作者t1234567 (TCM)
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標題[其他] 宏泰人壽為漲薰衣草機關算盡！
時間Sat Oct 29 07:33:08 2022
宏泰人壽薰衣草漲價根本連陳報金管會備查都沒有，還敢騙說金管會已經同意、通過、核
准！
薰衣草是一張保證續保的保單。跟國內其他所有一年期保證續保的醫療險一樣，它的條款
中有一條(不對，是0.1條，原因請見申訴書)預留了費率調整機制。
但是身為保戶的你，並不知道條款中有這個機制。至少，你在「訂約時」並不知道。因為
，沒有人告訴你。
在訂約時並未被告知費率可調，這件事情至關重要，它牽涉到宏泰根本不能對你調漲保費
！
保戶因為根本不知道費率調整機制的存在，而被網路上眾人訕笑「買保險都不看保單」。
但事實上，在訂約時沒有充分告知保戶費率是可以調整的，保戶完全可以主張「意外條款
排除原則」，該條款不構成契約內容，宏泰人壽不可以對該保戶漲價！
再來，你有想過為什麼薰衣草漲價要刻意安排在11月8日嗎？
那是因為金管會在108年11月8日開始實施「實支實付限買三張」，大批新契約在11/8之前
湧入各家保險公司， 11/8以後各家實支實付保單銷量幾乎降到零。
宏泰人壽精心挑選了最勢單力孤的一群作為第一批調漲的對象，因為他們人數最少，聲量
最小，最容易讓宏泰各個擊破。宏泰在最開始，也僅通知11/8~11/30的這批保戶。如意算
盤就是一旦能夠坐實漲價，就容易順水推舟。
宏泰在設計保單的精算時腦子雖然是壞的，但在漲價這波操作，從開始漲價的時點，到通
知過程中如何設計保戶，可都是經過慎密的精算，環環相扣。
為使保戶相信漲價已經有金管會同意，宏泰人壽利用客服與業務員欺騙保戶金管會已經核
准通過，事實上根本連陳報金管會備查都還沒有！
宏泰最喜歡說的一句話：「這次費率調整有漲有降」。這種話術也行得通？
最大降幅是原保費打八折(男性計畫三40~49歲)，最大漲幅是原保費的2.55倍(女性計畫一
0~19歲)，很多區間漲幅都超過2倍。用少數區間無感的微降，就能和諧多數區間動輒兩倍
以上的翻漲，然後就變得很公平，有漲有降？大家的數學一下子都不行了。
薰衣草的費率調整大有可議之處，以下只舉例一二：
1. 薰衣草離譜的漲幅、去年才引起的軒然大波、重大裁罰未滿一年、及至今日屢勸不聽
執意詐騙保戶「金管會已核准」、「已陳報金管會備查」的事實，影響保戶權益至鉅，當
屬重大變更，應依第十五條第一項第一款申請核准，不能像現在這樣僅用備查。
2. 宏泰所提出的實際損率中含有詐保未善盡調查責任而賠付、為營造理賠神單而理賠非
屬保單約定事故(醫院門診非227手術、所有非在醫院施行的手術)，這些必須扣除才能作
為調整費率的參考標準。
3. 薰衣草沒有75~85歲的保戶，該區段的費率調整是依據哪來的「實際損率」？
4. 宏泰嚴重的精算錯誤，不管是過失還是故意低價搶市，不能全部直接轉嫁保戶。
5. 沒有上限的費率調整根本是胡鬧，把保戶權益視如糞土。
請薰衣草保戶加入自救會集體申訴：
https://reurl.cc/5pO0nR
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※ 編輯: t1234567 (36.236.248.207 臺灣), 10/29/2022 07:33:54
1F：推 wizozn06406: 客服打來把話快速唸完就掛斷電話，我都還沒反應過來10/29 07:51
2F：→ wizozn06406: … 10/29 07:51
3F：推 adey: 我也接到客服的電話了，問說有沒有收到掛號單，這不是查郵 10/29 08:14
4F：→ adey: 局就有的紀錄資料嗎？ 專程打來不知道要幹嘛 10/29 08:14
5F：→ Tutan: 我是覺得2點用詐保這個字眼，可能要小心一點10/29 08:14
6F：推 ihakkanet: 早期的定期險不用簽可能漲價同意書 10/29 08:32
※ 編輯: t1234567 (42.77.214.189 臺灣), 10/29/2022 08:54:01
7F：推 BaLaBruce: 意外條款排除原則在適用上，是如果有這個條款的存在會10/29 09:17
8F：→ BaLaBruce: 影響你訂約的意願。而費率調整條款在任何定期險上幾乎10/29 09:17
9F：→ BaLaBruce: 都有，而且也是示範條款。除非你不買定期險，否則業務 10/29 09:17
10F：→ BaLaBruce: 員是否沒有告知該條款跟你買不買定期險應該沒有相當因10/29 09:17
11F：→ BaLaBruce: 果關係。 10/29 09:17
※ 編輯: t1234567 (42.77.214.189 臺灣), 10/29/2022 09:20:32
12F：推 hank0624: 加油，我精神上支持你 10/29 09:28
13F：→ sakis: 被少部分人搞爛薰衣草了 10/29 11:12
14F：推 redbirdy: 政府機關應替保戶們把關權益，而不是放任財團欺負保戶 10/29 13:41
15F：→ redbirdy: 。 10/29 13:41
16F：推 NASHISMAGIC: XD 10/29 14:00
17F：推 withcloud: 商品都是金管會核准的阿... 10/29 14:49
18F：推 robinson: 爛公司 10/30 00:06
19F：推 darkkai: 比較好奇保戶大多落在哪個歲數區間，漲區間多的，降少的 10/30 13:58
20F：→ darkkai: 或沒人的，真的是穩賺餒 10/30 13:58
21F：→ jasonmoon: 要爭取沒意見，但第一條的理由太牽強，任何一張實支實 10/30 22:48
22F：→ jasonmoon: 付都是可調式費率，這是示範條款均明定。退萬言之，說 10/30 22:48
23F：→ jasonmoon: 不知道合約內容就可以主張契約內容無效，這真的太好笑 10/30 22:48
24F：→ jasonmoon: ，簽約前有七天審閱期，拿到保單後有十天猶豫退保期， 10/30 22:48
25F：→ jasonmoon: 結果你主張沒人跟你講保費可以調整主張意外條款調整原 10/30 22:48
26F：→ jasonmoon: 則，成年人了，又不是未成年或高齡客戶，請對自己簽名 10/30 22:48
27F：→ jasonmoon: 的負責一下好嗎 10/30 22:48
28F：→ redbirdy: 若當初銷售時沒有跟保戶說清楚,保費可能變動,則是宏泰 10/31 10:08
29F：→ redbirdy: 人壽與其銷售通路要一起承擔,不可以將所有責任推給金管 10/31 10:08
30F：→ redbirdy: 會。 10/31 10:08
31F：推 mingyu608: 就算當初有規定跟保戶說清楚費率可調，大部分人都只會 10/31 23:42
32F：→ mingyu608: 看當前利益，這種費率一般中大型保險公司為甚麼不跟上 10/31 23:42
33F：→ mingyu608: 就是因為損率根本過不去，那為什麼還是一堆人買？反正 10/31 23:42
34F：→ mingyu608: 不管加了多少告知，便宜就是王道 10/31 23:42
35F：推 chillybreeze: 支持，不能讓財團用不合理手段坑殺消費者 11/03 22:38
36F：→ chadhappy200: 除非業務解說合約時全程錄音錄影，不然簽名了就認了 11/18 14:18
37F：→ chadhappy200: 吧！簽合約前本來就要細看條文，法院也只認書面文 11/18 14:18
38F：→ chadhappy200: 件 11/18 14:18
39F：→ yuenru: 宏泰......我有買別張耶..... 07/27 10:57