作者baccat (釣魚ing)
看板Insurance
標題Re: [問題] 大都會好鑫安電銷撤銷方法
時間Thu May 5 19:21:37 2011
※ 引述《leescott (leescott)》之銘言：
: 各位版大好，
: 日前中信保經來電向我推銷大都會好鑫安乙型，
: 表示希望我收到保單檢視內容後再做決定，
: 由於沒透過電話承保的經驗，
: 而電銷專員讓我覺得收到保單後再退即可，扣款會全數退回。
: 所以我就先答應她寄保單到公司來。
: 上週四收到保單，檢視後發現保單內容確實不符合需求，
: 目前希望在這兩天能取消。
: 已撥電話給當初聯絡我的保經，但她休年假去了，電話是語音留言。
: 以下問題想請問各位版大：
: 0.請問電銷保險是否只需透過電話同意即可使保單生效，無須親簽？
: 1.若欲撤銷此保單，下列三份文件是否皆須備足？
: ‧保險單簽收回條
: ‧契約撤銷通知書(但保單裡未附上，請問該如何取得？)
: ‧保單
: 2.撤銷的窗口是保經還是大都會人壽？
: 3.爬文發現傳真、電話常容易造成撤銷時間延誤，
: 是否臨櫃辦理最快？承上，臨櫃是要去保經公司辦理還是壽險公司？
: 謝謝！
本來懶惰...但...回個文吧
電話行銷目前為止 應該都有一個致命傷...
"契約審閱期"
內行的應該都知道 他的功能以及限制
而目前電銷大多只要你說"好~~"
不管你好~~是來個DM還是簡介
他們就直接給你來本保單
強迫中獎...
....說白一點 收到保單時 請翻開約四頁
會有一份契約審閱期聲明書
內文不外乎~~~blablabla...
重點在於"本人同意放棄審閱期聲明之權利"
問題是...大家有說這句話嗎??
用這句話直撥申訴專線~~請他們處理掉吧
不然就嚇嚇他們 等著收存證信函
應該很快就會處理好了 也可略過煩人的電銷專員一直盧~
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當大家都在追逐富裕的A級人生時，
忽略了B級人生或許更加的美好。
--美國註冊財務策劃師 Ｍore
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.112.63
1F：推 huiminyu:為了避免這類麻煩事,以後還是接到電話,說不要,就掛掉吧 05/05 20:00
2F：→ baccat:我今天才接到花旗的...說不要他可以當做沒聽到 05/05 20:02
3F：→ baccat:繼續說... 05/05 20:02
4F：→ baccat:接起來到我說第一句話 3分鐘 他都沒休息 05/05 20:02
5F：→ baccat:也不給我說話的機會= = 05/05 20:02
6F：推 huiminyu:友邦上次也是,還會一直跳針,我就掛了 05/05 20:10
7F：→ Apin:我都說「來 請你慢慢再報一次你的編號」 05/05 23:21
8F：→ Apin:等報完後 「你的主管知道你違反金管會的規定嗎？」 05/05 23:21
9F：→ Apin:幾乎都會停下來反問我 「違反什麼規定？」 05/05 23:22
10F：→ amateratha:電銷人員要主動告知自身的員工編號 05/06 00:01
11F：→ Apin:但是通常在報都會故意報很快 報很糊 05/06 00:12
12F：→ Apin:遇過的 還有一半會隱藏真實身份 05/06 00:13
13F：→ Apin:故意說是XX公司合作 但其實是B公司電銷人員 05/06 00:13
14F：→ Apin:所以我才說 「來 請你慢慢再報一次你的編號」 05/06 00:14
15F：推 kazaffly:"本人同意放棄審閱期聲明之權利" 通常他們會當作你有... 05/06 00:33
16F：→ baccat:我今天遇到的 有報耶@@ 05/06 00:34
17F：→ baccat:回ka 問題是 他根本沒問阿~~~ 05/06 00:34
18F：→ baccat:打電話去時 只說麻煩調出來當時的錄音 我去陪妳們聽 05/06 00:34
19F：→ kazaffly:只要把"保險單簽收回條"傳(寄)回去原則上都沒什麼問題... 05/06 00:35
20F：→ kazaffly:調錄音資料當然也是可以啦..不過沒辦法變成書面資料~ 05/06 00:35
21F：→ baccat:就算忘記 或被托過時間 其實因為這條就可主張保單自始無效 05/06 00:36
22F：→ kazaffly:通常我把回條傳回去..跟客服確認一下有收到..就沒事了 05/06 00:36
23F：→ baccat:錄音本身就是證據了....且具有效力 電銷過程是需要錄音的 05/06 00:36
24F：→ baccat:何必要花錢寄回去 打通免付費電話 叫他們自己吃下去 05/06 00:37
25F：→ kazaffly:日期記得要壓好..我撤銷過至少五份以上這種保單..都OK~ 05/06 00:37
26F：→ kazaffly:通常你這樣講完..他們還是會跟你要書面的資料..免不了的! 05/06 00:38
27F：→ baccat:其實我覺得有一個問題點耶... 05/06 00:40
28F：→ kazaffly:從來沒有說要花錢寄回去阿..實際上也沒有~ 只傳了回條... 05/06 00:40
29F：→ baccat:保單簽收 是依照掛號到信隔日起算 還是簽收回條起算 05/06 00:40
30F：→ baccat:因為業務端的保單 雙掛號也列入簽收... 05/06 00:40
31F：→ baccat:X起算日則是以掛號到件日 隔天起算 非簽收回條簽收日隔天 05/06 00:41
32F：→ baccat:我只是覺得 沒那麼複雜= = 打通免付費電話就可解決了 05/06 00:41
33F：→ baccat:假如是我 我管他回不回傳 盧不盧 05/06 00:42
34F：→ baccat:不處理 我就申訴他 這麼簡單= = 順便惡整一下這個陋習 05/06 00:42
35F：→ baccat:幹嘛好心 乖乖聽它們話 當初說要看dm 寄保單 是哪招? 05/06 00:43
36F：→ kazaffly:你一定沒遇過打客服又轉業務的..撤銷就是需要這些動作~ 05/06 00:44
37F：→ kazaffly:因為不管保單成立或者是失效都需要有書面的資料佐證... 05/06 00:46
38F：→ kazaffly:對方說全程錄音..怎麼能確定可以取得這些錄音當作證據? 05/06 00:47
39F：→ kazaffly:除非講這些電話的同時..自己也同步作電話錄音才有證據~ 05/06 00:48
40F：→ renriver:撤銷五份以上的保單~酷耶~其實目的是要影印留念嗎? 05/06 00:48
41F：推 kazaffly:沒有影印阿! XD 全部都是正本!! 只不過..是無效的就是了~ 05/06 00:50
42F：→ renriver:wow~我也想要~~ 05/06 00:52
43F：→ kazaffly:阿..下次r大如果有接到電話要把握機會..大都會快消失了! 05/06 00:53
44F：→ baccat:ka 電銷銷售流程 是受法令規範的 錄音是其一要求 05/06 00:55
45F：→ baccat:當然可以當證據 這跟業務通路不同好嗎... 05/06 00:55
46F：→ baccat:再者 審閱期 不管有沒有錄音 都沒有"放棄審閱期"這件事 05/06 00:56
47F：→ baccat:沒經過審閱期 保單就無法成立 以此當然可訴求自始無效 05/06 00:57
48F：→ baccat:跟著法令法規走 一定贏好嗎....只是要不要搞那家公司而已 05/06 00:57
49F：→ kazaffly:你的說法只是"覺得"依法這樣一定沒問題..依法是依什麼法? 05/06 01:15
50F：→ kazaffly:依據哪一個法規哪一條法令我沒有去研究所以我不確定... 05/06 01:16
51F：→ kazaffly:我的做法只是依照我"確定沒有問題"而且"實作過"的方法~ 05/06 01:17
52F：→ kazaffly:我只是"確定"這件事..至於打免付費電話就能撤銷保單... 05/06 01:18
53F：→ kazaffly:如果說最後還要搬出審閱期法令法規..這反而變得更麻煩~ 05/06 01:20
54F：→ amateratha:消費者保護法之中對定型化契約若有對消費者明顯不公平 05/06 01:21
55F：→ amateratha:是無效的，用契約搞掉審閱期怎麼看對保戶都不公平 05/06 01:22
56F：→ kazaffly:聽起來很不確定最後還要搬出法令法規..何不直接照流程走~ 05/06 01:22
57F：→ kazaffly:沒錯~ 很不公平! 保單能電話口頭成立卻不能口頭撤銷? XD 05/06 01:24
58F：→ kazaffly:喔~ 我沒說原po方法不行..請別誤會! 有勇氣可以試試~ :p 05/06 01:26
59F：→ baccat:= = 建議先了解電銷相關規範 05/06 01:46
60F：→ baccat:就算業務端 非親簽 過了10天又如何 照樣全額拿回 05/06 01:46
61F：→ baccat:一樣的意思....一樣可以處理好嗎~~!!我才剛處理完而已.. 05/06 01:47
62F：→ baccat:幹嘛跟我爭= =" 方法多種 任君挑選 沒有絕對好嗎 05/06 01:47
63F：→ baccat:乖乖牌~~就乖乖照標準流程 想惡搞該公司 就逗逗他一下 05/06 01:48
64F：→ baccat:就僅此而已 不需要爭論 = =" 05/06 01:49
65F：→ baccat:補充...別忘了電銷人員的纏人功力 懂的人好處理 05/06 01:57
66F：→ kazaffly:我是覺得沒有必要惡搞啦..我也是有遇過不錯的電銷人員~ 05/06 01:57
67F：→ baccat:不懂得跟本盧不過 噗 05/06 01:57
68F：→ kazaffly:至始至終態度都很好..即使已經撤銷保單..態度還是很好~ 05/06 01:58
69F：→ kazaffly:況且有時候糟糕的是電銷人員..但卻反而苦了客服人員.. 05/06 01:59
70F：推 haoshi:我想請問 回條有勾不同意寄回去但沒有把保單一起寄回去 05/06 08:06
71F：→ haoshi:電銷人員說因為沒寄保單 叫我改簽一張不續保通知 繳的前 05/06 08:09
72F：→ haoshi:兩個月的錢拿不回來 這樣合理嗎 錢還要的回來嗎 05/06 08:10
73F：→ baccat:不合理 要的回來!! 就是因為有這種情況 05/06 10:24
74F：→ baccat:才會提供本文的 方式= =" 不需要擔心簽收問題 05/06 10:24
75F：→ baccat:光那點審閱期 就可搞保險公司 要求全額退費 05/06 10:25