作者rabbitx2 (rabbitx2)
看板Insurance
標題[討論] 保單生效日爭議
時間Mon Dec 3 23:55:45 2018
事情是這樣的
我在生產前已跟保經確認好新生兒保單內容
11/12一大早生產完，趁著家人還在我身邊
老公就抽空早上報戶口
並且當天也提供資料請保經下午送件保單
直到今天12/3保經告知我保單審核下來
但是台灣人壽生效日卻是12/3開始
保經有跟台灣人壽反應生效日問題
不應該這麼晚，都將近一個月
等於癌症跟重大要從今天+90天
對於我的寶寶權益受損
台灣人壽提出幾點反駁：
1.當天生產當天投保送件
他們說從來沒有這樣的個案
還特別開會討論我的投保
但我也是問了兩三位業務
大家都說能快就快報了戶口就儘快投保
2.台灣人壽告知要出院後開始起算
我11/18出院，假若要從出院計算我也是同意
但不知道保經怎麼跟保險公司處理的
保險公司又說因為案件太多
所以保單審核下來才開始計算生效日
爬文後我所認知的生效日
應該是要保書上的投保日期11/12
即使保險公司說要出院才開始計算11/18
我也是同意
但是現在保險公司堅持12/3才要生效
我該如何跟保險公司申訴成功呢
https://i.imgur.com/5WOMkSn.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.207.160
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Insurance/M.1543852547.A.C02.html
1F：→ LooKMeUUU: 保經真菜= =12/03 23:56
2F：→ LooKMeUUU: 出院後才能送件這是很基本的，現在你只能爭取1118生效12/03 23:57
3F：→ withcloud: 保經業務，如果是執業保險經紀人不至於犯這個錯12/04 00:00
4F：→ arise1561: 見鬼了XD12/04 00:01
5F：推 BaLaBruce: ........其實我都有懷疑有偽造文書之嫌= =12/04 00:01
6F：→ sliver800716: 一般情況下應該是1118生效才對....12/04 00:03
7F：→ LooKMeUUU: B大看的真仔細，突然也這麼覺得XD..12/04 00:03
當天中午保經就來送禮讓我簽名文件了
我生產前問了其他業務也是要我最快生完隔天送件...
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:05:37
8F：→ BaLaBruce: 還沒出院即投保，我印象是以退件處理，待出院後再投保12/04 00:04
9F：→ BaLaBruce: 而且保單生效日是以預收首期保費日起算(信用卡授權書)12/04 00:05
10F：→ BaLaBruce: 當日是指生產當日還是12/312/04 00:06
11F：→ LooKMeUUU: 通常是說「出院隔天送件」吧？如果其他業務也都說生產12/04 00:06
12F：→ LooKMeUUU: 完隔天送件，那你運氣也太差了，都遇到這種業務？12/04 00:07
現在坐月子還得煩惱這個問題其實挺痛苦
問了媽媽群組裡面的兩個不同公司業務告知
說生完隔天報戶口，就儘快送保單
加上跟自己的保經確認過才送件的
因為我對保險規定也不熟一直是保經處理
想請問各位大大，偽照文書大概是指哪部分呢
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:11:31
13F：→ LooKMeUUU: 其實一開始的疑點是文中說「提供資料」，以為是給資料 12/04 00:12
14F：→ LooKMeUUU: 他幫你處理要保書。 12/04 00:12
15F：→ ecologi: 把保單拍下來讓大家看個究竟吧，跟業務的對話能代表什麼 12/04 00:12
16F：→ LooKMeUUU: 我剛剛想一想，就算核保在慢，1112送件，應該一個禮拜 12/04 00:13
17F：→ LooKMeUUU: 就收到退件通知了吧？ 12/04 00:13
18F：→ LooKMeUUU: 所以我突然又覺得是總共送了兩次件。12/04 00:13
19F：→ LooKMeUUU: 反正保單都有要保書的影印，看一下就知道到底是不是當12/04 00:14
20F：→ LooKMeUUU: 初妳寫的那一份了。12/04 00:14
保經告知我說：保險公司說因為案件太多
現在才告知。
但我覺得案件太多沒有通知造成保單等待期拉長，不該是我的問題，而是他們行政上疏失
有問題要退件也應該是L大說的一週內通知
我爭取11/18出院後開始起算是合理吧？
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:21:45
21F：→ beriaura: 台壽的核保條件中，是有要求要出院後才能投保的12/04 00:20
22F：→ beriaura: 只是在投保文件中，並沒有直接問目前是否已出院12/04 00:21
23F：→ LooKMeUUU: 只能爭取看看了，台壽雖然慢，但一個禮拜其實也會收到12/04 00:23
24F：→ LooKMeUUU: 照會了。12/04 00:23
25F：→ LooKMeUUU: 而且是業務「口頭告知」，他如果敢調他們公司的照會單12/04 00:23
26F：→ LooKMeUUU: 日期，那我還比較願意相信他所說的。12/04 00:23
27F：→ ecologi: 有看到全球的保單，投保日期是哪天嗎？ 12/04 00:32
目前我都還沒拿到保單，另外我簽名時也沒有壓日期...囧
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:36:25
28F：→ ecologi: 跟業務要啊...... 12/04 00:39
我明天先聯繫臺壽詢問到底問題在哪
另外補上11/15臺壽的簡訊通知
https://i.imgur.com/lItyrGx.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:43:20
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:44:21
29F：→ ecologi: 全球跟台灣若投保日期一樣，就是11/12，除非延後或送兩次12/04 00:46
30F：→ funnyhouse: 公司多會掃描要保書留底，請業務給你PDF檔就明白了。 12/04 00:48
31F：推 BaLaBruce: 如果你再一次收到這個簡訊通知....案情就不單純了@@12/04 00:49
我確實只有收到這個簡訊QQ
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:52:10
32F：推 BaLaBruce: 我是指這週@@ 12/04 00:57
33F：→ LooKMeUUU: 對啊，如果這禮拜又收到這種簡訊，事情就有得搞了。 12/04 00:59
34F：→ ecologi: L大 說出院後隔天才能送件未必，每家公司規定不同 12/04 01:03
剛剛業務回覆我，感覺好像真的是照會太晚
https://i.imgur.com/5lHOJxb.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 01:05:03
35F：→ ecologi: 所以全球11/12出生當天投保並沒說有問題囉！12/04 01:08
36F：→ ecologi: 台灣說沒遇過也是可理解，這真的超有難度的12/04 01:09
37F：→ ecologi: 但台灣出院前投保應有空間，否則當天投保就不需開會討論 12/04 01:11
38F：推 BaLaBruce: 我同事就被全退XD12/04 01:12
39F：→ LooKMeUUU: 感謝e大補充，我是指台壽XD~~12/04 01:14
40F：→ ecologi: 台灣若有明確規定出院後才能投保，出生當天怎需開會討論12/04 02:07
41F：→ ecologi: 一個可能是根本沒有明確規定、核保各行其是12/04 02:07
42F：→ ecologi: 一個可能是台灣還要開會這件事，是瞎掰出來的12/04 02:08
43F：→ LooKMeUUU: 台壽有明文規定。0歲被保險人係指健康出院且完成戶籍登12/04 02:24
44F：→ LooKMeUUU: 記者。 12/04 02:24
45F：→ LooKMeUUU: 所以我是覺得開會是瞎掰的，他就拿投保規則壓你就好了 12/04 02:29
46F：→ LooKMeUUU: 根本不需要開會。 12/04 02:29
47F：→ ecologi: 它之前的寫法並不是這樣的...12/04 02:59
48F：→ LooKMeUUU: 那就要看多之前了，至少這次投保時規則是這樣。12/04 03:18
49F：推 ritachang708: 原來還有這個規定喔...我還想說這胎生完第三天戶口12/04 06:23
50F：→ ritachang708: 報完 第四天就請保經業務送件 看來還是得等到第五 12/04 06:23
51F：→ ritachang708: 天出院了 囧 12/04 06:23
補上照會單
https://i.imgur.com/EpfMY85.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 08:24:35
52F：推 BaLaBruce: 嗯...............-.-12/04 09:17
53F：→ stdjb: 107年新契約投保手冊有寫喔 第三頁 12/04 09:23
剛剛保經持續跟臺壽爭取，對方說主要是因為當天生產報戶口就當天送件，他們說不可能
當天生完就出院，不符合他們的出院後才能投保送件規定，如果兩天後送件就會是不同結
果。
另外我們爭取11/18生效，他們說我們簽名是11/12，不代表11/18出院的身體狀況，規定
是要出院後，身體狀況健康才可以，所以主要還是卡在*出院後*這問題。
雖然電話中有承認他們核保過程確實比較慢，但現在保險公司把責任放在保經當初就沒有
符合送件規定出院後才送件，也說每家公司作業程序不同，就像是同樣產品每家公司製程
出貨時間不同，保險公司核保審核進度也會不同
當然保經也只能一直跟我說抱歉，他還是會持續跟對方溝通....
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 10:31:27
54F：→ ecologi: 沒體況就趕快約業務重簽要保書吧 12/04 10:58
55F：→ ecologi: 這樣是差了兩個多禮拜，不是一個月 12/04 11:01
56F：→ ecologi: 這次投保完才會做自費檢查，也無等待期問題12/04 11:02
57F：→ ecologi: 不要為了沒機會的爭取浪費時間12/04 11:03
58F：→ ecologi: 過去或是用內規規範，它現在寫進投保規則了12/04 11:05
59F：噓 brate: 保經有問題+1。不懂還浪費你的時間。12/04 13:52
60F：推 brate: 建議你改買別家，多參考再決定。 12/04 13:59
61F：推 BaLaBruce: 不用改別家啦，重送就好 12/04 14:25
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 20:39:25