作者blue1117 (不爱运动的宅宅)
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标题[问题] 富邦业务未经同意就送件!大怒!
时间Wed Apr 27 20:42:45 2011
我老家在高雄
我的第一张保单是我大学时代放暑假回家时保的
所以服务我的业务属於富邦人寿高雄高亨这个单位
我一直在外地念书
现在毕业又在台北工作
因此我都是利用偶尔回高雄的机会
跟业务见面处理保单相关事务
当然免不了每次都会被推销新的保险商品
我有我自己的保险规划，所以不见得他推销的每张都会保
然而业务还是说服我先填单子
他的理由是
"如果我真的决定要保的话
只要一通电话就可以送件
会比较方便"
这个论点使我没办法坚持绝对不先填单子
然後现在事情是这样：
四月初清明节连续假期我有回高雄
然後业务介绍了两张保单，而我有填单子
但是当场我没有决定要保
假期结束回到台北工作繁忙
让我完全不想去思考保险的规划
而且我觉得这次介绍的保险不急
所以想暂时不去理他，等有时间再来好好规划
结果上个礼拜业务寄email跟我说他送件了
我大吃一惊赶紧回信说我还没有决定，帮我取消
我以为这样就ok了
结果今天发现我的信用卡被这两张新的保单扣款
让我非常的生气
长年跟这位业务累积下来的信任完全破坏
我直接打电话去富邦人寿24小时的客服
说明我不只要解约这两张保单，并且还要更换服务人员
可是客服跟我说要解约还是得透过我的业务
所以他们只会跟我的业务表达我对这件事情不满及解约的要求
并且还说明"富邦人寿不提供更换服务人员的服务"
我对这样的答覆实在不算满意
我无法理解今天到底是保险公司服务保户，还是保户服务保险公司
我的保单想解约为什麽还要透过业务
好像他是我的老板一样
我必须去拜托他帮我解约
而且我觉得服务人员品质不好
为何不能换人?
我一定要解约这两张保单并且更换业务
不知道只打客服的电话有没有用
希望版上各位大大提供一些建议
感激不尽~ m(_ _)m
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.177.128
1F：→ amateratha:....直接杀到柜台，我不信富邦敢拒绝你解约 04/27 20:59
2F：推 im3m:可以换人呀,我的业务也是富邦的,之前也是有联系上的问题让我 04/27 21:26
3F：→ im3m:没办法接受她的处理态度,让我转为询问另一位同在富邦的朋友 04/27 21:26
4F：→ im3m:这位朋友可是虎视耽耽在等我换掉业务员呢... 04/27 21:27
5F：推 iamaphro:我也觉得保户好可悲,还要拜托业务让保护解约 04/28 15:54
6F：→ iamaphro:要解约之前还要经过业务同意,不知道哪们子的烂规定 04/28 15:55
7F：→ tgod2100:保障很重要 但在保险公司方面真的得慎选 04/28 20:30
8F：→ winsonpz:没决定要买为什麽要签名呢? 04/29 09:01
9F：→ amateratha:因为业务用『日後要买的话方便送件』为理由.... 04/29 21:12
10F：→ dreamso:我也遇道要我每张都填的业务员 我感觉很不好 05/08 23:06