作者lomono (獨立不懼 遯世無悶)
看板Insurance
標題[心得] 安聯DDI連絡經驗(尚未投保)
時間Tue Aug 9 16:30:44 2011
看了板上推薦我試著去連絡中信的客服
最後是在他們網站上留資料 然後中信那邊的人才打電話聯絡我
跟我聯絡的人沒有用電話錄音跟我談(我沒有很介意 想說一般人跟業務員談也不會錄音吧)
我問他是不是DDI是不是電話行銷 他說不是 他是保險部門負責跟我聯絡的
聊的過程中還OK 不過最後發生的一些事情讓我很在意
我問他DDI有沒有出單限制 還有費率問題
他其實也不清楚 因為他們代理太多產品 不過可以幫我問安聯
他說我的年紀(23歲)敲費率敲不出來 可能不能保?
安聯那邊的回覆是 DDI是附約 必須搭配主約出單
(聽到這句我就火大了 隨便去安聯網站和保發中心查就知道他不是附約)
我還跟他強調DDI是主約 DDR才是附約 請他再去查
而且對方好像不知道DDI只有他們家保經才能賣......
(而且中信除了保險部其他人都不知道DDI...)
雖然DDI是個很好的產品 可是交由銀行來賣專業度似乎不足
想請問這樣會影響後續的服務或理賠品質嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.51.223
1F：→ kmkr122719:電銷通路只負責賣 服務與理賠與他們無關 08/09 18:16
2F：→ kmkr122719:服務與理賠請直接找安聯總公司 08/09 18:17
3F：→ renriver:銀行的人對保險的專業度確實可能不足 08/09 19:33
4F：→ renriver:到時銀行單位只是你一個就近的傳聲筒幫忙處理 08/09 19:33
5F：→ renriver:服務或理賠品質可能會稍微降低一些 08/09 19:34
6F：→ Robertxie:如果你有打過電話給安聯 你會昏倒 我曾經被轉過好幾個分 08/09 22:57
7F：→ Robertxie:機 結果跟我說 很抱歉 要問過主管才能回電 我一直等不到 08/09 22:58
8F：→ Robertxie:這一通回電...唉 08/09 22:58