作者peiqua (瓜瓜瓜)
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标题[心得] 易安网宠物险广告那麽凶，实际申请理赔才知道...
时间Mon Feb 20 10:20:16 2023
现在谈到宠物保险
网路上一面倒的推崇易安网华南宠物险
身边亲友大多也是保他们家的
但帐面上方案规格多好有多好
会不会真的赔给消费者才是重点
实际理赔根本跟华南互踢皮球到处刁难
以下个人真实经验分享
去年8月底我趁华南停售前投保易安网
想不到是灾难的开始
9月中我发现我家毛孩走路一跛一跛的
带去给医生看説需要电疗缓解
我明白宠物险有30天疾病等待期的问题
所以才特别打去易安客服问这个能不能申请理赔
结果客服一直没有给正面答覆，只説「如果是意外，可以申请理赔看看」
结果申请过了一周後就收到拒赔通知
打去问易安网为什麽不能赔，客服只回「因为诊断书是写椎间盘疾病所以不赔」
我说写怎样可以赔，她说「如果是意外像是扭到腰就可以」
好好笑，椎间盘疾病不行，意外扭到腰就可以
但椎间盘疾病明明也可能是意外扭到造成的
我说医生愿意重新开诊断，客服也不接受
难不成要我路一段狗狗滚下楼梯的影片才能证明？
而且让我最气的是，如果不能理赔，当初就不该要我申请看看
我就不会还特别花钱要医生开诊断书了
後来我又问客服针灸或电疗能不能赔
她就一直跳针式回覆「理赔要保险公司判定，如果是非必要医疗就可能不赔」
我问那非必要的标准是什麽
客服只说「华南会看个案」
讲了半小时都得不到一个明确的答案 跟鬼打墙一样
我最後就不爽要解约 问她可以拿回多少钱
客服就说「实际金额要跟华南确认」
如果什麽都要问华南，易安网到底能帮我做什麽？
前阵子我又带狗去看医生说要复健
我打去申请保险理赔
客服马上就说「如果和前次申请理赔的疾病有关就可能不赔」
我马上火就上来，他们真的都把消费者当做来诈保的
我就问要怎麽评断有没有因果关系
客服又在説要由华南判定
我实在无语 这次完全不想继续浪费时间吵
直接请医生开意外扭伤去申请理赔
结果就出险成功
这种公司就是要理赔到回本就谢谢再联络
别想白赚我们的钱
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.174.146 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Insurance/M.1676859618.A.A5E.html
※ 编辑: peiqua (49.216.174.146 台湾), 02/20/2023 10:20:51
1F：→ klmer19104: 哪刁难,照着条文走...疾病不赔,意外理赔不是很合理 02/20 10:26
2F：→ klmer19104: 你买意外险不也是这样...原有的疾病不赔,意外造成的赔 02/20 10:27
3F：→ OliverChang: 我倒是没想过帮宠物保险 02/20 10:46
4F：嘘 Tutan: 就照条文走啊，意外险本来就不赔疾病，有些事不是你吵架就 02/20 10:47
5F：→ Tutan: 会赢 02/20 10:47
6F：→ jessiejang: 看起来人家客服只是善意提醒你可能不赔的状况， 是 02/20 10:57
7F：→ jessiejang: 你自己做贼心 02/20 10:57
8F：→ jessiejang: 虚吧，我倒觉得会这样提早跟你説可能的理赔结果挺 02/20 10:57
9F：→ jessiejang: 好的 02/20 10:57
10F：推 zivking: 理赔是保险公司的事，不是平台的问题 02/20 11:21
11F：嘘 imsmalling95: 你问题最大，首先这根本不是椎间盘疾病不赔的问题， 02/20 11:37
12F：→ imsmalling95: 是你在疾病等待期出险所有疾病都马不理赔。再来你 02/20 11:38
13F：→ imsmalling95: 到底把客服当成什麽，理赔又不是他决定的，能给你 02/20 11:38
14F：→ imsmalling95: 什麽正面的答覆，你会去法院问柜台能不能改判决吗？ 02/20 11:38
15F：→ imsmalling95: 还说要重开诊断书，你才好好笑 根本有病 02/20 11:38
16F：推 h3461bc2261: 哪会 我申请理赔就很顺利，易安网客服人超nice的好 02/20 12:07
17F：→ h3461bc2261: 不好 02/20 12:07
18F：→ MOMO0478: 你是疾病又不是意外..你要他赔什麽? 02/20 12:23
19F：推 Jeff81913: 目前宠物险除了易安网找不到更好的方案了吧 02/20 12:49
20F：嘘 petertom0102: 我怎麽看起来就是一个奥客在瞎鸡巴乱喷 你这种人去 02/20 13:21
21F：→ petertom0102: 哪里保都一样啦 02/20 13:21
22F：嘘 toyamaka: 不要上来丢脸 02/20 13:28
23F：推 b056430826: 椎间盘疾病就是疾病，如果在等待期内发生的本来就不会 02/20 13:34
24F：→ b056430826: 理赔，你硬要凹说是意外，客服应该是很无奈的要你去理 02/20 13:34
25F：→ b056430826: 赔看看吧 02/20 13:34
26F：推 wpmgmvn: 想帮易安网补个血 ,我之前理赔被华南拖超久 ,打给易安网 02/20 14:53
27F：→ wpmgmvn: 客服帮我催没几天就下来了 ,比直接去华南保的朋友还快 02/20 14:53
28F：推 holdyourbird: 小心被告诈欺 02/20 20:56
29F：推 mickeylih: 等待期过了再动作 不就少一堆事 难道会因为那半个月 严 02/21 08:24
30F：→ mickeylih: 重恶化？ 然後因为你在等待期弄出的病史 当然会影响後 02/21 08:24
31F：→ mickeylih: 续理赔 我女友的猫的华南宠物险 按条款走 都赔到 没有 02/21 08:24
32F：→ mickeylih: 少一分一毫 02/21 08:24
33F：推 chaaayi: 看完觉得易安网客服一句话都没讲错，客服本来就不会回答 02/21 08:35
34F：→ chaaayi: 你肯定的赔或不赔，你去问保险业务 也都马只说可能的结果 02/21 08:35
35F：推 jonyj: 我也是保易安网 但跟我的经验完全不一样 服务人员都很有耐 02/21 08:56
36F：→ jonyj: 心 讲解的很详细 02/21 08:56
37F：→ c10023905: 读完只能说，客服人员辛苦了.. 是意外是疾病都你在讲 02/21 09:59
38F：→ c10023905: 那你怎麽不去当兽医^^? 02/21 09:59
39F：→ gvi56923: 宠物险有一个除外条款，有列到的不会理赔，反之没列的 02/21 11:05
40F：→ gvi56923: 都可以赔，你一直问客服什麽什麽会不会赔，他能回答你 02/21 11:05
41F：→ gvi56923: 什麽 02/21 11:05
42F：推 iris0826: 易安网顺利理赔+1 而且坦白说赔不赔是华南在决定的 02/21 11:53
43F：→ iris0826: 你喷易安网也 02/21 11:53
44F：→ iris0826: 没用 02/21 11:53
45F：推 tony711: 照着条文走易安网没毛病，结案 06/14 10:05
46F：→ tony711: 不是缴完保费就是老大 06/14 10:06