※ 引述《arton (不協調的楓‧虹)》之銘言： : 請問各位 : 當我們生病看醫生之前 : 會先了解每項藥物的功能， : 並告訴醫生自己要吃什麼要嗎？ 這種一般單位裡教到濫的話術 就別拿出來丟人現眼了... 要訓練一個醫師(暫且不論波波這種鑽漏洞的傢伙) 需要花上多年的訓練 與其說大家相信醫師這身份 還不如說大家是相信醫師長久累積下來的訓練與實力 請問一個壽險業務受過多少訓練 值得讓保戶相信他? 有待過壽險業的就會知道壽險業訓練幾乎都是把主軸放在"銷售專業"而非"保險專業" 在對方業務實力與專業難以確認且普遍偏低的情況下 為何保戶要無條件相信這業務? : 這似乎有點本末倒置 : 來這潛水後 : 這問題困擾我好久 : 我先說我的觀點 : 第一 : 基本上，假設我們都是專業的 : 所以量身訂作的概念 : 每位業務都有 : 基於量身訂作基本假設，我們應該是替客戶了解並提供假設狀態 : 一一釐清保障的先後順序以及輕重緩急 : 我們的專業是協助釐清問題方向，協助判斷 錯很大的假設 大部分(並非全部)業務都是不專業的 也都沒有量身訂做的觀念 多數業務都是為自己的荷包而量身訂做的 : 我主觀的如此認為 : 有人發的文章要求推薦儲蓄相關 : 就會建議先把保障做足 : 看到定期就會有人打終身 : 聽到終身就開砲 : 到底是我們要賣保險比較重要， : 還是客戶要買到需要的保險比較重要？ : 最後客戶找了自己想要的東西發了文上來 想要不等於需要 : 卻又因為每個業務立場不同 版上給建議的 有很大一部份不是業務 : 聽到的建議不同 : 再者，版上的建議 : 利基於什麼角度？ : 就拿定期壽險來說 : 每間公司的保障利益皆不同 : 要細細比較本身就困難 : 連保險業務本身都難做到的事情 身為業務 卻對自己賣的東西不了解 那是這個業務程度差 而不代表其他業務也要跟著擺爛 : 但對於一個外行人卻要求要做這樣的比較 可以不做功課阿 不做功課就等著被宰而已 連一輩子總繳保費少說是幾十萬的東西都不願意花時間搞懂 這要怪誰? : OK即使，有許多的範例文可參考 : 但並表示每個人都可以完全了解條款意思 : 要將功課做足，需要花不少時間 : 好不容易，終於有個初步的概念 : 把自己規劃的險種PO上來後 : 卻又看到不同立場不同的不負責任建議 如果有做過功課 做出來的規劃並不會差很多 頂多是細節有點差別而已 說有做過功課結果最後指名買要還本要終身要有儲蓄效果的險種 有多少人會相信? : 專業本就該回歸專業 : 請用專業的態度面對我們的工作 : 這是自重 多數業務都做不到這點 : 第二點 : 觀念未釐清溝通尚未達成 : 連對方身形如何都不知 : 卻有辦法下定論 : 告知什麼險種好 : 定期優於終身終身好過定期 : 醫生尚未問診就開藥方 : 這藥安心嗎？ 一堆潛水業務只會無腦地推還本/終身/儲蓄險種 這藥安心嗎? 上面那篇文章就是最好的證據 與其在這邊指責版面上經過分析的建議 為何不去講講那些潛水業務? : 在這個版上的大小建議 : 都舉足輕重，因為我們所用的每個字 : 電腦前的觀眾並不見得有時間找證據確認 : 對於條款，身為業務的我們是否真的完全了解， : 如果僅憑價格和險種 : 就可以知道所需多少 : 我只能說 : 這太神奇了，想必是為神算 請問是版上推文給建議的較多神算 還是底下潛水寄站內信的較多是神算? 這點你要不要先確認一下 : 到此，我必須再次聲明 : 這篇文章是主觀的心得文 : 提出來 : 想要得到不同的看法以及觀點 : 因為我們說的每一字句都有可能帶來無限影響 : 不得不小心， : 但可怕的是，在這裡嘴砲的人 : 不見得需要為這樣的影響負責 : 所以謹言慎行 : 人重自重 : 回歸最後 : 我們是業務，有自己的業績要顧 : 在顧業績的同時，請帶著良心 : 否則我們就必須一起承擔並共業 : 以上 扣除話術 這篇似乎沒啥重點... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.106.19 所以，身為業務，就要像你這樣自我膨脹到這種地步? 再者 為何說我是輕視自己? 說出實話並不等於是輕視自己阿 ※ 編輯: kmkr122719 來自: 220.128.106.19 (03/25 18:51)