作者yuiting (= =)
看板Insurance
標題[問題] 中國人壽解約 變更失敗
時間Sat Apr 2 15:44:25 2011
昨天收到中國人壽契約終止 變更失敗的通知書，
在3月初通知業務人員，要將合約終止，
業務人員拖拖拖~~ 到3/14才把申請書拿來給我簽，
(3/14受不了打電話給客服，請客服直接寄申請書，下午馬上接到業務人員的電話 ˋˊ)
3/14 晚上簽完名，以為事情已經可以結束了，
3/31 接到業務人員電話通知，說明我的簽名不太一樣，需要給我補簽，
但是"程序"都跑完了，就約了4/2下午補簽名。
4/1 家裡收到變更失敗的通知書，致電給業務人員，退費時間是算申請時間
還是後來重新申請的時間，業務人員回答不知道要等4/6上班時間問公司，
不會讓我的權益受損。
4/2 致電給客服人員，客服人員回答3/21已經告知業務人員，要在3/28前處理完成，
不然變更算失效。
實際上我在3/31前完全沒有接到業務人員告知電話。
請問我要如何保障自己的權益? 我要如何才能夠拿回該有的保費，
如以第二次申請的時間，將損失近半個月到一個月的保費。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.172.137
1F：→ renriver:簽名很重要,不對就不會成功~所以不會有什麼程序跑完的~ 04/02 15:53
2F：→ renriver:就再打電話跟客服申訴吧~~ 04/02 15:53
3F：→ renriver:其實補辦也只差幾天的保費費用而已~但你沒錯可以申訴 04/02 15:54
4F：→ renriver:不過你可以先等4/6看業務員怎麼跟你交待 04/02 15:56
5F：→ yuiting:謝謝R大，剛剛業務人員說4/6給我回應。 04/02 16:19
6F：推 Thief73:退費會依你解約送件的日期 所以首次變更失敗如果你確定 04/04 08:47
7F：→ Thief73:是本人簽名其實可以申訴 差在退費金額 如果不介意就無所謂 04/04 08:48
8F：→ yuiting:感謝t大，還有寄信的大家，今天接到來電，會以首次申請日 04/06 18:20
9F：→ yuiting:為準，將錢退回。 04/06 18:21