作者ottff (aa相似性質)
看板Insurance
標題[問題] 法國巴黎 金健康
時間Fri Feb 25 11:50:26 2011
之前幫客戶規劃保單的時候，
有建議客戶在重大疾病的部份，保金健康
不過，因為法國巴黎人壽的金健康只有彰化銀行有代理業務
所以，後來是把客戶填寫的要保書，確認填寫無誤之後，交給彰化銀行的窗口
只是後來出了一些問題，所以，現在我想要詢問一下流程。
因為遞送金健康的要保書的時候，是在1/10，
客戶是在1/12就會增加保險年齡，
所以，很確定是那天遞送的
但是，後來再隔了幾天，客戶跟我說他收到了法國巴黎人壽的信件
內文是在敘述：因為當初那份要保書是舊版的，所以要重填
可是這裡的問題是，重填新的要保書的申請日期，就是收到的1/1X號
保險年齡就增加了，也因為增加年齡，繳的保費也增加了....
請問，以這樣狀況，我還有沒有什麼管道，可以替客戶向法國巴黎人壽爭取權利？
因為，彰化銀行當初也沒有說要保書有舊式、新式，
現在這樣，問題的部份，我覺得是出在法國巴黎人壽，
不知道有沒有什麼解決方式？
還是真的只能按照法國巴黎人壽的計算方式，保險年齡要＋１歲？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.74.6
※ 編輯: ottff 來自: 220.136.74.6 (02/25 11:53)
1F：→ leo7283:洽彰銀或巴黎人壽客服吧!! 02/25 11:54
2F：→ leo7283:新版要保書出來卻拿成舊版給客戶填，直覺是彰銀理專的疏失 02/25 11:55
3F：推 Showyow:找法巴&彰銀吧... 02/25 11:57
4F：→ Showyow:還有，上面的日期要寫彰銀的收件日期= =" 02/25 11:58
5F：→ ottff:我已經打電話詢問了，後來，客服人員說可以先送要保書， 02/25 12:02
6F：→ ottff:日期壓當初的日期，結果，昨天客戶收到保險單，日期被修改 02/25 12:03
7F：→ ottff:修改成2/8....還是加了一歲....現在還有什麼方式嗎? 02/25 12:04
8F：推 Showyow:再去電詢問吧，就說客服編號xxx說可以改日期，但是已收到 02/25 12:08
9F：→ Showyow:保單，日期被#$&*)(#&*@，之類的... 02/25 12:08
10F：→ Showyow:不然就是看保發或是金管會保險局那邊的釋疑了 02/25 12:09
11F：推 Dalwin:申訴到總行去囉～ 02/25 15:32
12F：→ ottff:總行？？？＠＠ 02/26 00:57
13F：→ ottff:我已經打電話詢問了，客服說還要聯絡....結果中午到現在， 02/26 00:57
14F：→ ottff:都沒有聯絡......星期二還要確認，不然就要十天了.... 02/26 00:58
15F：→ ottff:忘記做最後補充，後來跟客服申訴到，還是以最初的投保年齡計 05/10 15:16
16F：→ ottff:算.. 05/10 15:16