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事情是這樣的 我在生產前已跟保經確認好新生兒保單內容 11/12一大早生產完,趁著家人還在我身邊 老公就抽空早上報戶口 並且當天也提供資料請保經下午送件保單 直到今天12/3保經告知我保單審核下來 但是台灣人壽生效日卻是12/3開始 保經有跟台灣人壽反應生效日問題 不應該這麼晚,都將近一個月 等於癌症跟重大要從今天+90天 對於我的寶寶權益受損 台灣人壽提出幾點反駁: 1.當天生產當天投保送件 他們說從來沒有這樣的個案 還特別開會討論我的投保 但我也是問了兩三位業務 大家都說能快就快報了戶口就儘快投保 2.台灣人壽告知要出院後開始起算 我11/18出院,假若要從出院計算我也是同意 但不知道保經怎麼跟保險公司處理的 保險公司又說因為案件太多 所以保單審核下來才開始計算生效日 爬文後我所認知的生效日 應該是要保書上的投保日期11/12 即使保險公司說要出院才開始計算11/18 我也是同意 但是現在保險公司堅持12/3才要生效 我該如何跟保險公司申訴成功呢 https://i.imgur.com/5WOMkSn.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.207.160
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Insurance/M.1543852547.A.C02.html
1F:→ LooKMeUUU: 保經真菜= =12/03 23:56
2F:→ LooKMeUUU: 出院後才能送件這是很基本的,現在你只能爭取1118生效12/03 23:57
3F:→ withcloud: 保經業務,如果是執業保險經紀人不至於犯這個錯12/04 00:00
4F:→ arise1561: 見鬼了XD12/04 00:01
5F:推 BaLaBruce: ........其實我都有懷疑有偽造文書之嫌= =12/04 00:01
6F:→ sliver800716: 一般情況下應該是1118生效才對....12/04 00:03
7F:→ LooKMeUUU: B大看的真仔細,突然也這麼覺得XD..12/04 00:03
當天中午保經就來送禮讓我簽名文件了 我生產前問了其他業務也是要我最快生完隔天送件... ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:05:37
8F:→ BaLaBruce: 還沒出院即投保,我印象是以退件處理,待出院後再投保12/04 00:04
9F:→ BaLaBruce: 而且保單生效日是以預收首期保費日起算(信用卡授權書)12/04 00:05
10F:→ BaLaBruce: 當日是指生產當日還是12/312/04 00:06
11F:→ LooKMeUUU: 通常是說「出院隔天送件」吧?如果其他業務也都說生產12/04 00:06
12F:→ LooKMeUUU: 完隔天送件,那你運氣也太差了,都遇到這種業務?12/04 00:07
現在坐月子還得煩惱這個問題其實挺痛苦 問了媽媽群組裡面的兩個不同公司業務告知 說生完隔天報戶口,就儘快送保單 加上跟自己的保經確認過才送件的 因為我對保險規定也不熟一直是保經處理 想請問各位大大,偽照文書大概是指哪部分呢 ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:11:31
13F:→ LooKMeUUU: 其實一開始的疑點是文中說「提供資料」,以為是給資料 12/04 00:12
14F:→ LooKMeUUU: 他幫你處理要保書。 12/04 00:12
15F:→ ecologi: 把保單拍下來讓大家看個究竟吧,跟業務的對話能代表什麼 12/04 00:12
16F:→ LooKMeUUU: 我剛剛想一想,就算核保在慢,1112送件,應該一個禮拜 12/04 00:13
17F:→ LooKMeUUU: 就收到退件通知了吧? 12/04 00:13
18F:→ LooKMeUUU: 所以我突然又覺得是總共送了兩次件。12/04 00:13
19F:→ LooKMeUUU: 反正保單都有要保書的影印,看一下就知道到底是不是當12/04 00:14
20F:→ LooKMeUUU: 初妳寫的那一份了。12/04 00:14
保經告知我說:保險公司說因為案件太多 現在才告知。 但我覺得案件太多沒有通知造成保單等待期拉長,不該是我的問題,而是他們行政上疏失 有問題要退件也應該是L大說的一週內通知 我爭取11/18出院後開始起算是合理吧? ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:21:45
21F:→ beriaura: 台壽的核保條件中,是有要求要出院後才能投保的12/04 00:20
22F:→ beriaura: 只是在投保文件中,並沒有直接問目前是否已出院12/04 00:21
23F:→ LooKMeUUU: 只能爭取看看了,台壽雖然慢,但一個禮拜其實也會收到12/04 00:23
24F:→ LooKMeUUU: 照會了。12/04 00:23
25F:→ LooKMeUUU: 而且是業務「口頭告知」,他如果敢調他們公司的照會單12/04 00:23
26F:→ LooKMeUUU: 日期,那我還比較願意相信他所說的。12/04 00:23
27F:→ ecologi: 有看到全球的保單,投保日期是哪天嗎? 12/04 00:32
目前我都還沒拿到保單,另外我簽名時也沒有壓日期...囧 ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:36:25
28F:→ ecologi: 跟業務要啊...... 12/04 00:39
我明天先聯繫臺壽詢問到底問題在哪 另外補上11/15臺壽的簡訊通知 https://i.imgur.com/lItyrGx.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:43:20 ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:44:21
29F:→ ecologi: 全球跟台灣若投保日期一樣,就是11/12,除非延後或送兩次12/04 00:46
30F:→ funnyhouse: 公司多會掃描要保書留底,請業務給你PDF檔就明白了。 12/04 00:48
31F:推 BaLaBruce: 如果你再一次收到這個簡訊通知....案情就不單純了@@12/04 00:49
我確實只有收到這個簡訊QQ ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 00:52:10
32F:推 BaLaBruce: 我是指這週@@ 12/04 00:57
33F:→ LooKMeUUU: 對啊,如果這禮拜又收到這種簡訊,事情就有得搞了。 12/04 00:59
34F:→ ecologi: L大 說出院後隔天才能送件未必,每家公司規定不同 12/04 01:03
剛剛業務回覆我,感覺好像真的是照會太晚 https://i.imgur.com/5lHOJxb.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 01:05:03
35F:→ ecologi: 所以全球11/12出生當天投保並沒說有問題囉!12/04 01:08
36F:→ ecologi: 台灣說沒遇過也是可理解,這真的超有難度的12/04 01:09
37F:→ ecologi: 但台灣出院前投保應有空間,否則當天投保就不需開會討論 12/04 01:11
38F:推 BaLaBruce: 我同事就被全退XD12/04 01:12
39F:→ LooKMeUUU: 感謝e大補充,我是指台壽XD~~12/04 01:14
40F:→ ecologi: 台灣若有明確規定出院後才能投保,出生當天怎需開會討論12/04 02:07
41F:→ ecologi: 一個可能是根本沒有明確規定、核保各行其是12/04 02:07
42F:→ ecologi: 一個可能是台灣還要開會這件事,是瞎掰出來的12/04 02:08
43F:→ LooKMeUUU: 台壽有明文規定。0歲被保險人係指健康出院且完成戶籍登12/04 02:24
44F:→ LooKMeUUU: 記者。 12/04 02:24
45F:→ LooKMeUUU: 所以我是覺得開會是瞎掰的,他就拿投保規則壓你就好了 12/04 02:29
46F:→ LooKMeUUU: 根本不需要開會。 12/04 02:29
47F:→ ecologi: 它之前的寫法並不是這樣的...12/04 02:59
48F:→ LooKMeUUU: 那就要看多之前了,至少這次投保時規則是這樣。12/04 03:18
49F:推 ritachang708: 原來還有這個規定喔...我還想說這胎生完第三天戶口12/04 06:23
50F:→ ritachang708: 報完 第四天就請保經業務送件 看來還是得等到第五 12/04 06:23
51F:→ ritachang708: 天出院了 囧 12/04 06:23
補上照會單 https://i.imgur.com/EpfMY85.jpg
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 08:24:35
52F:推 BaLaBruce: 嗯...............-.-12/04 09:17
53F:→ stdjb: 107年新契約投保手冊有寫喔 第三頁 12/04 09:23
剛剛保經持續跟臺壽爭取,對方說主要是因為當天生產報戶口就當天送件,他們說不可能 當天生完就出院,不符合他們的出院後才能投保送件規定,如果兩天後送件就會是不同結 果。 另外我們爭取11/18生效,他們說我們簽名是11/12,不代表11/18出院的身體狀況,規定 是要出院後,身體狀況健康才可以,所以主要還是卡在*出院後*這問題。 雖然電話中有承認他們核保過程確實比較慢,但現在保險公司把責任放在保經當初就沒有 符合送件規定出院後才送件,也說每家公司作業程序不同,就像是同樣產品每家公司製程 出貨時間不同,保險公司核保審核進度也會不同 當然保經也只能一直跟我說抱歉,他還是會持續跟對方溝通.... ※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 10:31:27
54F:→ ecologi: 沒體況就趕快約業務重簽要保書吧 12/04 10:58
55F:→ ecologi: 這樣是差了兩個多禮拜,不是一個月 12/04 11:01
56F:→ ecologi: 這次投保完才會做自費檢查,也無等待期問題12/04 11:02
57F:→ ecologi: 不要為了沒機會的爭取浪費時間12/04 11:03
58F:→ ecologi: 過去或是用內規規範,它現在寫進投保規則了12/04 11:05
59F:噓 brate: 保經有問題+1。不懂還浪費你的時間。12/04 13:52
60F:推 brate: 建議你改買別家,多參考再決定。 12/04 13:59
61F:推 BaLaBruce: 不用改別家啦,重送就好 12/04 14:25
※ 編輯: rabbitx2 (114.136.207.160), 12/04/2018 20:39:25







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