作者baccat (钓鱼ing)
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标题Re: [问题] 大都会好鑫安电销撤销方法
时间Thu May 5 19:21:37 2011
※ 引述《leescott (leescott)》之铭言：
: 各位版大好，
: 日前中信保经来电向我推销大都会好鑫安乙型，
: 表示希望我收到保单检视内容後再做决定，
: 由於没透过电话承保的经验，
: 而电销专员让我觉得收到保单後再退即可，扣款会全数退回。
: 所以我就先答应她寄保单到公司来。
: 上周四收到保单，检视後发现保单内容确实不符合需求，
: 目前希望在这两天能取消。
: 已拨电话给当初联络我的保经，但她休年假去了，电话是语音留言。
: 以下问题想请问各位版大：
: 0.请问电销保险是否只需透过电话同意即可使保单生效，无须亲签？
: 1.若欲撤销此保单，下列三份文件是否皆须备足？
: ‧保险单签收回条
: ‧契约撤销通知书(但保单里未附上，请问该如何取得？)
: ‧保单
: 2.撤销的窗口是保经还是大都会人寿？
: 3.爬文发现传真、电话常容易造成撤销时间延误，
: 是否临柜办理最快？承上，临柜是要去保经公司办理还是寿险公司？
: 谢谢！
本来懒惰...但...回个文吧
电话行销目前为止 应该都有一个致命伤...
"契约审阅期"
内行的应该都知道 他的功能以及限制
而目前电销大多只要你说"好~~"
不管你好~~是来个DM还是简介
他们就直接给你来本保单
强迫中奖...
....说白一点 收到保单时 请翻开约四页
会有一份契约审阅期声明书
内文不外乎~~~blablabla...
重点在於"本人同意放弃审阅期声明之权利"
问题是...大家有说这句话吗??
用这句话直拨申诉专线~~请他们处理掉吧
不然就吓吓他们 等着收存证信函
应该很快就会处理好了 也可略过烦人的电销专员一直卢~
--
当大家都在追逐富裕的A级人生时，
忽略了B级人生或许更加的美好。
--美国注册财务策划师 Ｍore
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.112.63
1F：推 huiminyu:为了避免这类麻烦事,以後还是接到电话,说不要,就挂掉吧 05/05 20:00
2F：→ baccat:我今天才接到花旗的...说不要他可以当做没听到 05/05 20:02
3F：→ baccat:继续说... 05/05 20:02
4F：→ baccat:接起来到我说第一句话 3分钟 他都没休息 05/05 20:02
5F：→ baccat:也不给我说话的机会= = 05/05 20:02
6F：推 huiminyu:友邦上次也是,还会一直跳针,我就挂了 05/05 20:10
7F：→ Apin:我都说「来 请你慢慢再报一次你的编号」 05/05 23:21
8F：→ Apin:等报完後 「你的主管知道你违反金管会的规定吗？」 05/05 23:21
9F：→ Apin:几乎都会停下来反问我 「违反什麽规定？」 05/05 23:22
10F：→ amateratha:电销人员要主动告知自身的员工编号 05/06 00:01
11F：→ Apin:但是通常在报都会故意报很快 报很糊 05/06 00:12
12F：→ Apin:遇过的 还有一半会隐藏真实身份 05/06 00:13
13F：→ Apin:故意说是XX公司合作 但其实是B公司电销人员 05/06 00:13
14F：→ Apin:所以我才说 「来 请你慢慢再报一次你的编号」 05/06 00:14
15F：推 kazaffly:"本人同意放弃审阅期声明之权利" 通常他们会当作你有... 05/06 00:33
16F：→ baccat:我今天遇到的 有报耶@@ 05/06 00:34
17F：→ baccat:回ka 问题是 他根本没问阿~~~ 05/06 00:34
18F：→ baccat:打电话去时 只说麻烦调出来当时的录音 我去陪你们听 05/06 00:34
19F：→ kazaffly:只要把"保险单签收回条"传(寄)回去原则上都没什麽问题... 05/06 00:35
20F：→ kazaffly:调录音资料当然也是可以啦..不过没办法变成书面资料~ 05/06 00:35
21F：→ baccat:就算忘记 或被托过时间 其实因为这条就可主张保单自始无效 05/06 00:36
22F：→ kazaffly:通常我把回条传回去..跟客服确认一下有收到..就没事了 05/06 00:36
23F：→ baccat:录音本身就是证据了....且具有效力 电销过程是需要录音的 05/06 00:36
24F：→ baccat:何必要花钱寄回去 打通免付费电话 叫他们自己吃下去 05/06 00:37
25F：→ kazaffly:日期记得要压好..我撤销过至少五份以上这种保单..都OK~ 05/06 00:37
26F：→ kazaffly:通常你这样讲完..他们还是会跟你要书面的资料..免不了的! 05/06 00:38
27F：→ baccat:其实我觉得有一个问题点耶... 05/06 00:40
28F：→ kazaffly:从来没有说要花钱寄回去阿..实际上也没有~ 只传了回条... 05/06 00:40
29F：→ baccat:保单签收 是依照挂号到信隔日起算 还是签收回条起算 05/06 00:40
30F：→ baccat:因为业务端的保单 双挂号也列入签收... 05/06 00:40
31F：→ baccat:X起算日则是以挂号到件日 隔天起算 非签收回条签收日隔天 05/06 00:41
32F：→ baccat:我只是觉得 没那麽复杂= = 打通免付费电话就可解决了 05/06 00:41
33F：→ baccat:假如是我 我管他回不回传 卢不卢 05/06 00:42
34F：→ baccat:不处理 我就申诉他 这麽简单= = 顺便恶整一下这个陋习 05/06 00:42
35F：→ baccat:干嘛好心 乖乖听它们话 当初说要看dm 寄保单 是哪招? 05/06 00:43
36F：→ kazaffly:你一定没遇过打客服又转业务的..撤销就是需要这些动作~ 05/06 00:44
37F：→ kazaffly:因为不管保单成立或者是失效都需要有书面的资料佐证... 05/06 00:46
38F：→ kazaffly:对方说全程录音..怎麽能确定可以取得这些录音当作证据? 05/06 00:47
39F：→ kazaffly:除非讲这些电话的同时..自己也同步作电话录音才有证据~ 05/06 00:48
40F：→ renriver:撤销五份以上的保单~酷耶~其实目的是要影印留念吗? 05/06 00:48
41F：推 kazaffly:没有影印阿! XD 全部都是正本!! 只不过..是无效的就是了~ 05/06 00:50
42F：→ renriver:wow~我也想要~~ 05/06 00:52
43F：→ kazaffly:阿..下次r大如果有接到电话要把握机会..大都会快消失了! 05/06 00:53
44F：→ baccat:ka 电销销售流程 是受法令规范的 录音是其一要求 05/06 00:55
45F：→ baccat:当然可以当证据 这跟业务通路不同好吗... 05/06 00:55
46F：→ baccat:再者 审阅期 不管有没有录音 都没有"放弃审阅期"这件事 05/06 00:56
47F：→ baccat:没经过审阅期 保单就无法成立 以此当然可诉求自始无效 05/06 00:57
48F：→ baccat:跟着法令法规走 一定赢好吗....只是要不要搞那家公司而已 05/06 00:57
49F：→ kazaffly:你的说法只是"觉得"依法这样一定没问题..依法是依什麽法? 05/06 01:15
50F：→ kazaffly:依据哪一个法规哪一条法令我没有去研究所以我不确定... 05/06 01:16
51F：→ kazaffly:我的做法只是依照我"确定没有问题"而且"实作过"的方法~ 05/06 01:17
52F：→ kazaffly:我只是"确定"这件事..至於打免付费电话就能撤销保单... 05/06 01:18
53F：→ kazaffly:如果说最後还要搬出审阅期法令法规..这反而变得更麻烦~ 05/06 01:20
54F：→ amateratha:消费者保护法之中对定型化契约若有对消费者明显不公平 05/06 01:21
55F：→ amateratha:是无效的，用契约搞掉审阅期怎麽看对保户都不公平 05/06 01:22
56F：→ kazaffly:听起来很不确定最後还要搬出法令法规..何不直接照流程走~ 05/06 01:22
57F：→ kazaffly:没错~ 很不公平! 保单能电话口头成立却不能口头撤销? XD 05/06 01:24
58F：→ kazaffly:喔~ 我没说原po方法不行..请别误会! 有勇气可以试试~ :p 05/06 01:26
59F：→ baccat:= = 建议先了解电销相关规范 05/06 01:46
60F：→ baccat:就算业务端 非亲签 过了10天又如何 照样全额拿回 05/06 01:46
61F：→ baccat:一样的意思....一样可以处理好吗~~!!我才刚处理完而已.. 05/06 01:47
62F：→ baccat:干嘛跟我争= =" 方法多种 任君挑选 没有绝对好吗 05/06 01:47
63F：→ baccat:乖乖牌~~就乖乖照标准流程 想恶搞该公司 就逗逗他一下 05/06 01:48
64F：→ baccat:就仅此而已 不需要争论 = =" 05/06 01:49
65F：→ baccat:补充...别忘了电销人员的缠人功力 懂的人好处理 05/06 01:57
66F：→ kazaffly:我是觉得没有必要恶搞啦..我也是有遇过不错的电销人员~ 05/06 01:57
67F：→ baccat:不懂得跟本卢不过 噗 05/06 01:57
68F：→ kazaffly:至始至终态度都很好..即使已经撤销保单..态度还是很好~ 05/06 01:58
69F：→ kazaffly:况且有时候糟糕的是电销人员..但却反而苦了客服人员.. 05/06 01:59
70F：推 haoshi:我想请问 回条有勾不同意寄回去但没有把保单一起寄回去 05/06 08:06
71F：→ haoshi:电销人员说因为没寄保单 叫我改签一张不续保通知 缴的前 05/06 08:09
72F：→ haoshi:两个月的钱拿不回来 这样合理吗 钱还要的回来吗 05/06 08:10
73F：→ baccat:不合理 要的回来!! 就是因为有这种情况 05/06 10:24
74F：→ baccat:才会提供本文的 方式= =" 不需要担心签收问题 05/06 10:24
75F：→ baccat:光那点审阅期 就可搞保险公司 要求全额退费 05/06 10:25