作者Quartett (日光光)
看板Insurance
標題[討論] 新安東京隔了三個月才通知補件
時間Thu Jan 12 17:56:17 2023
10/11我寄出出險文件到新安板橋
約一周線上查詢理賠進度就已經變成案件已受理
個人就安心地等待
到今日1/12
屆滿三個月
突然接到新安東京的人打來
說我的負責人離職所以他接手
我需要補數位新冠證明
而不是附上確診居格書
10分鐘內補件完成後
越想越不高興
隔三個月才通知補件是ok的嗎
另外
剛上網頁進度查詢
發現我理賠案號多了一個
狀態同樣是案件已受理
(舊案號並沒有消失)
版上如果有跟我差不多時間寄板橋
但狀態一直停在案件已受理
有可能遇到這個狀況
-------------------------------
1/18更新
剛剛收到簡訊說已理賠完成
多了利息22xx元
再我申訴後
新安有打電話來說
他們利息會從收件日起算
(掛號後一日)
而不是補齊文件後開始
看來是真的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.206.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Insurance/M.1673517379.A.B7F.html
1F：推 GaryLeessang: 這樣真的有點煩，痊癒了還要煩心這些。 01/12 19:06
2F：噓 toyamaka: 就理賠一堆人離職還不懂嗎 01/12 19:57
3F：→ rachel1216: 離職是你新安東的事，自己沒做好，還要影響消費者， 01/12 21:17
4F：→ rachel1216: 還真有理了 01/12 21:17
5F：→ m36580: 如果因為這樣少給延遲利息的話就去申訴吧 01/12 21:31
6F：推 pbt9969: 拖很久沒關係反正有利息。但可以直接去電說，你幾號就提 01/12 21:45
7F：→ pbt9969: 出申請了，請用那個算利息吧。免得之後又要處理利息 01/12 21:45
8F：推 ritachang708: 我9月初寄 也是11月中才收到補件通知 一樣是要求補 01/12 22:41
9F：→ ritachang708: 數位新冠證明 但後來看檢附文件是真的有這項 即便 01/12 22:41
10F：→ ritachang708: 有附確診居隔書 我也只能認了 但已受理就是 有收到 01/12 22:41
11F：→ ritachang708: 了 這樣而已 我隔離沒被要求補件 也是顯示已受理 01/12 22:41
我連理賠案號都出來了
不是代表已經在排隊了嗎?
12F：噓 toyamaka: 關我屁事我又不是新安ㄎㄎ 01/12 23:16
13F：噓 a129517496: 你一開始東西齊全就沒這個問題 01/12 23:38
14F：噓 Abobe: 這年頭自己缺件的還可以大聲? 01/12 23:39
15F：→ Abobe: 而且確診本來就是附小黃卡 附確診居隔書幹嘛 01/12 23:40
16F：推 Erider: 理賠必備文件，官網已經寫很清楚了，缺件保險公司要求補 01/13 01:12
17F：→ Erider: 件，可以不給付利息 01/13 01:12
18F：噓 railtrip: 新安理賠申請書上應檢附文件寫的很清楚，通知你補件並沒 01/13 01:50
19F：→ railtrip: 有錯，至於利息你覺得不合理的話可以申訴 01/13 01:50
20F：噓 meteor1109: 越想越不高興 01/13 08:41
21F：→ meteor1109: 你給錯文件就沒有想過理賠更不高興嗎XD 01/13 08:41
22F：噓 hohaiyanyan: 所需文件也就幾項，整理好有多難^^ 01/13 10:25
※ 編輯: Quartett (60.251.137.50 臺灣), 01/13/2023 12:40:23
23F：推 cheng1989: 理賠案號只代表它有收到你的資料、並輸入系統而已. 01/13 13:15
24F：→ toma186: 當初是在官網查詢目前進度，看到要補件等了兩天都沒接到 01/13 14:26
25F：→ toma186: 通知，就自己打電話給該負責人員的分機，說要請助理幫忙 01/13 14:26
26F：→ toma186: 查詢又等了一天，隔天打給總機馬上就查到需要補什麼。不 01/13 14:26
27F：→ toma186: 要認為把資料丟出去就沒事了，自己要主動關心查詢進度， 01/13 14:26
28F：→ toma186: 放任不管就不要怪人家現在才通知你。 01/13 14:26
我三個月內數次查詢
都是已受理
系統並並沒顯示要補件
是今天才突然電話通知
※ 編輯: Quartett (60.251.137.50 臺灣), 01/13/2023 15:27:12
29F：推 ritachang708: 我當初也是喔 理賠案號只是代表在排隊審核而已 至 01/13 18:37
30F：→ ritachang708: 於審核有沒有缺件 都是要等通知才知道 我也是每天上 01/13 18:37
31F：→ ritachang708: 去查 然後都是一樣的狀態 有一天狀態突然變成照會 01/13 18:37
32F：→ ritachang708: 補件中 但過一兩天都沒接到電話 上網到處找 看到板 01/13 18:37
33F：→ ritachang708: 上有個連結可以查詢補件分機 打去說案子轉給另一位 01/13 18:37
34F：→ ritachang708: 了 會再請對方回電 又過了幾天接到補件電話 也是趕 01/13 18:37
35F：→ ritachang708: 快補件這樣 就官網上確實寫需要那張 就是補啊～我 01/13 18:37
36F：→ ritachang708: 還幾乎每天查耶XD 01/13 18:37
38F：推 ruby0912: 有利息就當作心靈補償吧～之後領到也還是開心的呀 01/14 02:34
39F：推 m36580: 其實這就是法規不合理的地方啊，因為10分鐘就可以完成補件 01/14 09:53
40F：→ m36580: ，讓保險公司對於前三個月的延遲可以不負責任，不會很奇怪 01/14 09:53
41F：→ m36580: 嗎？正常來說應該要規定補件通知期限或是逾補件期限始重新 01/14 09:53
42F：→ m36580: 起算利息才合理吧 01/14 09:53
43F：噓 t21: 理賠不是都有寫要附上什麼東西嗎？ 01/15 00:41
44F：→ t21: 人家喜歡付利息，不行喔 01/15 00:41
45F：推 jjer: 什麼是數位新冠證明 01/15 00:42
46F：推 hsieh2929: 樓上 就是一個可以上網申請的證明，google應該就知道了 01/15 01:11
47F：噓 rngo: 檢附文件寫的很清楚自己沒附到浪費承辦時間聯絡你你還不爽 01/15 02:19
48F：→ rngo: 什麼.. 01/15 02:19
49F：噓 greenteaking: 補文件有什麼好氣隔3天你就不氣了嗎 01/17 10:44
※ 編輯: Quartett (61.230.213.66 臺灣), 01/18/2023 22:39:17