PO文後陸續有幾位版友回信解答 真的非常感謝各位版友 關於事件發展，我個人傾向解釋為業務員的個人行為，因此並未PO出公司 （雖然業務員A電話與我聯繫時，說明是公司主管叫她這樣做的） 且由於家人曾換過業務員， 所以或許對該公司而言，家人是「奧客」，所以不想積極服務吧 只是家中有三位家人都是同一保險公司 所以有點擔心未來若有需要時會不會又得重演同樣的事件 為避免將來可能面臨的困難 是否可請教版上業務 請問你們認為什麼樣的服務是責任內，你們會主動提供 或客戶可以提出的呢？ 我們家業務員B除了簽約時見過面外（將近十年前囉） 理賠一次曾代為處理（當然是我自己主動聯繫啦） 其他都不曾出現或聯絡過耶～ （還好她電話沒換，不然恐怕我也只能打公司查了吧） ※ 引述《giviseppe (愛睏)》之銘言： : 家人之前曾生病住院，在辦理保險金過程中 : 家人的業務員A曾要求我們將相關表格代轉給家人簽名 : 在探望家人時我們陸續拿了兩次不同表格給家人簽名 : 但幾天後，A又要求我們再代轉一份資料給家人簽（奇怪，為什麼不一次拿齊呢？） : 因我們短期內沒要前往探望（醫院在另一個縣市） : 因此要求A直接前往家人住院處 : 但A提出兩點原因，所以堅持要我們自己前往醫院簽名，否則不代辦理陪： : 1.A沒有開車，所以不方便前往醫院 : 2.家人原先業務員是B，因不滿B的服務而要求轉給A，所以A堅持自己會接此工作 : 是因為「幫忙」，此份工作根本不屬於他 : 我想請教業務員的理由是否合理？難道是我要求過份嗎？ : 另外，延伸出另一問題： : 1.若我向A業務員保險，但後來A離職或退休，我的保單必定交給另一位服務人員 : 那我可以要求一樣的服務內容嗎？（此時大概對業務員來說已經沒有「賺頭」了吧） : 2.若保險人沒有家人，那該如何辦理保險理賠呢？業務員會到醫院服務吧？！！ : 以上問題請賜教 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.185.168