作者zbuda (未來鼓手)
看板Insurance
標題[心得] 人情保
時間Wed Aug 10 22:39:57 2011
嗯...
其實太快識別問題，人家也難以至信。
還是應該順著保戶的意象走呢?
就變成我要想一下用科學歸納後的處理程序走呢?
畢竟這歸納後的客戶反應是站在客戶立場的角度展現層層解決較舒服的程序
也就是說
像我
注意企業架構流程能夠馬上識別哪個環節錯;再加上法律外部保護
所以我反應不會很大。能知道自己即將要做的危機處理
那保戶大概就會比較感性在服務、心態的觀點上。
以及到底有沒有效的問題
就像交易流程有缺失帶來的不安全感;因為一旦感到不安全感
你看，我的危機處理流程。馬上被一個個質疑
但是我仍是很一個個環節的講為何會有效
沒效帶來的罰則還是對保戶有效。
不管怎麼說，專業形象的誕生就是直接在這不安全感的心所發出的另外一面
思維程序。也給處理帶來兩條不同的路。
話說回來，其實我也沒主動找認識的人保。畢竟保險被唱衰成這樣
給陌生業務員提供服務的，效益當然是比較照著以人性為依歸的服務走
畢竟，你們沒甚麼關係。我這樣利用你，你也願為錢屈膝比較不用考慮
你可不可憐。
但是為何說這邊人情保形成的危害呢?
因為，除了人情保本來形成的腐爛空間。但是就我的情況
因為朋友也有自己的考量所以綜合各家競爭無論以朋友角度或是效益角度
商品還是最重要的。所以雖然有緣故保戶但是還是很分明的
純粹選商品
這位保戶是直接以看來的人情保的意識形態來講一切的
開始用別家比較
我說了，你覺得那家好就去那家這樣很理性的建議 也會被當成感性的氣話
所以，說人情保的危害是再說這方面的而不是帶來的商品腐爛
況且，人情嘛~
我比較屬於被宰割的，相較於人情推銷某東西。所以深深知道這方面的危害
只是講到情景主體就會往那思維走
認識的不是認識的;而是客戶與員工之間
當然我反人情保不是說走向拒絕人情保那樣
畢竟帶來的規矩會讓自然行為很跛腳
所以我才挑個性和得來的
但是，又被抱怨玩在一起不講保險? 講了馬上又叫人不要推銷保險
真是奇怪呀~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.184.23.61
1F：→ takuai:誰能翻譯y 08/10 22:57
2F：推 beriaura:小叮噹能 08/10 22:58
3F：→ zbuda:群眾來的嘛~跟那位一樣下一個就是你了 08/10 22:59
4F：→ grapelight:? 08/10 23:50
5F：→ mp19990920:請問您是從小在國外長大嗎? 還是剛入台灣籍? (認真問) 08/11 00:08
6F：→ zbuda:就是說啦~畢竟有些事情有變,也不在我服務範圍了.即使認識 08/11 00:10
7F：→ zbuda:還是按照規則走吧。 08/11 00:11
8F：→ zbuda:我還是偏袒公司小姐吧.... 08/11 00:14
9F：噓 MrE: 08/11 00:51
10F：噓 rsy: 08/11 01:44
11F：→ zbuda:其實我想,對一個開始爭遺產的人 還是遠離一點好 08/11 02:01
12F：→ zbuda:以及把你當金庫的人...我想跟人情保原理一樣吧 08/11 02:02
13F：→ zbuda:壓力大人總是會選擇自己的 這該怎麼辦呢? 08/11 02:03
14F：→ zbuda:成長很痛苦齁~ 08/11 02:04
15F：→ grapelight:義大利? 08/11 08:14
16F：→ yinson:你到底有沒有辦法清楚的將商品說給客戶聽，蠻懷疑的~ 08/11 08:41
17F：→ zbuda:關商品甚麼事啊~講這麼多你是不懂程序喔 08/11 09:14
18F：→ zbuda:喔~對齁 你們把服務裝在自己身上當作商品齁 08/11 09:16
19F：→ zbuda:那你們去跟他噓寒問暖吧 08/11 09:16
20F：→ zbuda:很煩的傳銷朋友都跟他對幹囉~跟你們一樣不懂健康啦 08/11 09:19
21F：→ zbuda:難怪在那邊義大利 明明有偷抄還不承認 08/11 09:20
22F：噓 rsy: 08/11 09:32
23F：→ zbuda:就只剩噓了而已嘛~反正知道你偷看別版帶了偏見. 08/11 09:33
24F：→ zbuda:光這道德瑕疵就讓我不高興跟你們買 自己買 08/11 09:34
25F：→ zbuda:我的需求倒是可以從替代品疏導 08/11 09:35
26F：→ grapelight:你喝看看就知了嘛～ 08/11 09:43
27F：→ zbuda:難怪你們中文好到看不懂 呵呵 08/11 09:47
28F：→ zbuda:反正現在好像是單純來鬧的吧 可能有動機性問題 08/11 09:48
29F：→ zbuda:喝了就可以減低出事的機率 不用買保險了 08/11 09:49
30F：→ zbuda:記起來喔~我成功了也很難原諒噓我的人的態度,就算能也是觀感 08/11 10:09
31F：→ zbuda:問題,好難克服喔~ 08/11 10:09
32F：→ grapelight:..................好吧我輸了 08/11 10:15
33F：→ zbuda:就是有這麼沒出息的人,跨越不了那一關 窮人的理想也一樣的啦 08/11 10:24
34F：噓 MrE:這樣都能賣保險，保險業務員門檻果然低 08/11 10:34
35F：→ zbuda:嗯,就是拿這個做研究方便.進來嘛~就是對新猴子打一頓 08/11 10:37
36F：→ zbuda:門檻低很正確的 哈哈~你原來是保險員喔~ㄎㄎㄎ 08/11 10:37
37F：→ zbuda:保險員的意涵 盡在不言中 08/11 10:38
38F：噓 yinson:決定以後都跳過他的文章 XD 浪費時間~ 08/11 10:46
39F：→ zbuda:人嘛~會規避的 大肆宣傳你也不得不聽 不就是現在保險行銷 08/11 10:55
40F：→ zbuda:原理嗎?可知為何採取這行銷策略 SWOT喔~ 08/11 10:55
41F：→ zbuda:不過還原事件還真的會去考量事情哩~ 再看看吧 08/11 10:59
42F：推 yg2:義大利? 08/11 11:53
43F：→ zbuda:就是聯想宣傳嘛~你只要看到保險員就知道大多是為何是保險員 08/11 12:23
44F：→ zbuda:那樣子嘛~ 08/11 12:23
45F：→ zbuda:我要你看到尿尿就想起我 我無處不在直到你接受我 08/11 12:24
46F：→ grapelight:尿尿? 08/11 13:33
47F：→ zbuda:這就是教育訓練的成果呀~不知道自己這麼髒 難怪看不懂 08/11 13:49
48F：→ zbuda:做就是了 反正你逼不得以都是要尿尿的 有這缺點還不承認 08/11 13:50
49F：→ zbuda:吃飯也不能講 真是怪事 08/11 13:50
50F：→ zbuda:保險業最喜歡年輕人了 像張白紙 08/11 13:56
51F：→ renriver:pg dn 08/11 18:58
52F：→ grapelight:吃飯? 08/11 20:44
53F：噓 wakin61043:這篇是邊聽錄音邊打的嗎? 08/11 22:02
54F：噓 rsy:這種客戶我才不屑!!把保險搞得像詐騙一樣~ 08/12 09:22
55F：→ zbuda:我沒甚麼感覺吧 但是現在還要為人情底下的道歉 被嚕~ 08/12 18:17
56F：→ zbuda:人情保就是這麼麻煩~哀~這次不是警訊啦是真的是物慾橫秋的 08/12 18:19
57F：→ zbuda:事情啦~~把錢看透才不會這樣 ㄎㄎㄎ 08/12 18:19
58F：噓 takuai:純噓注音文 08/12 21:08