作者xtears ( )
看板Insurance
标题[心得] 无法更换保险业务员(三商美邦)
时间Tue Jun 14 22:50:24 2011
之前透过亲戚认识了一三商美邦保险业务员
老婆跟他保了医疗险後
一开始的服务相当不错，过年过节的嘘寒问暖都不会少
前阵子他跟我们推销了一投资型保单
因我们不看好美金的後势，我们没买这投资型保单
可能因为这个关系，业务员从此对我们不理不睬
最近老婆生了一场重病，业务员没电话关心，也不协助我们进行理赔的事宜
所有的东西都要我们用户自己处理，多次反应客服，客服只是敷衍了事
"一句承诺 一生的朋友"，听起来真是格外讽刺
现在我们深深感受到业务员的重要性，保户是弱势
处理理赔的事宜仿佛是保户自己应尽的工作与义务
对三商美邦来说，业务员只要帮他们找到保户购买保单，事後的服务也是可有可无
朋友都说买了欧洲车之後，车子常常坏，都会变得很懂车
我现在感到买了三商美邦的保单後，业务员不理不睬，自己也会越来越了解理赔的程序
保险公司提供更换业务员的服务，对保户来说是十分重要的
否则对保户来说，业务员只是个卖保单的人，不是服务保户的人
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.27.252
1F：→ rsy:很抱歉!!让你有了坏印象!!我们公司对於保单服务人员的规定很严 06/14 22:55
2F：→ rsy:格 所以制度上要更换是不太可能!!但是像我们单位很多主管都很 06/14 22:58
3F：→ rsy:乐意为同为三商的保户服务 06/14 23:02
4F：→ rsy:如果你在南部 不嫌弃的话 我可以帮你送理赔资料 06/14 23:04
5F：→ rsy:或者可以找住家附近的三商营业处 都会有人很热意帮忙!! 06/14 23:05
6F：→ xtears:很感谢你，我住新竹，对贵公司此种不为保户设想的制度 06/14 23:07
7F：→ xtears:非常不以为然 06/14 23:07
8F：→ rsy:打错 是"乐意"帮忙~ 06/14 23:08
9F：→ rsy:新竹县竹北市嘉丰十一路一段100号8楼之3 11720通讯处 06/14 23:13
10F：→ rsy:新竹市武陵路2号5楼之1 13302通讯处 06/14 23:14
11F：→ bluefoxonly:您好，其实是可以更换业务员的 06/14 23:16
12F：→ xtears:楼上可以分享一下更换业务员的方法吗 06/14 23:16
13F：→ rsy:上班时间都有助理在 多少也有业务员 可以请他们帮忙 06/14 23:16
14F：→ bluefoxonly:需要服务的话可以跟我联络，我很乐意。 06/14 23:17
15F：→ bluefoxonly:可以啊，我换电脑上线一下 06/14 23:18
16F：→ renriver:好 快去 06/14 23:18
17F：→ xtears:感谢板友热心帮忙，我会先联络新竹的通讯处 06/14 23:18
18F：→ xtears:真的很想公布业务员的名字，以免再有人受害 06/14 23:19
19F：→ blackyw:上班可外出的可以自己办,固定上班的人,真的不便自己来. 06/15 07:26
20F：推 oligo:保单可以换人服务但是原先承揽保单的业务员就不能换了吧 06/16 09:44
21F：→ oligo:不管是哪家保险公司多少都会听到XX家不好，你觉得不好的是人 06/16 09:45
22F：→ oligo:而不是公司，每家都有其优点~预祝你的保单找到优质业务员唷 06/16 09:46
23F：→ oligo:但如果要强制更换保单服务员名字也是可以只不过会有很多手续 06/16 09:48