作者blue1117 (不愛運動的宅宅)
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標題[問題] 富邦業務未經同意就送件!大怒!
時間Wed Apr 27 20:42:45 2011
我老家在高雄
我的第一張保單是我大學時代放暑假回家時保的
所以服務我的業務屬於富邦人壽高雄高亨這個單位
我一直在外地念書
現在畢業又在台北工作
因此我都是利用偶爾回高雄的機會
跟業務見面處理保單相關事務
當然免不了每次都會被推銷新的保險商品
我有我自己的保險規劃，所以不見得他推銷的每張都會保
然而業務還是說服我先填單子
他的理由是
"如果我真的決定要保的話
只要一通電話就可以送件
會比較方便"
這個論點使我沒辦法堅持絕對不先填單子
然後現在事情是這樣：
四月初清明節連續假期我有回高雄
然後業務介紹了兩張保單，而我有填單子
但是當場我沒有決定要保
假期結束回到台北工作繁忙
讓我完全不想去思考保險的規劃
而且我覺得這次介紹的保險不急
所以想暫時不去理他，等有時間再來好好規劃
結果上個禮拜業務寄email跟我說他送件了
我大吃一驚趕緊回信說我還沒有決定，幫我取消
我以為這樣就ok了
結果今天發現我的信用卡被這兩張新的保單扣款
讓我非常的生氣
長年跟這位業務累積下來的信任完全破壞
我直接打電話去富邦人壽24小時的客服
說明我不只要解約這兩張保單，並且還要更換服務人員
可是客服跟我說要解約還是得透過我的業務
所以他們只會跟我的業務表達我對這件事情不滿及解約的要求
並且還說明"富邦人壽不提供更換服務人員的服務"
我對這樣的答覆實在不算滿意
我無法理解今天到底是保險公司服務保戶，還是保戶服務保險公司
我的保單想解約為什麼還要透過業務
好像他是我的老闆一樣
我必須去拜託他幫我解約
而且我覺得服務人員品質不好
為何不能換人?
我一定要解約這兩張保單並且更換業務
不知道只打客服的電話有沒有用
希望版上各位大大提供一些建議
感激不盡~ m(_ _)m
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◆ From: 111.249.177.128
1F：→ amateratha:....直接殺到櫃臺，我不信富邦敢拒絕你解約 04/27 20:59
2F：推 im3m:可以換人呀,我的業務也是富邦的,之前也是有聯繫上的問題讓我 04/27 21:26
3F：→ im3m:沒辦法接受她的處理態度,讓我轉為詢問另一位同在富邦的朋友 04/27 21:26
4F：→ im3m:這位朋友可是虎視耽耽在等我換掉業務員呢... 04/27 21:27
5F：推 iamaphro:我也覺得保戶好可悲,還要拜託業務讓保護解約 04/28 15:54
6F：→ iamaphro:要解約之前還要經過業務同意,不知道哪們子的爛規定 04/28 15:55
7F：→ tgod2100:保障很重要 但在保險公司方面真的得慎選 04/28 20:30
8F：→ winsonpz:沒決定要買為什麼要簽名呢? 04/29 09:01
9F：→ amateratha:因為業務用『日後要買的話方便送件』為理由.... 04/29 21:12
10F：→ dreamso:我也遇道要我每張都填的業務員 我感覺很不好 05/08 23:06