作者sandrinelin (桑德林)
看板Insurance
標題[心得] 反推富邦人壽營業處的態度
時間Thu Oct 13 14:42:07 2022
小時候爸媽有幫忙保安泰的壽險，後來都轉到富邦人壽
這陣子想要直接用apps查詢內容，發現一定要有登記手機和email才能申辦帳號
順便詢問一下自己目前保險的內容，想要做額外的規劃
上週五找到服務人員的電話，打過去說是什麼處長還是誰的接的（女性，自稱是整個辦公
室的主管）
說全公司清潔消毒2:00後都沒人，幫我留話給我的服務人員
結果到了今天週四了還無聲無息，下午再打了一次是一名態度很差的男生接的
自述整個過程後
他說：所以我現在是要怎樣？幫你留電話還是？
我就說大概什麼時候會回覆（畢竟上週五已經一次我怎麼知道是不是又會石沉大海）
他用很輕蔑的語氣說到：我怎麼會知道？
後來我就覺得我無法跟他溝通，想請他主管也就是上週五打電話過去的那位女主管
想詢問上週五我剛打電話過去表明要補登手機號碼和email的時候，他在我說出他們營業
處服務人員名字前，原本想要我打另一隻電話辦理
我覺得我可以明白業務單位不會一直待在辦公室，但至少也要幫忙聯繫一下，或者主管這
時就要出來看一下能做什麼吧
結果我就聽到那男的跳針說什麼主管什麼的
然後我就被摔電話然後掛電話了欸（有聽到摔電話聲音）
後來是打電話去總公司的客服，態度好非常非常多，查詢速度快不到五分鐘解決我的問題
補登手機mail 表單也是馬上寄mail過來，我再申請寄回即可
他說我之前打的是某營業處，所以他那邊其實也無法做什麼，只能跟我說很抱歉有不好的
經驗
可以幫我跟我的服務員說
但我是覺得說了也沒啥用啦，我絕對不是第一個被掛電話的
如果我今天是奧客客訴很盧也就算了
可能是我對這塊接觸的還不夠多
還真的沒想過我會被自己的保險單位掛電話哈哈哈
看來之後的規劃要慎選了！！
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1F：→ ntsh010280: 我也是原安泰小時候家人幫保的 後面發現可以加入富邦 10/13 17:34
2F：→ ntsh010280: 人壽網路保險會員 後面就查詢得到保單 根本不用麻煩 10/13 17:34
3F：→ ntsh010280: 客服 10/13 17:34
4F：推 a910n242: 直接去各營業處服務中心處理就好了！我每五年丶結婚生子 10/13 19:46
5F：→ a910n242: 壽險可增加20%保額都去服務中心申請！建議加保找保經就 10/13 19:46
6F：→ a910n242: 好了，商品比較便宜丶保障更多！ 10/13 19:46
7F：推 b90551: 富邦真的以後不會考慮 我遇到的也超差 10/13 21:22
8F：推 allennike: 感謝保險板讓我遠離富邦國泰南山人壽 10/13 23:28
9F：推 ddteton: 富邦理賠真的超兩光，受不了 11/05 04:34