作者McCartney (pure and easy)
看板Insurance
标题[心得] 令人无言的安联人寿服务...
时间Tue May 31 15:51:24 2011
今天又在安联人寿网站上留言,叙述这两个星期来,要投保个DDI却四处碰壁的情形
(网站留言没人回,主动打电话去表明投保意愿,之後也无人联络我)
结果过了不到2小时,终於接到安联人寿的客服电话,询问我的需求後,表示会找相关同仁跟
我联络,
我很确定我是跟她说,我要买电销通路卖的DDI.
结果结果,刚刚接到安联人寿某处经理的电话,差点昏倒...
我已经跟客服说,我要电销通路的DDI,为何还介绍只能卖DD5的业务员通路跟我联络?
对於这家公司,有点无话可说了....这大概是我遇过最离谱的保险业服务...
对於能投保DDI成功的网友,真的是佩服至极
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.130.56
1F：推 aisidi:之前我有更改文章内容 1.客服提供的在安联官网留言的方式 05/31 21:20
2F：→ aisidi:似乎会等不到人。 2.安联DDI是挂在中信保经公司底下 可以查 05/31 21:21
3F：→ aisidi:一下电话 直接打电话过去。它是电销，所以你看不到业务员， 05/31 21:21
4F：→ aisidi:全程都是电话录音。建议关於保单的任何问题，例如:若不能做 05/31 21:22
5F：→ aisidi:病理切片，但有其他医疗方式证明是癌症是否理赔之等等常见 05/31 21:22
6F：→ aisidi:癌症险问题(也都是板上老生常谈的问题)，都可利用电销录音 05/31 21:23
7F：→ aisidi:一次问清楚。记得，关键对话都记得要求对方使用公司电话， 05/31 21:24
8F：→ aisidi:并确认录音状况，一次给他问清楚。 05/31 21:24
9F：→ aisidi:PS:除私下记下通话日期时间外，或许可以问看看录音的记录档 05/31 21:25
10F：→ aisidi:编号，这个我是临时想到的。我想电销公司应该会有一套完整 05/31 21:26
11F：→ aisidi:录音保存编号的方式吧。 05/31 21:26
12F：→ aisidi:不过我不确定电销公司是否真有所谓的录音档案的编码，这有 05/31 21:27
13F：→ aisidi:待其他专业人士补充。 05/31 21:28