作者cc88 ( )
看板Insurance
標題[問題] 口頭告知的保險更改
時間Thu Jul 14 15:31:34 2011
請問各位板大
我男友在3月時跟一個學姊保險
他是在跟學姊見面後談了一個月10000基金和3000的保險
一個月共要繳13000
當天他打電話跟我說後,我覺得有些不大對
很生氣的跟男友說叫學姊把基金改成3000
當天他也說了
後來到了7月,男友發現他保的3000元保險,他母親已經幫他保了類似的
就決定跟學姐解約
但是他學姊打電話跟我說,從3月到7月共要繳5萬多+6000元(解約金)的錢
基金可以退一萬多
她說當時男友有說要改成基金3000,但那個學姊跟男友說基金先付10000沒關係
學姊要幫他代墊,男友可以慢慢還,所以沒有把基金改成3000
我聽了更生氣!哪有保險業這樣搞的,還一直跟我說大家都朋友那麼久了
真正的朋友會叫人一個月拿13000出來買保險嗎!?
後來金額變來變去,一下又變成我們是罪人,很委屈的說她要幫我們出一萬
變成要付4萬多,基金退的錢變成6000
現在男友人不在台灣無法處理
學姊又想要快點處理,但是上禮拜男友還在台灣時打電話給她都找不到人
現在不在台灣了,才急著處理
我想問要怎麼解決這個問題?
到底是誰的錯?
謝謝大家!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.199.218
1F：→ eechaway:當然是業務的錯~他沒幫妳做契變~以後要注意~這種一定要簽 07/14 15:43
2F：→ eechaway:契變書才能改 不是你口頭說說就能改的 07/14 15:43
3F：→ cc88:所以我們只能乖乖付錢嗎?沒有別的辦法了嗎?感謝 07/14 15:45
4F：→ eechaway:先打電話給保險公司~看公司怎麼處理~但如果學姐咬死你們 07/14 15:46
5F：→ eechaway:沒有說要從1萬改3千的話...那你們輸的機會很高 07/14 15:47
6F：→ eechaway:但投訴是必須的~保險公司不處理就找金管會~ 07/14 15:48
7F：→ cc88:謝謝你!!!有管道申訴總是有機會!!感謝 07/14 15:51
8F：推 beriaura:客訴吧 在某些保險公司這很嚴重 07/14 17:18
9F：→ amateratha:投資型保險的保費從來都不是保險跟基金分開算的，這業 07/14 19:28
10F：→ amateratha:務一開始就有誤導的嫌疑.... 07/14 19:28
當初洽談的詳細對話內容只有我男友和那個學姊知道
我翻了一下寄來的保單
基金是"保誠印度基金"
保險是XX人壽 新喜樂人生變額壽險
11F：→ kmkr122719:難道只有我覺得是雙方都有錯嗎...? 07/14 19:31
※ 編輯: cc88 來自: 124.9.199.218 (07/14 19:42)
12F：推 ac0963369126:契約生效要件 已達成 買的人自己也要負責阿= = 07/14 21:37
13F：→ ac0963369126:要申訴也要有"證據" 07/14 21:37
當天晚上他們去談,我想不可能當晚就立契約了吧
當晚我聽到立刻就叫我男友告知學姊更改
若那位學姊有把我們的話當一回事
就算當時立契約生效
我們也願意在當時付違約金
而不是拖了4個月後
才告訴我們要付這筆金額以及違約金
這不是做保險業務的基本道德?
還是我對業務流程有誤解?
而若咬著證據
那就來吧我也不怕
對了!這幾個月中我們找她都找不到人
她回我們訊息都是在FB上
當我們再回訊,她又沒回應了
上次她打給我,我也提到說她都沒回應
她竟然說家裡有事,所以沒辦法回
原來做一個業務家裡的事比客戶重要
※ 編輯: cc88 來自: 124.9.199.218 (07/14 21:46)
14F：→ renriver:應該是在不知不覺中拿起了一枝筆簽了某些東西吧 07/14 21:51
15F：→ renriver:但業務的問題較大 既然你們已經反應了就該拿表格給你們填 07/14 21:52
16F：→ renriver:當事人是也該自行追蹤進度就是 07/14 21:53
17F：→ renriver:不過認真看 應該是男友當時不好意思拒絕學姐 就沒堅持 07/14 21:54
18F：→ renriver:於是演變成女友與學姐的戰爭 07/14 21:54
我也很想找男友來對證,但是他明年才回台灣
男友說要等他回來再解決
進度我們也很想追蹤
但她不接電話也不回電
那位學姊卻說要快點處理喔
不然甚麼甚麼金會領的比較少,我也忘了她說甚麼
誰管他甚麼領比較少,我一毛都不想付!
19F：→ renriver:你怎麼不氣你男友沒把你的話當一回事呢 07/14 21:58
我有氣啊!代價就是錢現在都我管了...
20F：→ renriver:XD 07/14 22:01
21F：推 yinson:XDDD 好氣XDD 推你一個 07/14 23:43
22F：→ MrE:既然都還沒付錢，不要付就好了，也沒證據說你們有請業務墊錢 07/15 21:14
23F：→ baccat:假如事還沒付錢是業務代墊 那就簡單了~ 07/15 22:26
真的嘛!?太好了!裝死就對了??
不過會不會有合約的問題?
拖久了不知道會不會有糾紛?
雖然我沒看過他們簽的紙本,也忘了問男友到底有沒有簽
※ 編輯: cc88 來自: 124.9.203.198 (07/16 01:36)
24F：→ baccat:這是兩回事 契約有效 問題是 他自己要墊錢的 07/17 10:29
25F：→ baccat:外加他現在耍賴....除非你們有另外簽借據...另當別論 07/17 10:29