作者McCartney (pure and easy)
看板Insurance
標題[心得] 令人無言的安聯人壽服務...
時間Tue May 31 15:51:24 2011
今天又在安聯人壽網站上留言,敘述這兩個星期來,要投保個DDI卻四處碰壁的情形
(網站留言沒人回,主動打電話去表明投保意願,之後也無人聯絡我)
結果過了不到2小時,終於接到安聯人壽的客服電話,詢問我的需求後,表示會找相關同仁跟
我聯絡,
我很確定我是跟她說,我要買電銷通路賣的DDI.
結果結果,剛剛接到安聯人壽某處經理的電話,差點昏倒...
我已經跟客服說,我要電銷通路的DDI,為何還介紹只能賣DD5的業務員通路跟我聯絡?
對於這家公司,有點無話可說了....這大概是我遇過最離譜的保險業服務...
對於能投保DDI成功的網友,真的是佩服至極
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.130.56
1F：推 aisidi:之前我有更改文章內容 1.客服提供的在安聯官網留言的方式 05/31 21:20
2F：→ aisidi:似乎會等不到人。 2.安聯DDI是掛在中信保經公司底下 可以查 05/31 21:21
3F：→ aisidi:一下電話 直接打電話過去。它是電銷，所以你看不到業務員， 05/31 21:21
4F：→ aisidi:全程都是電話錄音。建議關於保單的任何問題，例如:若不能做 05/31 21:22
5F：→ aisidi:病理切片，但有其他醫療方式證明是癌症是否理賠之等等常見 05/31 21:22
6F：→ aisidi:癌症險問題(也都是板上老生常談的問題)，都可利用電銷錄音 05/31 21:23
7F：→ aisidi:一次問清楚。記得，關鍵對話都記得要求對方使用公司電話， 05/31 21:24
8F：→ aisidi:並確認錄音狀況，一次給他問清楚。 05/31 21:24
9F：→ aisidi:PS:除私下記下通話日期時間外，或許可以問看看錄音的記錄檔 05/31 21:25
10F：→ aisidi:編號，這個我是臨時想到的。我想電銷公司應該會有一套完整 05/31 21:26
11F：→ aisidi:錄音保存編號的方式吧。 05/31 21:26
12F：→ aisidi:不過我不確定電銷公司是否真有所謂的錄音檔案的編碼，這有 05/31 21:27
13F：→ aisidi:待其他專業人士補充。 05/31 21:28