作者xtears ( )
看板Insurance
標題[心得] 無法更換保險業務員(三商美邦)
時間Tue Jun 14 22:50:24 2011
之前透過親戚認識了一三商美邦保險業務員
老婆跟他保了醫療險後
一開始的服務相當不錯，過年過節的噓寒問暖都不會少
前陣子他跟我們推銷了一投資型保單
因我們不看好美金的後勢，我們沒買這投資型保單
可能因為這個關係，業務員從此對我們不理不睬
最近老婆生了一場重病，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜
所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事
"一句承諾 一生的朋友"，聽起來真是格外諷刺
現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢
處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務
對三商美邦來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無
朋友都說買了歐洲車之後，車子常常壞，都會變得很懂車
我現在感到買了三商美邦的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序
保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的
否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.27.252
1F：→ rsy:很抱歉!!讓你有了壞印象!!我們公司對於保單服務人員的規定很嚴 06/14 22:55
2F：→ rsy:格 所以制度上要更換是不太可能!!但是像我們單位很多主管都很 06/14 22:58
3F：→ rsy:樂意為同為三商的保戶服務 06/14 23:02
4F：→ rsy:如果你在南部 不嫌棄的話 我可以幫你送理賠資料 06/14 23:04
5F：→ rsy:或者可以找住家附近的三商營業處 都會有人很熱意幫忙!! 06/14 23:05
6F：→ xtears:很感謝你，我住新竹，對貴公司此種不為保戶設想的制度 06/14 23:07
7F：→ xtears:非常不以為然 06/14 23:07
8F：→ rsy:打錯 是"樂意"幫忙~ 06/14 23:08
9F：→ rsy:新竹縣竹北市嘉豐十一路一段100號8樓之3 11720通訊處 06/14 23:13
10F：→ rsy:新竹市武陵路2號5樓之1 13302通訊處 06/14 23:14
11F：→ bluefoxonly:您好，其實是可以更換業務員的 06/14 23:16
12F：→ xtears:樓上可以分享一下更換業務員的方法嗎 06/14 23:16
13F：→ rsy:上班時間都有助理在 多少也有業務員 可以請他們幫忙 06/14 23:16
14F：→ bluefoxonly:需要服務的話可以跟我聯絡，我很樂意。 06/14 23:17
15F：→ bluefoxonly:可以啊，我換電腦上線一下 06/14 23:18
16F：→ renriver:好 快去 06/14 23:18
17F：→ xtears:感謝板友熱心幫忙，我會先聯絡新竹的通訊處 06/14 23:18
18F：→ xtears:真的很想公布業務員的名字，以免再有人受害 06/14 23:19
19F：→ blackyw:上班可外出的可以自己辦,固定上班的人,真的不便自己來. 06/15 07:26
20F：推 oligo:保單可以換人服務但是原先承攬保單的業務員就不能換了吧 06/16 09:44
21F：→ oligo:不管是哪家保險公司多少都會聽到XX家不好，你覺得不好的是人 06/16 09:45
22F：→ oligo:而不是公司，每家都有其優點~預祝你的保單找到優質業務員唷 06/16 09:46
23F：→ oligo:但如果要強制更換保單服務員名字也是可以只不過會有很多手續 06/16 09:48