 11:53
45F：推 tony711: 照著條文走易安網沒毛病，結案 06/14 10:05
46F：→ tony711: 不是繳完保費就是老大 06/14 10:06