作者lomono (独立不惧 遯世无闷)
看板Insurance
标题[心得] 安联DDI连络经验(尚未投保)
时间Tue Aug 9 16:30:44 2011
看了板上推荐我试着去连络中信的客服
最後是在他们网站上留资料 然後中信那边的人才打电话联络我
跟我联络的人没有用电话录音跟我谈(我没有很介意 想说一般人跟业务员谈也不会录音吧)
我问他是不是DDI是不是电话行销 他说不是 他是保险部门负责跟我联络的
聊的过程中还OK 不过最後发生的一些事情让我很在意
我问他DDI有没有出单限制 还有费率问题
他其实也不清楚 因为他们代理太多产品 不过可以帮我问安联
他说我的年纪(23岁)敲费率敲不出来 可能不能保?
安联那边的回覆是 DDI是附约 必须搭配主约出单
(听到这句我就火大了 随便去安联网站和保发中心查就知道他不是附约)
我还跟他强调DDI是主约 DDR才是附约 请他再去查
而且对方好像不知道DDI只有他们家保经才能卖......
(而且中信除了保险部其他人都不知道DDI...)
虽然DDI是个很好的产品 可是交由银行来卖专业度似乎不足
想请问这样会影响後续的服务或理赔品质吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.51.223
1F：→ kmkr122719:电销通路只负责卖 服务与理赔与他们无关 08/09 18:16
2F：→ kmkr122719:服务与理赔请直接找安联总公司 08/09 18:17
3F：→ renriver:银行的人对保险的专业度确实可能不足 08/09 19:33
4F：→ renriver:到时银行单位只是你一个就近的传声筒帮忙处理 08/09 19:33
5F：→ renriver:服务或理赔品质可能会稍微降低一些 08/09 19:34
6F：→ Robertxie:如果你有打过电话给安联 你会昏倒 我曾经被转过好几个分 08/09 22:57
7F：→ Robertxie:机 结果跟我说 很抱歉 要问过主管才能回电 我一直等不到 08/09 22:58
8F：→ Robertxie:这一通回电...唉 08/09 22:58