PO文後陆续有几位版友回信解答 真的非常感谢各位版友 关於事件发展，我个人倾向解释为业务员的个人行为，因此并未PO出公司 （虽然业务员A电话与我联系时，说明是公司主管叫她这样做的） 且由於家人曾换过业务员， 所以或许对该公司而言，家人是「奥客」，所以不想积极服务吧 只是家中有三位家人都是同一保险公司 所以有点担心未来若有需要时会不会又得重演同样的事件 为避免将来可能面临的困难 是否可请教版上业务 请问你们认为什麽样的服务是责任内，你们会主动提供 或客户可以提出的呢？ 我们家业务员B除了签约时见过面外（将近十年前罗） 理赔一次曾代为处理（当然是我自己主动联系啦） 其他都不曾出现或联络过耶～ （还好她电话没换，不然恐怕我也只能打公司查了吧） ※ 引述《giviseppe (爱困)》之铭言： : 家人之前曾生病住院，在办理保险金过程中 : 家人的业务员A曾要求我们将相关表格代转给家人签名 : 在探望家人时我们陆续拿了两次不同表格给家人签名 : 但几天後，A又要求我们再代转一份资料给家人签（奇怪，为什麽不一次拿齐呢？） : 因我们短期内没要前往探望（医院在另一个县市） : 因此要求A直接前往家人住院处 : 但A提出两点原因，所以坚持要我们自己前往医院签名，否则不代办理陪： : 1.A没有开车，所以不方便前往医院 : 2.家人原先业务员是B，因不满B的服务而要求转给A，所以A坚持自己会接此工作 : 是因为「帮忙」，此份工作根本不属於他 : 我想请教业务员的理由是否合理？难道是我要求过份吗？ : 另外，延伸出另一问题： : 1.若我向A业务员保险，但後来A离职或退休，我的保单必定交给另一位服务人员 : 那我可以要求一样的服务内容吗？（此时大概对业务员来说已经没有「赚头」了吧） : 2.若保险人没有家人，那该如何办理保险理赔呢？业务员会到医院服务吧？！！ : 以上问题请赐教 --

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