作者sandrinelin (桑德林)
看板Insurance
标题[心得] 反推富邦人寿营业处的态度
时间Thu Oct 13 14:42:07 2022
小时候爸妈有帮忙保安泰的寿险,後来都转到富邦人寿
这阵子想要直接用apps查询内容,发现一定要有登记手机和email才能申办帐号
顺便询问一下自己目前保险的内容,想要做额外的规划
上周五找到服务人员的电话,打过去说是什麽处长还是谁的接的(女性,自称是整个办公
室的主管)
说全公司清洁消毒2:00後都没人,帮我留话给我的服务人员
结果到了今天周四了还无声无息,下午再打了一次是一名态度很差的男生接的
自述整个过程後
他说:所以我现在是要怎样?帮你留电话还是?
我就说大概什麽时候会回覆(毕竟上周五已经一次我怎麽知道是不是又会石沉大海)
他用很轻蔑的语气说到:我怎麽会知道?
後来我就觉得我无法跟他沟通,想请他主管也就是上周五打电话过去的那位女主管
想询问上周五我刚打电话过去表明要补登手机号码和email的时候,他在我说出他们营业
处服务人员名字前,原本想要我打另一只电话办理
我觉得我可以明白业务单位不会一直待在办公室,但至少也要帮忙联系一下,或者主管这
时就要出来看一下能做什麽吧
结果我就听到那男的跳针说什麽主管什麽的
然後我就被摔电话然後挂电话了欸(有听到摔电话声音)
後来是打电话去总公司的客服,态度好非常非常多,查询速度快不到五分钟解决我的问题
补登手机mail 表单也是马上寄mail过来,我再申请寄回即可
他说我之前打的是某营业处,所以他那边其实也无法做什麽,只能跟我说很抱歉有不好的
经验
可以帮我跟我的服务员说
但我是觉得说了也没啥用啦,我绝对不是第一个被挂电话的
如果我今天是奥客客诉很卢也就算了
可能是我对这块接触的还不够多
还真的没想过我会被自己的保险单位挂电话哈哈哈
看来之後的规划要慎选了!!
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